直播購物綜合指南

今年，隨著居家訂單的延長和大部分商店的關閉，我們中的許多人已經轉向在線購物，以購買從最基本的必需品到奢侈品的各種商品。 流量的增加導致了電子商務行業的蓬勃發展。

隨著全球大流行的繼續，電子商務已成為零售商的儲蓄之選，而對於局限於其居住空間的人來說，這是難得的出路。 根據Digital Commerce 360​​的統計，從2019年到2020年，這種趨勢使電子商務的銷售額增長了30％，這種模式有望在未來繼續保持。

但是，未來會是什麼樣？ 像電子商務及其移動分支mCommerce（移動商務）一樣具有革命性意義，它們離複製零售購物體驗還差得很近。

交互不存在，連通性以及發現的感覺。 這是直播購物希望糾正的問題。

重要要點：

• 電子商務在過去一年中增長了30％。

• 中國目前是電子商務和實時購物的全球領導者。

• 到今年年底，直播購物在中國產生的收入預計將達到1700億美元。

• 實時購物為品牌商和微影響者提供了一個很好的機會，可以共同合作並提高用戶參與度。

• 它還為在線購物增加了一個更具體驗性和刺激性的元素，使用戶可以通過評論與流主機直接交互。

• 與傳統的在線購物相比，用戶可以實時了解他們購買的產品。

• Instagram，Facebook和Amazon等主要平台已經在中國建立，已經在其應用程序中添加了Livestream購物服務。

實時流媒體購物綜合指南：

什麼是Livestream購物？

實時流媒體購物是一種新興趨勢，它將實時流媒體（可以在大多數社交媒體平台上找到的功能）與直接從實時流媒體購買的產品相結合的趨勢相結合。 這樣，它為消費者提供了比單擊並填充虛擬購物車更吸引人的體驗。

實時購物還利用社交媒體的固有交互性。 觀眾收看時，評論會在屏幕上閃爍。

在某些直播節目中，產品的展示窗口會很有限，一個倒計時標記著該產品上市前的分鐘和秒。 啟用後，觀看者可以實時查看可用性的降低。

在其他情況下，可以在特定窗口內向觀眾成員提供購買產品的折扣。 在這兩種情況下，實時購物不僅僅是電子商務的擴展。 它帶來了一定程度的興奮和自發性，同時還增強了傳統在線零售無法實現的聯繫感。

與親自購物相似，潛在買家可以通過評論與房東互動。 他們可以詢問有關所展示產品的問題，要求查看某些物品的內部或不同角度，詢問尺寸或感覺。

使用者和直播主機之間的這種交互級別創建了一個更加動態的環境。

阿里巴巴中國直播購物活動示例

我們可以從中國學到什麼

隨著商品在幾秒鐘內售罄，現場購物對於涉案人員而言可能是一筆可觀的利潤。 因此，許多品牌都希望通過實時購物來增強電子商務功能。

但是，目前，實時購物在美洲和歐洲仍處於起步階段。 這使得這些地區的品牌都將目光投向了中國的電子商務巨頭，以告知他們在實時購物中的嘗試。

美國有線電視新聞網（CNNBusiness）報導，2019年，僅來自中國的實時電子商務收入就達到了660億美元。 據商業新聞媒體報導，到2020年底，這一數字預計將增長1700億美元。

但是，為什麼中國如此獨特地處於利用這一趨勢的優勢，而社交媒體和電子商務巨頭（如Instagram和Amazon）目前仍處於其實時購物產品的推出階段？

答案是建立中國社交媒體平台的方式。

超級應用程序的興起

阿里巴巴旗下的淘寶等平台和微信既是社交媒體又是電子商務平台的混合體，從本質上為用戶提供了從微博，消息傳遞和在線購物等多種服務。

服務的這種相互聯繫的經濟性意味著實時購物只是現有模型的擴展，可以利用現有的服務。

在西方，像Instagram和Facebook這樣的應用程序僅在去年才開始將市場整合到他們的體驗中。但是在中國，多年來，超級應用程序模型一直是其移動優先市場的吸引力所不可或缺的。

憑藉可兼作電子商務網站和內容市場的超級應用程序，中國正在彌合個人消費者與更大的社交媒體社區之間的鴻溝。 實時購物只是這種模式的自然演變。

但是，僅依靠內置的受眾群體還不足以吸引觀眾，進而擴展為忠實的購物者。 對於希望充分利用直播業務的品牌來說，成功舉辦活動有許多不同的因素。 挑選合適的影響者是最重要的事情之一。

內容與商業之間的關係

作為活動的舉辦地，在中國眾所周知的有影響力人士或主要輿論領導者，實質上是直播購物的核心。 儘管影響力世界中的大人物（例如Kim Kardashian）最近舉辦了活動，但擁有一百萬粉絲並不一定等同於成為好主持人。

隨著實時購物的發展（就像更大的影響者營銷行業一樣），微型影響者的需求量很大。 並且有充分的理由。

微型影響者的參與率通常比高層影響者高得多。 這是由於他們通過更個性化的內容與較少的粉絲建立的個人關係。

對於直播購物，這種真實性和真正的聯繫至關重要。

合適的影響者至關重要

由於品牌向直播主持人付費以展示其特色，並且這些主持人就出售的每件商品收取佣金，因此選擇要投資的影響者（這是影響者營銷活動中的重要一步）在直播購物中變得尤為重要。

研究表明，在做出購買決定時，親朋好友仍然是最可信賴的來源，消費者更有可能購買他們體驗過的產品。 面對這種審查，對於品牌而言，重要的是選擇一個具有公認的追隨者和高參與率的主持人，並由影響者來推廣活動並重點宣傳將引起其共鳴的產品。

微型影響者選中了這兩個框。 由於他們的關注者較少，因此他們傾向於對受眾所尋找的內容或產品有更有針對性的見解。

定義關係的親密關係意味著，他們更有可能吸引關注者進入直播。

努力工作和投資回報率

但是，儘管最好的直播節目擁有較高的參與率，但舉辦一場好活動不僅需要一個名字和一個忠實的追隨者。

內容已經定義了我們目前所處的後影響者時代，而最新一代的創作者對此也非常了解。 維持追隨者已成為創造與觀眾共鳴的優質內容與為贊助增加價值之間的平衡。

實時流媒體購物沒有什麼不同，需要主持人同樣的奉獻精神。

策劃一個直播活動非常艱鉅，影響者對他們將要展示的產品進行了數小時的研究，並圍繞他們的關注對像在活動中產生了真實的嗡嗡聲，有時甚至是與他們知道可能對某些產品感興趣的關注者單獨接觸。

所有這些都是為了確保觀眾始終保持參與。 策劃的內容和與觀眾的主持人關係是推動活動的商業方面的因素。

雖然幕後的情況可能令人生畏，市場競爭激烈，但當所有這些要素融合在一起時，剩下的就是一個虛擬的活動，該活動吸引了成千上萬的消費者，在一秒鐘內售出了五十或六十件。

這種方法將為客戶帶來的便利與品牌的投資回報率相結合。

它與家庭購物有何不同

但是我們以前沒有見過這種方法嗎？ 畢竟，在90年代和2000年代初期，家庭購物非常龐大，諸如家庭購物網絡和QVC之類的渠道成為家喻戶曉的名字。

那麼實時購物與之前的購物有何不同？

對於初學者來說，直播購物充分利用了社交媒體的全部特性。 在家購物通過呼叫等方式為觀眾提供了少量互動，而實時流媒體購物則可以使主人與跟隨者之間的互動更加個性化。

通過評論，觀看流的任何人都可以提出有關產品的問題，請求以其他角度觀看等等。

利用社交媒體的力量

這種社區意識是實時購物最重要的方面之一。 與QVC或HSN不同，對話不僅限於直播事件。

主持人可以提前很好地激發對某個特定事件的興趣，取笑圖像和特價並與他們的追隨者進行互動。

而且由於社交媒體是一條雙向的街道，因此影響者及其追隨者之間幾乎一直保持對話，而信息交流對於現場直播的成功至關重要。

一個好的主持人可以根據與跟隨者的互動來感受應該展示的東西。 不應期望他們展示任何與自己的品牌不符的東西。

這種對話提高了參加直播的人和主持直播的人之間的忠誠度，使直播購物達到了QVC無法匹敵的真實性水平。

但也許最重要的區別在於，消費者可以從任何地方參加直播活動。

實時性和隨時隨地的可訪問性意味著品牌可以將產品展示給更廣泛的受眾面前，並聽到即時反饋。

零售，不受限制

由於所有在線購物流量中有一半以上是通過移動設備提供的，因此不能低估mCommerce為用戶提供的便利，使其能夠從任何地方訪問他們想要的產品。

借助實時購物，用戶可以隨時隨地參加活動，無論是在旅途中，休息時間還是在家中隔離檢疫。

更重要的是，他們不僅僅是在填寫購物車，還加入了一種體驗。

儘管這種無障礙獲取對消費者來說至關重要，但對於希望擴大受眾群體並提高產品吸引力的品牌來說，同樣重要。

無需依靠自上而下的廣告甚至贊助帖子，而是以自然的方式展示產品，並在其背後充分發揮影響者平台的作用。

體驗多元化

化妝品品牌NYX是一個很好的例子。 在一個受歡迎的有影響力人士主持的現場直播中，該品牌看到了將現場購物和化妝教程合併的機會。 收看實時化妝教程的用戶可以直接從信息流中購買外觀。

歸根結底，實時購物使品牌能夠將力量掌握在消費者手中，在他們參與體驗式活動時為他們提供選擇權。 他們無法在其他地方或傳統零售商店買到的東西。

大圖景

在全球大流行之後，我們的世界越來越在線化。

但是，實時購物向我們表明，在線體驗不必刻板或沒有聯繫。 他們也不必完全取代物理上的對應物。

實時購物並不是最終解決方案，而是零售的伴侶。 具有遠見卓識的品牌可以在成熟的空間中利用此工具吸引國內外的新受眾。

這也是一個不斷增長的空間。

8月，Instagram Live Shopping在美國上市，各品牌已開始利用Instagram迷你經濟中的最新功能。

同時，像Livescale這樣的獨立電子商務流媒體解決方案也已經開始出現，為主要參與者提供了替代方案。

實時購物正在改變消費者與品牌之間的關係。 曾經是被動參與者的人們現在可以通過舉辦活動或告知特色商品而成為主動參與者。

對於希望以真實方式與受眾建立聯繫的品牌來說，這種對話非常寶貴。 對於消費者而言，它提供的體驗在物理世界和數字世界之間架起了橋樑

簡而言之：電子商務的未來是有生命的。

關於作者

Maira Genovese是全球領先的網紅營銷機構MG Empower的創始人。 她的職業生涯始於市場營銷與數字領域，曾服務於一些世界上最受歡迎的品牌，例如美國運通，伊夫·聖洛朗，巴寶莉和Value Retail。 自2015年創立自己的企業MG Empower以來，她已為TikTok，Chopard，Ford，Porsche，Bumble，Biossance，StarzPlay和SnapChat等領先的消費品牌提供諮詢服務。