101多個關鍵績效指標–選擇最佳KPI選項

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關鍵績效指標（KPI）僅在您積極衡量時才有效。

關鍵績效指標可以幫助您洞悉您的營銷工作是否有效，或者您需要採用其他方法。 例如，如果您的一個廣告系列對投資回報率產生負面影響，則越早知道越好。

經常測量其KPI的營銷人員可以更輕鬆地識別不良廣告系列，並在影響最終目標之前進行切換。 同樣，可以進一步探索通過積極的關鍵績效指標顯示出希望的活動。

CMI市場營銷副總裁Cathy McPhillips強調在衡量內容營銷效果的簡單計劃中衡量營銷活動的重要性。

凱茜說：“我無法強調衡量內容營銷活動結果的重要性，因此您可以不斷了解受眾的喜好並利用這些信息來不斷改進。” “結果？ 更美好的前景，更滿意的客戶和更滿意的管理。”

如果您沒有積極地衡量您的KPI，那麼您就錯失了改善業務底線的機會。 對於希望加強對其工作的支持的營銷人員，每個KPI也是有用的報告指標。

底線？ 選擇您要積極衡量並堅持的KPI。

將營銷目標鏈接到正確的KPI

並非每個營銷活動都以一個完美的目標開始。 在某些情況下，在此過程中需要進行一些微調。 只有將正確的KPI與目標相關聯，您才知道您是否追求正確的目標。

在某些情況下，營銷人員會為展示和展示創建一系列隨機的關鍵績效指標，但從長遠來看，如果它們與您的目標不符，它們的意義就很小。 如果僅出於報告目的而報告KPI，則意味著對您的業務造成損害。

“不幸的是，沒有神奇的公式可以識別您需要衡量的關鍵績效指標（KPI），” Sarah Goliger在將內容營銷目標轉換為關鍵績效指標（KPI）的5種方式中說道。 “要充分利用內容營銷策略，請確定您的特定目標並將其與正確的KPI掛鉤。”

使用多個ROI指標來幫助描繪更大的畫面

如果僅關註一個KPI，則可能會對其他指標產生負面影響而沒有意識到。 分析多個關鍵績效指標可以幫助描繪更大的前景。

提示：不確定要考慮哪些KPI？ 查看此帖子結尾附近的列表。

Neil Bhapkar在8個KPI中提供了一些出色的觀點，您的內容營銷評估應包括：

那麼，如果一張30頁的白皮書的平均時間為12秒，那麼如果您擁有15,000個唯一視圖，該怎麼辦？ 跳出率百分比和時間消耗指標都是很好的早期指標，可用來衡量內容流量的吸引力。”

這也適用於轉化率。 如果您的KPI顯示的高觀看次數和較低的轉化率，則可能需要重新評估您的內容營銷策略。

“內容營銷的最終目標是增加品牌的影響力和底線。 因此，成功的最終指標通常是內容營銷計劃產生的潛在客戶數量。”尼爾說。 “但是，通過在銷售線索或銷售過程中不忽略這些其他營銷關鍵績效指標，您將處於更好的狀態，同時從內容中獲得更多收益！”

請記住，沒有一個KPI可以有效地衡量您的整個營銷活動。 相反，您應該衡量與自己獨特的營銷目標直接相關的各種關鍵績效指標。

不要忘記衡量社交媒體KPI

您是否在關鍵績效指標中包括社交媒體指標？ 談到KPI時，很容易陷入衡量Web指標（例如轉化率，流量和銷售額）而忽視了社交媒體統計信息的情況。 但是，您的社交媒體效果與其他指標一樣重要。 與客戶保持聯繫可以幫助您增強品牌和盈利能力。

在衡量B2B內容營銷績效的6種方法中，Derek Edmond指出，Facebook和Twitter之類的社交平台是提高品牌知名度並獲得對客戶群的寶貴見解的絕佳工具：

注意跨平台進行的社交共享的數量可能是建立思想領導力和擴大參與度的重要指標。”

他建議使用Facebook Insights和Twitter Analytics –內置工具，使您可以導出重要的社交指標進行分析。

當涉及到社交媒體指標時，您可能需要關注的不僅僅是“喜歡”和“關注者”計數。 追踪者人數等指標通常無法反映您的整體表現。 您應該衡量KPI，以洞察數據，例如客戶如何與您的內容互動以及該內容是否正在轉化。

通過衡量受眾的參與度，您可以更好地將營銷工作的重點放在對關鍵KPI指標產生積極影響的策略上，而不必將精力放在那些會拖累它的活動上。

KPI供您考慮

數百種KPI類別可以幫助營銷人員確定他們是達到目標還是不足。 以下是營銷，客戶和財務KPI的樣本：

營銷學

• 每次獲得費用
• 市場份額
• 品牌資產
• 潛在客戶成本
• 兌換率
• 點擊率
• 頁面瀏覽量
• 跳出率
• 聲音份額（SOV）
• 在線語音共享（OSOV）

電子郵件

• 開門率
• 兌換率
• 退出率
• 兌換率
• 訂戶
• 客戶流失率
• 點擊率
• 交貨率

搜索引擎優化

• 營業額
• 潛在客戶
• 兌換率
• 來訪
• 現場時間
• 頁面停留時間
• 登陸頁面
• 關鍵字排名
• 頁面瀏覽量
• 跳出率
• 索引頁
• 非品牌搜索流量增加
• 品牌搜索流量的增加
• 推薦網站（反向鏈接）
• 域權限
• 頁面權限

每次點擊付費

• 每次點擊費用
• 點擊率
• 廣告排名
• 轉換次數
• 兌換率
• 每次轉換費用
• 每次銷售成本（CPS）
• 廣告支出回報率（ROAS）
• 浪費的支出
• 印像數
• 質量得分
• 總支出

社交媒體

• 放大率
• 鼓掌率
• 追隨者和粉絲（例如，Facebook，Twitter，Pinterest）
• 兌換率
• 到達網頁轉換率
• 參與回報率（ROE）
• 觸及率
• Klout分數

電子商務

• 年銷售額
• 每小時，每天，每週，每月，每季度銷售
• 銷售增長
• 新客戶與回頭客銷售
• 兌換率
• 網站流量
• 點擊率
• 跳出率
• 平均訂單價值
• 購物車放棄率
• 結帳放棄率
• 平均保證金
• 銷貨成本
• 產品關聯性（同時購買其他產品）
• 產品關係
• 庫存水平
• 有競爭力的價格

雜

• 網站流量
• 發短信的訂戶
• 聊天會話
• 會員績效率
• 產品評論

常規網站分析

• 網站流量
• 不重複訪客
• 新訪客與回訪者
• 現場時間
• 平均頁面停留時間
• 跳出率
• 退出率
• 頁面瀏覽量
• 每次訪問的頁面瀏覽量
• 流量來源
• 地理趨勢
• 行動訪客
• 桌面訪客
• 每個頻道的造訪

顧客

• 發起人淨得分（NPS）
• 客戶保留率
• 客戶終生價值
• 客戶流失率

財務績效

• 毛利
• 毛利潤率
• 淨利
• 淨利潤率
• 營業利潤率
• 息稅折舊攤銷前利潤
• 資產回報率（ROA）
• 營運資金比率
• 市盈率（市盈率）

額外資源

如果您想獲得更多的KPI想法或更詳細地研究指標，請查看以下資源：

• 先進表演學院
• 數字分析協會
• Heidi Cohen可行的營銷指南
• Buffer的61項關鍵社交媒體指標
• Moz電子商務KPI基準研究
• Online Metrics的42位分析專家分享了定義可操作KPI的最佳策略
• Marketing Land的CMO權衡視頻內容指標

結論

從新的社交媒體專家到《財富》 1000強公司的首席執行官，每個人對於哪個KPI最重要都有不同的看法。

歸根結底，這只是跟踪您要實現的目標。 通過為KPI創建此資源發布，我的目標是幫助您評估現有能力並確定未來的機會。

但是請記住，無論您選擇什麼KPI，都必須做一件通用的事情-不要忘記實際測量它們。

哪些KPI對您有效？

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封面圖片由Prawny通過Morguefile.com提供