清單衛生的完整指南
已發表: 2021-07-22這是列出衛生的完整指南。
在這篇文章中，您將了解到：
- 什麼是清單衛生
- 為什麼重要
- 如何清理您的電子郵件列表
- 更多
讓我們直接潛入。
什麼是列表衛生？
列表衛生是從電子郵件列表中刪除非活動訂閱者的持續過程，以提高可傳遞性和打開率。
清單衛生如何改變我的整個業務
你好，我是布萊恩·迪恩。
幾年前，我的電子郵件營銷進展順利。
我的名單正在迅速增加。 我的開放率非常好。 我的時事通訊遠離垃圾郵件文件夾。
然後，突然間，我的開倉率急劇下降。
對於某些電子郵件，我的打開率從 45%……到 32.5%……一直下降到不到 10%。
起初，我很困惑。
我知道打開率通常會隨著您列表的增長而下降。
但這應該是一個漸進的事情。
但是我的打開率問題？ 它不知從何而來。
有一天，我的打開率非常出色。 兩個月後……他們太可怕了。
那時我決定嘗試清理我的電子郵件列表。
具體來說，我查看了有多少訂閱者在 6 個月內沒有打開過我的電子郵件。
最終有 28,018 名訂閱者！
換句話說，我的訂閱者中有 35.5% 處於非活動狀態。
這樣做肯定很痛苦。 但我最終在一天內取消了所有 28,018 名訂閱者的訂閱。
正如您在此處看到的，我將此電子郵件發送到我的 78,919 人列表中。
然後我清理了我的清單。
這條消息傳給了 50,901 名訂閱者。
我的打開率立即從 19.9% 上升到…… 28.3%。
在接下來的幾周里，我的打開率又回到了以前的水平。
今天，我每個月都會清理我的清單。 而且我的電子郵件可送達性問題為零。
底線？ 列表衛生是提高電子郵件打開率並使電子郵件發送到收件箱的絕對最佳方法之一。
清單衛生如何運作
電子郵件服務提供商（如Gmail）決定把你的信息到基於幾十種不同的因素，如收件箱：
- 發件人信譽
- 您的發送服務器的 IP 地址
- 您的留言內容
- 如果您已將電子郵件發送至“垃圾郵件陷阱”
- 很多硬反彈
- 垃圾郵件投訴數量
但最重要的因素之一是：參與。
Gmail、雅虎和 Outlook 都希望看到很多人打開、點擊和轉發您的電子郵件。
這告訴這些電子郵件服務：“人們喜歡這些電子郵件。 我們需要確保它們最終出現在我們用戶的收件箱中”。
但是當他們看到您的電子郵件被忽略時，他們會想：
“這些電子郵件並沒有讓用戶滿意。 他們在法律上忽略了來自該發件人的電子郵件。 來自此人的未來電子郵件可能最好放在垃圾郵件文件夾中”。
這正是清單衛生非常重要的原因。
隨著時間的推移，您的一部分訂閱者將停止打開您的電子郵件。
有時他們會更改電子郵件地址。 有時，他們在訂閱您的列表時離開了他們所在的公司。 有時他們只是不再對您發送的內容類型感興趣。
確切的原因並不那麼重要。
這裡的重點是訂閱者會隨著時間的推移而衰減。
如果你把他們留在你的名單上，你的參與率就會下降。
但是，當您定期清理列表時，您只會發送給感興趣的訂閱者。 這意味著您的參與率將保持超高。
最後，這將導致更多的打開和點擊。 此外，更高的交付率。
需要明確的是：清單衛生不是一朝一夕的。 電子郵件提供商可能需要一些時間才能看到人們再次與您的郵件互動。
就像我之前提到的，在我第一次清理清單後的一周，我的打開率顯著提高。
但這完全正常。 我的訂閱者少得多。 這些訂戶實際上是參與其中的。
這是有趣的部分：
僅僅幾週後，我的總打開次數（不僅僅是我的打開率）也有所提高。
（儘管我發送給的人數減少了 33%。）
那是因為我終於達到了我的整個列表。 包括那些想听我說的人。 但是沒有看到我的電子郵件，因為它們是垃圾郵件。
有了這個，讓我們確切地介紹如何清理您的電子郵件列表。
列出衛生最佳實踐
1. 刪除不活躍的訂閱者
您的第一步是登錄您的電子郵件營銷軟件。 並弄清楚您有多少非活動訂閱者。
你可能想知道：
“我怎麼知道某人是否不活躍？”。
有兩種定義“非活動”訂閱者的方法：
1. 他們已經 6 個多月沒有打開你的電子郵件了。
如果您每月發送的電子郵件數量一致，則此方法是最佳選擇。
這樣，你就知道 6 個月沒有打開=他們沒有打開很多電子郵件。
2. 他們還沒有打開你最近的 10-15 封電子郵件。
如果您只是不時地發送電子郵件，這種方法是有意義的。
例如，也許您有一份時事通訊，每當您有特別的東西要分享時，您就會發送它。
或者，您可能經營一家 SaaS 公司，該公司僅在您推出新功能時才發送電子郵件。
無論哪種方式，在這種情況下，如果訂閱者在 6 個月以上未開通，您都不希望將訂閱者視為不活躍訂閱者。 在此期間，他們可能只收到了 5 封您的時事通訊。
因此，他們沒有很多“機會”打開您的一封郵件。
就我而言，我取消訂閱任何在 6 個月內未打開我的任何時事通訊的人。
我非常一致地發送電子郵件。 所以就我而言，6 個月沒有打開意味著訂閱者已經連續忽略了大約 20 封電子郵件。
這絕對意味著他們處於非活動狀態。
現在：
您實際如何找到這些訂閱者取決於您使用的電子郵件營銷軟件。
就個人而言，我使用 Aweber。
因此，就我而言，我只是使用“管理訂閱者”搜索功能查找 6 個月內未打開的用戶：
並取消訂閱我列表中出現在此處的任何人。
無論您使用 Convertkit 還是其他工具，此過程都幾乎相同。
專業提示：一定要抽查一下您要取消訂閱或從列表中刪除的人。
您想要做的最後一件事是不小心從列表中刪除了活動的訂閱者。
這就是為什麼我建議手動檢查一些不活躍的訂閱者。 並仔細檢查他們是否真的沒有打開你的任何東西。
我總是在點擊“取消訂閱”按鈕之前這樣做。 它救了我的屁股不止幾次。
2. 每月清理你的清單
清單衛生不是你一次做的事情。 或者每當你記得這樣做的時候。
為了使電子郵件列表衛生工作，您需要每個月清理您的列表。
就我而言，我在 Google 日曆上有一個提醒，每個月清理一次我的每個電子郵件列表。
如果你不把清理清單變成一個常規的習慣，不活躍的訂閱者就會開始堆積。 而且您很容易遇到可交付性問題。
3. 嘗試重新參與活動
您不必立即刪除不活動的訂閱者。
您還可以嘗試所謂的“重新參與活動”。
重新參與活動是您向非活動訂閱者發送電子郵件的地方。
一封電子郵件，基本上是問他們： “你還想收到我們的電子郵件嗎？” .
下面是一個示例：
嗨，布萊恩，
我注意到你最近沒有閱讀我們的電子郵件。 所以我正在辦理登機手續，看看您是否還想收到它們。
如果沒有，不用擔心。 我會在幾天后自動將您從我們的列表中退訂。
但是，如果您想繼續訂閱，只需單擊此鏈接。
單擊此處繼續訂閱
我們將繼續像往常一樣向您發送我們的時事通訊。
這種方法的明顯好處是您可以將一些不活躍的訂閱者保留在您的列表中。
在某些情況下，您會將不活躍的訂閱者重新變成活躍的訂閱者。
缺點是這會使您的清單衛生過程更加複雜。
您不僅要刪除訂閱者並完成它，還要創建一個完整的流程。 一個仔細檢查非活動訂閱者是否真的想取消訂閱的過程。
此外，您的重新參與電子郵件的打開率將非常低。
（請記住，您僅將其發送給 6 個月內未打開任何內容的人。）
這會使您的電子郵件送達率問題變得更糟。
這就是我個人不使用重新參與活動的原因。
如果有人在 6 個月內忽略了我的一封電子郵件，那麼嘗試“重新吸引他們”是沒有意義的。
他們對我來說已經死了
但說真的，我更喜歡保持簡單。
如果有人沒有連續打開我的 20 封電子郵件，他們顯然對我發送的內容不感興趣。
所以我只是立即取消訂閱。
也就是說，電子郵件營銷領域的許多人更喜歡重新參與活動。 所以沒有“正確的方法”來接近它。
我建議嘗試重新參與活動。 看看它是如何為你工作的。
然後，您可以決定將重新參與活動添加到您的列表衛生流程中。 或不。
4. 細分您的訂閱者
對電子郵件訂閱者進行細分是首先避免非活動訂閱者的好方法。
就像我之前提到的，人們因為各種不同的原因變得不活躍。
但主要原因之一是你向他們發送了不相關的東西。
事實上，MarketingSherpa 的一項調查發現，21% 的人退訂是因為電子郵件不“相關”。
另一項行業研究發現，37% 的非活躍訂閱者會繼續訂閱某個列表，因為他們期待未來收到更多相關電子郵件。
輸入：分段。
通過電子郵件分段，您可以將列表分成不同的存儲桶。 並將目標內容髮送到每個細分市場。
例如，Backlinko 是一家 B2B 在線教育公司。 我們有關於 SEO、博客、課程創建等的計劃。
也就是說：我們 75% 以上的訂閱者對 SEO 感興趣。
因此，當我們啟動一個與 SEO 無關的程序時，我們會對列表進行細分。 這樣，我們只會向對該特定程序感興趣的人發送電子郵件。
例如，我們最近推出了關於在 YouTube 上成長的課程。
所以我們首先向整個列表發送了這封電子郵件：
這樣，我們就可以創建一個對發展他們的 YouTube 頻道感興趣的人。
我們只向這些人發送了與 YouTube 相關的電子郵件。
如您所見，這些電子郵件的參與率很高。
這就是細分列表的力量。
5. 使用雙重選擇加入
雙重選擇首先有助於防止大量不活躍的訂閱者。
這是因為雙重選擇可確保註冊的人確實希望出現在您的列表中。
例如，我們會將所有首先註冊到此頁面的人發送出去。
他們必須通過我們發送給他們的確認電子郵件來實際確認他們的訂閱。
這對訂閱者來說是一種痛苦。 但它可以幫助您從跳轉中獲得一個乾淨的列表。
如果您使用鉛磁鐵來建立您的列表，那麼雙重選擇加入尤其重要。
那是因為很多人會使用假電子郵件進行註冊。 只是為了得到你贈送的免費東西。
在我們的例子中，我們在網站周圍有一堆不同的磁鐵和內容升級。
這就是我們使用雙重選擇加入的原因。
結論
現在我想听聽您在列表衛生方面的經驗。
這是您經常做的事情來清理您的電子郵件列表嗎？
如果是這樣，它對你有什麼作用？
在下面的評論部分讓我知道。