針對買家旅程的每個階段的15種主要育鉛想法

為什麼您的網站轉換得沒有您想要的那麼多？ 您已經按照最新趨勢花費了大量資源來創建一個不錯的網站，但是您的轉化率很低。 少了什麼東西？

沒錯，您需要一種領先的培育策略。 如今，以低轉化率進行掙扎已經很普遍了。 原因是買方的旅程相當複雜。 根據Ascend2的研究，有53％的企業承認他們的潛在客戶更難轉化。

原因是人們不僅將產品輸入搜索引擎，使用第一個網站或單擊他們看到的第一個廣告，然後購買產品。

您是否知道96％的網站訪問者尚未準備好購買？ 這些數據告訴您什麼？ 實際上，大多數訪問您網站的人都在研究如何解決特定問題。

雖然，他們可能會留下電子郵件地址或訂閱您的新聞通訊，以接收有價值的內容。 這將是買方旅程的第一步。

在這一點上，強調您的產品值得購買也是一個好主意。

誰是您的買家？

每個營銷計劃的第一步是定義您的買方角色或目標受眾。 如果您不知道針對的是誰，就無法說服他們向您購買。

在本文中，我們將不討論如何創建買方角色，因為我們有涵蓋該主題的完整指南。 相反，我們將介紹一些值得一提的內容。

您需要了解什麼有關客戶的信息？

• 人口特性：年齡，性別，位置
• 專業和教育背景，加上目前的角色
• 愛好和興趣
• 目標與挑戰
• 您需要解決的痛點
• 渠道：您的潛在客戶在哪里以及如何投放正確的內容或廣告

收集所有這些信息，您將更好地了解如何培育潛在客戶並將其轉變為客戶。

您是否熟悉買方的旅程階段？

在繼續為客戶的旅程的每個階段提供潛在客戶培養想法之前，讓我們簡要概述一下這三個階段。

描述購買過程的術語有很多，例如“客戶旅程”，“買家旅程”或“銷售渠道”。 無論您偏愛哪一個，重點始終是相同的–創建消息和內容以吸引潛在客戶，因此您可以引導他們完成渠道或整個過程，並使其成為您的客戶。

三個主要階段是：

• 意識階段是客戶發現他們有一定的需求或問題。 首先，他們開始研究。 他們甚至可能都不知道您的品牌存在。 值得慶幸的是，您可以向他們展示可以滿足他們需求的教育內容。 你是怎樣做的？ 通過使用可解決其痛點的相關關鍵字來優化您的內容。 這樣，他們可以發現您的品牌。 此階段也稱為渠道頂部，即銷售渠道。
• 在考慮階段，他們很可能已經決定了解決方案，並且可能熟悉您的品牌和報價。 他們可能以某種方式與您的網站進行了互動-可能下載了免費指南或留下了電子郵件地址以備將來使用。 但是，他們可能仍需要時間才能轉換並成為您的客戶。 就銷售漏斗而言，此短語也稱為漏斗的中間部分。
• 決策階段是準客戶確定解決方案並選擇一個要約或品牌的階段。 這是潛在客戶成為您的客戶並從您那裡購買的階段。 該階段也被認為是渠道的底部。

現在，讓我們繼續進行15項潛在客戶培養的實用想法，您可以嘗試在購買者旅程的每個階段將訪問者轉換為您的網站：

• 相關文章：轉換路徑：在您的網站上定義用戶旅程

意識階段–吸引內容

正如我們已經提到的，在認知階段，客戶開始研究針對特定問題的解決方案。 在這裡，您的潛在客戶培育策略應著重於為消費者提供正確的內容。

您無法快速進入決策階段，並開始利用特殊優惠壓倒線索。 如果這樣做的話，您會覺得太過分了。 而且，您冒著使他們在其他地方尋找解決方案的風險。

數據支持該策略，並證明將內容與潛在客戶的購買者交易過程相匹配可以將轉化率提高72％。

那麼，在意識階段如何培養潛在客戶呢？

1.博客文章

如今，擁有博客幾乎是必須的。 它不僅可以為您排名，還可以為網站訪問者提供有用的信息。

實際上，擁有博客的B2B營銷人員比沒有博客的潛在客戶多67％。

您可以發布哪種類型的內容以培養潛在客戶？

專家綜述博客文章

有諸如HARO之類的採購數據庫平台，博客作者或新聞工作者可以在其中與相關專家資源建立聯繫。 註冊並遵循平台指南後，您可以對要撰寫的主題進行查詢。

之後，您會收到來自不同專家或影響者的答案，您可以將其收集並發佈到博客中。

這類文章的好處是，您可以在網站訪問者之間建立信任。 人們相信專家，因為他們是所在領域的權威。

資料來源：DevriX

根據專家的說法，這是在DevriX博客上發布的有關如何增加電子商務銷售額的綜述的一個示例。

信息圖表

人們通常需要可視化來清晰地了解某個主題，因此信息圖表可以完美地說明這一點。 您可以使用信息圖表創建博客文章，也可以在社交媒體上使用。

研究表明，可以使用文字和插圖進行指示的人比不使用插圖的指示做的人高323％。

內容營銷研究所的數據顯示，過去兩年來B2B營銷人員對信息圖表的使用一直在不斷增加，目前已達到65％。

信息圖表有效，因此不要錯過將其納入您的戰略中的機會。

檢查此博客文章信息圖表的示例，該信息圖表將WordPress多站點與單個站點與多個站點進行比較[Infographic]。

教程與指南

教程，指南或“如何”文章吸引了潛在客戶，因為它們提供了有用的教育內容。

在我們的博客中查看此示例，向初學者解釋WordPress CSS。

李斯特菌

根據HubSpot的研究，在商業博客中，listicles是最受歡迎的博客文章格式。 您可以收集統計數據，行業數據，您所在領域的影響者列表，有用的應用程序，並查看他們是否吸引了人們的興趣。

2.影片

根據《福布斯》發布的統計數據，目前有87％的在線營銷人員在其數字營銷策略中使用視頻內容。

同一項研究的另一個重要統計數據表明，有90％的客戶說視頻可以幫助他們做出購買決定，還有64％的客戶確認觀看視頻使他們更有可能購買。

如前所述，人們喜歡以視覺方式呈現信息。 視頻肯定很有趣，並且會教育您的客人。

這是一個教育視頻的示例，其中Mario Peshev提供了一些WordPress銷售和項目管理建議，例如管理多個客戶的請求，處理延遲，與國際和本地客戶合作等。

3.播客

根據愛迪生的研究，播客是有價值的內容，其受眾每年都在增長。 最大的優點是人們可以在旅途中聽他們講話–上班，散步，慢跑等。

資料來源：nobsengineering.com

4.免費資源

提供免費的資源和可下載的內容是使客人與您的品牌互動並同時在其電子郵件框中接收有用信息的理想方式。

這樣，您可以通過電子郵件形成數據庫，並通過個性化報價發送新聞稿。

您可以嘗試以下類型的可下載內容：

• 電子書，指南和白皮書–下面是帶有可行管理技術的示例指南。 您可以創建與您的業務相關的類似內容，也可以將博客中有關某個主題的一些文章合併在一起，然後創建電子書。

資料來源：mariopeshev.com

• 報告，統計信息和資源列表–如Hubspot的示例所示，您可以在此處收集行業統計信息和數據，這些數據對於您的受眾將非常有用。 此SEO統計信息對營銷人員和SEO專家非常有用。

資料來源：HubSpot

• 模板–這是Hubspot的另一個示例。 它們具有用於買方角色，社交媒體日曆，電子郵件內容模板等的大量模板。所有這些對於營銷人員都非常有用。

資料來源：HubSpot

• 清單–查看下面的旅行者清單清單示例。 訪客一旦提供了電子郵件地址，便會收到它。 根據您的業務，您可以為未來的客戶創建類似的內容。

資料來源：SmarterTravel

5.通訊

收集了客戶的電子郵件後，您可以開始通過電子郵件進行培養，並向他們發送帶有個性化內容的新聞通訊。

您可以包括特別優惠，某些產品的折扣或免費試用。 不要太過激進和過於推銷，因為這仍然是渠道的重中之重，您的銷售線索在遍歷渠道時需要更多的內容和指導。

6.社交媒體

為了產生潛在客戶並將其吸引到您的網站，您需要在社交媒體渠道上保持活躍。

讓我們回到買方角色片刻。 如前所述，了解目標受眾使用哪種社交媒體渠道很重要，這樣您就可以創建帖子並與他們互動。

如果您將目標鎖定在24至30歲之間，您可能會在Instagram上找到他們。 如果您要銷售項目管理軟件並且要定位經理，則應該在LinkedIn上保持活躍。

社交媒體內容的類型

• 分享博客文章
• 跑步比賽和贈品
• 問問題
• 發布有趣且有用的信息
• 使用員工品牌
• 圖表和轉盤

• 相關文章：如何在社交媒體上最大程度地增加轉化

考慮階段–為什麼選擇您的公司？

在考慮階段或渠道中間，您需要說服潛在客戶，為什麼他們需要選擇您的品牌。 在客戶旅程的這一點上，人們已經研究了多個品牌和解決方案，他們正在努力尋找最適合他們的品牌和解決方案。

在這個階段，您需要向他們展示為什麼他們需要選擇您而不是其他品牌。

7.常見問題

來源：WhatsApp在您的網站上添加一個常見問題部分。 這一點至關重要，因為客戶總是有疑問。 特別是如果您是在線商店。 您可以在此處包含有關運輸成本，交貨時間，跟踪信息等的所有信息。

8.網絡研討會

網絡研討會是產生B2B潛在客戶的絕佳工具。 這是分享您對特定主題的知識的理想方法。 通過網絡研討會，您有機會在銷售線索和品牌之間建立對話。 人們可以就當前遇到的問題提出問題並獲得答案。

如果人們真的對某個主題感興趣，那麼當人們參加網絡研討會時，它也可以產生高質量的線索。

即使您的潛在客戶在渠道中移動，也不要使用網絡研討會來產生銷售。 用它來進行教育以及與他們交談的方式。

請看下面的示例，該示例由數字營銷機構Single Grain進行的網絡研討會的個性化邀請。 請注意他們如何突出顯示我已被選中參加私人網絡研討會。 以此為例，使您的客戶感到與眾不同。

9.電子郵件課程

與網絡研討會類似，此策略旨在顯示您的知識並幫助提供解決問題的方法。

電子郵件課程比網絡研討會更容易組織，因為您不必安排日期和時間。 您只需要選擇與客戶需求相關的主題，並準備一系列電子郵件課程，您就可以在其中共享您的提示。

這些課程易於共享，可以用來在您的品牌周圍引起轟動，這是一個很大的優勢。

10.案例研究

根據《營銷圖表》，案例研究有助於轉換和加速潛在客戶。 它們顯示了您與其他客戶處理問題的方式。 沒有更好的方法來展示您的創造力，解決問題的能力，計劃以及實現特定目標的方式。

創建案例研究時，應該向全世界展示。 添加它，使其在您的網站上可見，也可以在社交媒體渠道之間共享。

資料來源：DevriX

11.感言

客戶的推薦和積極反饋突出了我們的良好形象，並證明您的產品和服務物有所值。 您應該在首頁，社交媒體（Facebook評論），Google評論等上展示您的推薦。

資料來源：DevriX

• 額外提示-即使您在社交媒體上收到一些不好的評論，也不要刪除它們。 證明你是專業的並回應他們。 僅獲得正面評價可能會令人懷疑。 保留一些負面的看法不會破壞您的形象。

決策階段–轉換

您的銷售線索終於移到了漏斗中，並且處於轉換的最底層。 他們選擇了您的品牌。 現在，您應該怎麼做才能繼續培育它們？ 這是您可以專注於報價的階段。

12.與促銷有關的登錄頁面

通過可見的號召性用語按鈕將著陸頁專用於您當前的促銷或折扣優惠，以便您的訪問者可以單擊它。

資料來源：西榆木

13.優惠券，折扣，促銷代碼和銷售

人們喜歡優惠券，折扣或特價。 它們效果很好，特別是對於不了解您品牌的新客戶。 即使是第一筆訂單的小折扣也能創造奇蹟。

資料來源：西榆木

14.免費試用

客戶可以藉此機會測試您的產品或服務，並決定他們是否要訂閱並付款。

查看Hootsuite的示例。 當您轉到他們的主頁時，您將有機會免費試用他們的軟件，並要求進行演示。

資料來源：Hootsuite

15.免費送貨

人們喜歡免費送貨，這通常會影響他們的決定。 根據Invespcro的說法，如果有免費送貨選項，則93％的在線購物者會被鼓勵購買更多產品。

此外，可免費送貨的訂單價值平均比不免費送貨的訂單高30％。

如果您可以為客戶提供免費送貨服務，則這些數據很明確–不要為提供服務而三思。

包起來

將潛在客戶轉化為客戶是一個漫長而復雜的過程。 由於人們經常在購買前進行研究，因此整個轉換過程都需要培養和相關的內容。

嘗試這裡列出的一些想法，看看哪種對您和您的業務更有效。 關鍵總是要進行試驗，測試和調整。