拉里·金(Larry Kim)談搜索營銷,聊天機器人以及在驢海中成為獨角獸

已發表: 2021-01-11

博客和營銷人員正在忙於工作,而不是尋找有效的方法並從中獲得最大的回報。 這種習慣嘗試太多的東西而不是釘在什麼可行的東西上的習慣使營銷過分昂貴。

網站管理員希望在不花費過多金錢的情況下獲得最大的利潤。 但是很多人都在以錯誤的方式來做。

這些營銷商和博客作者將時間和金錢投入到已經擁擠的營銷渠道和方法中。 相反,他們可以從尋找較少擁擠但同樣有效的選擇中受益。

Larry Kim表示,如果您想要更好的結果,請探索具有較高用戶參與度和較低競爭的渠道。 考慮一下SMS,Facebook組,LinkedIn,聊天機器人,Instagram和搜索引擎數據。

在談到搜索引擎數據時,拉里說:“天才在包裝中。” 由於大多數營銷策略都依賴於搜索數據,因此讓我們再仔細研究一下。

搜索營銷策略

您的自然訪問量中有94%來自Google搜索。 因此,您希望頁面在Google的前十名結果中排名,最好是前三名,甚至排名第一。 在Google上排名很高對您的成功至關重要。


圖片來源:HubSpot

您可以在搜索營銷工作中利用有償或無償策略。

但是,當有人登陸您的網站時,您所做的工作同樣重要。

當您應該聆聽網站告訴您的內容時,很容易就迷失了策略。 例如,流行的統計數據可能會告訴您,人們對彈出式窗口的反應是負面的,而來自您網站的數據則表明轉化率最高。

獨角獸就在您的搜索數據告訴您的內容中。 不是每個人都認為是真的。

利用聊天營銷

客戶更喜歡與企業聊天,而不是打電話或發送電子郵件。 儘管您希望有時間做其他事情,以在與客戶溝通的同時發展您的業務。

因此,您將需要一個聊天機器人來吸引訪問者,並回答他們的所有問題。


圖片來源: mobilemonkey.com

隨著機器學習和人工智能的發展,通常很難說出您正在與聊天機器人聊天。 聊天機器人已成為越來越多的企業必不可少的潛在客戶生成,參與和轉換合作夥伴。

簡而言之,他們推動了為企業帶來轉化的對話。 大多數獨角獸營銷人員已經在其營銷組合中獲得了使用聊天機器人的好處。

在驢海中成為獨角獸

在驢海中成為獨角獸的整個想法是,您可以從產生超大結果的內容或策略中找到並最大化ROI。 因此,您將發佈內容,進行分發,並註意那些最自然吸引觀眾的內容。

這些觀察結果還可與您的營銷策略和渠道一起使用。 找出哪些策略和渠道正在推動超額營銷價值。

一旦找到了可為您帶來最大投資回​​報的策略,渠道和內容,您就會知道該把錢放到哪裡。

在對Larry Kim的採訪中,您將學習在驢海中成為獨角獸的過程中利用內容,搜索營銷和聊天機器人。

我與拉里·金的討論

1.您好,請自我介紹。

我叫拉里·金。 我是全球最佳聊天營銷平台MobileMonkey的首席執行官。 營銷人員可以編寫可在Facebook Messenger,SMS和本機網絡聊天上同時工作的聊天機器人。

我還是WordStream的創始人,WordStream是領先的PPC廣告軟件平台,管理著超過10億美元的廣告支出。

我的妻子凱·李(Kay Lee)和我和兩個5歲和1歲的男孩住在波士頓。

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讓我們談談您作為企業家的經歷和作為市場營銷者的使命。

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2. WordStream是領先的PPC平台之一。 如果今天再次啟動WordStream,您會做些什麼不同,為什麼?

很遺憾,我沒有WordStream更高的增長和收入目標。

從十年前我自己在Panera Bread中啟動WordStream到將其增長到300名員工,再到去年以1.5億美元的價格將其出售給Gannett所學到的東西是,您應該為自己的業務設定一些虛幻的目標。

啟動MobileMonkey時,我從WordStream提取了我的商業計劃,並將其調整為收入翻倍的一半。

3.如果今天再次啟動MobileMonkey,您會做些什麼不同,為什麼?

我們啟動MobileMonkey作為Facebook Messenger營銷平台。 世界各地成千上萬的企業已經使用MobileMonkey通過Facebook和Facebook Ads產生數十億的潛在客戶。 去年,我們獲得了最佳聊天機器人營銷平台MarTech突破獎

顯然,我們為這項技術感到自豪,但我們從未打算僅僅成為Facebook Messenger平台。

今年,我們推出了OmniChat

OmniChat使營銷人員可以編寫在多個消息傳遞應用程序(Messenger,SMS和本機Web聊天)中同時運行的對話,並在路線圖上進行更多操作。

企業可以在台式機和MobileMonkey移動應用程序的一個集成收件箱中,通過多個聊天渠道管理所有對話。 它正在獲得客戶的驚人反饋。

我希望我們可以早些時候推出OmniChat,但首先要在一個有利可圖的受歡迎渠道中創造價值,這為我們提供了擴展的平台。

4.您的核心任務似乎是幫助堅定的營銷人員在驢海中成為獨角獸。 您會說WordStream和MobileMonkey在幫助您實現這一目標嗎? 怎麼樣?

營銷人員最常犯的錯誤之一是嘗試做不同的事情,而不是單槍匹馬或獨創獨角獸結果。

MobileMonkey和WordStream是營銷人員查找獨角獸活動並製作嬰兒獨角獸的工具。

聊天營銷技術仍然是新技術,因此大多數營銷人員和廣告商都沒有使用它的經驗。 但不可否認的是,客戶寧願與企業聊天和發短信,而不是電子郵件或給他們打電話。

今天轉向消息傳遞的營銷人員正在利用成為客戶喜歡的通信渠道的先行者。

我們一直在努力打造世界上最直觀的聊天機器人構建器

5.您是如何發展團隊的,從在麵包店閒逛時獨自建立業務到與團隊一起全面啟動? 您如何從一個人的實體過渡到擁有關心您所關心內容的團隊?

這是我的獨角獸招聘技巧。 告訴人們您略有妄想的業務目標。

99%的人會像瘋了一樣看著你。

但是有1%的人會說:“我要在哪裡註冊?”

這些正是您想加入團隊的人。

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關於獨角獸……您在C3會議上發表了有關“社交媒體內容黑客”的演講 您建議營銷人員僅查找和宣傳其獨角獸內容。 也就是說,他們應該投資於內容的有償促銷活動,這些活動可以顯示出巨大的投資回報率。

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6.您是發現並關注內容獨角獸的堅定擁護者。 您何時,如何意識到內容獨角獸與眾不同?

我從WordStream早期學到的一件事就是每週20分鐘的PPC工作多麼重要。

廣告商擔心他們的錢或時間被浪費了。

我們在WordStream上所做的工作是將來自基於數據的工具中的信息打包到可以顯示頂級洞察力的內容中。

這些是使廣告系列效果更好的重要建議。 天才在包裝裡。

通過釘上消息,我們看到了從六個月的銷售週期到七天的銷售週期的差異。

7.關於如何使用無償促銷來尋找潛在的獨角獸進行促銷的想法?

獨角獸是廣告系列中收入最高的1-3%的隱喻。

找到您廣告系列中收入最高的1-3%,然後執行更多操作。

您的獨角獸內容是您公認的贏家。 有機地表現良好的內容只是經過了試音。 然後,您可以通過廣告來擴大其覆蓋面。

8. $ 50仍然是營銷人員旨在測試潛在獨角獸公司打算花多少錢的基準,或者這已經改變了?

您只需花$ 50的測試預算就能學到很多東西。

9.在2015營銷節中,您建議營銷人員將其內容髮佈在不會懲罰錯誤的平台上,而僅將其獲獎內容髮佈在Facebook上。

2020年Facebook似乎已經改變了其算法。 因此,如果企業想要吸引和受益於Facebook的用戶群,則迫使其使用付費廣告。

那麼,您在2015年的建議是否仍然有效? 營銷人員是否應該首先關注其他平台,並僅使用Facebook推廣獨角獸?

我對2020年看好的營銷平台是文本和消息傳遞,LinkedIn,Instagram和Facebook Groups。

他們都有很高的參與度。

如今,投資回報率最高的Facebook廣告是“點擊對信使”廣告,因為它們捕獲了與您的網頁交談的潛在客戶的100%。 您也可以通過不太受歡迎的展示位置(例如Instagram Stories)獲得高於平均ROI的投資回報。

尋找競爭激烈,用戶真正參與的地方。

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MobileMonkey具有許多令人興奮的功能。 這讓我覺得自己像糖果商店裡的孩子。 那是一件好事和壞事。 很好,因為我看到MobileMonkey可以解決我所有的聊天機器人需求。 但是如果他/她不知道從哪裡開始,對他來說可能是一件壞事。 讓我們深入探討聊天營銷。

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10.是OmniChat賦予MobileMonkey獨特的優勢嗎? 為什麼?

您可以在營銷中做很多事情。 弄清楚最有影響力的地方來自您運行的廣告系列。

OmniChat可跨SMS,Web聊天,Messenger等使用。沒有其他聊天營銷平台可讓您建立一個可以在每個最終用戶首選的聊天平台上使用的對話或自動化。 營銷人員可以節省時間,因為您只需製作一次廣告系列。

11.中小型企業應該在什麼時候僱用聊天機器人來幫助他們開展業務?

聊天營銷和電子郵件營銷以及PPC之間存在重疊。

運行PPC廣告系列或電子郵件廣告系列的各種規模的企業都可以通過現有的營銷團隊有效地集成聊天營銷。

12.潛在客戶或潛在用戶對MobileMonkey會產生什麼誤解,您如何解決?

我們已經非常努力地使MobileMonkey對於剛開始聊天營銷的任何人來說都是直觀的。

例如,為Facebook廣告構建MobileMonkey聊天機器人時,無需進行編碼

可以使用WordPress chatbot插件或將代碼複製並粘貼到Google跟踪代碼管理器中,將聊天小部件嵌入網站

編寫聊天營銷活動以在眾多流行的消息傳遞應用程序中為客戶服務,並為企業管理跨渠道的對話提供工具,從而創造了大量的影響力和影響力。

13. MobileMonkey功能豐富。 想要在其網站上實施MobileMonkey的初學者聊天機器人愛好者應該從哪裡開始?

一個網站聊天機器人變成匿名網站的流量轉化為銷售線索。 否則,此流量是匿名的,放棄率為96%。

使用網站聊天機器人來捕獲潛在客戶,同時回答常見問題。

當網絡訪問者提出諸如“ mobilemonkey的費用是多少?”之類的高度關注的問題時,我們會觸發聊天機器人通知 並推動我們的銷售團隊。

14.您說:“我之所以啟動MobileMonkey,是因為通過消息傳遞的客戶交流比發送常規電子郵件的參與度高10倍。” 根據該統計數據,企業能否完全從常規電子郵件轉換為消息傳遞通信並保持生存能力? 為什麼?

人們更願意與企業聊天和發短信,而不是其他任何交流渠道。

我不建議您放棄任何產生投資回報率的活動。 消息傳遞是一種高參與度的渠道,您可以將其添加到營銷組合中。

15. 2016年《商業內幕》報導稱,到2020年,將有80%的企業希望使用聊天機器人。到了2020年,這一趨勢是否步入正軌?

聊天機器人的數量一直在增長。 我們希望看到諸如WhatsApp和Instagram之類的消息傳遞應用程序能夠引入API,使今年的聊天機器人成為可能。

16.您認為MobileMonkey是否以任何有意義的方式引起了消息傳遞和聊天機器人領域的重大變化? 為什麼以及如何?

與幾年前相比,如今有更多的營銷人員熟悉聊天,並且隨著聊天營銷技術和如何構建機器人變得更加容易,這種情況將呈指數增長


圖片來源:MobileMonkey

OmniChat多聊天平台活動使聊天機器人活動更加有效,並使活動範圍擴大三倍。

17.用戶有沒有從MobileMonkey獲得最多投資回報的功能,為什麼?

Facebook帖子自動回复器將Facebook評論變成Facebook Messenger聯繫人中的潛在客戶。 此外,還可以從Facebook或本地Web聊天對話中收集SMS選擇加入的功能。 這是一個非常有效的消息傳遞渠道。

18.用戶將來應該期望MobileMonkey有任何新功能嗎?

OmniChat是向前邁出的一大步。 我們還為Facebook廣告和讚助商消息提供了新功能,這些功能使廣告創建更加容易,並提供了更多可用的報告。

我不能分享路線圖,但請繼續關註今年令人興奮的事情。

感謝您與我們分享您的知識,經驗和見解。

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拉里·金(Larry Kim)是MobileMonkey的首席執行官,該公司是全球最佳的Facebook Messenger營銷平台和免費的聊天機器人生成器。 他還是WordStream,Inc.的創始人,該公司是Google Ads,Facebook Ads和關鍵字工具的領先提供商,全球超過一百萬的營銷商使用了它。 該公司擁有三百多名員工,代表數万名客戶管理著數十億美元的廣告支出。 WordStream被Gannett以1.5億美元收購。 拉里(Larry)在《 Medium》上排名第8位最受歡迎的作家。 他是CNBC and Inc.雜誌的撰稿人。 主要興趣包括:聊天機器人營銷,Google Ads,Facebook Ads,企業家精神和創業公司。 他獲得了Search Engine Land,US Search Awards和PPC Hero的年度營銷商獎。
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