市場研究技術：一級和二級市場研究

已發表: 2015-05-03

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在本文中，我們將深入探討市場研究技術的主題。我們將從 1)市場研究介紹開始，然後探索 2)初級和3)二級市場研究，並以 4)進行市場研究時應避免的錯誤結束。

市場研究：介紹

市場研究是一個術語，用於指收集或收集有關目標受眾或目標市場的信息的過程。市場研究概念的主要作用是為公司或商業組織提供對客戶或消費者的深入了解，以便能夠更好地滿足他們的需求。市場研究過程對於與同一行業的其他參與者競爭是不可或缺的，並有助於分析市場規模、競爭和市場需求等因素。

市場研究利用分析和統計技術和方法以有組織的方式收集和解釋信息。這個過程還涉及意見和社會研究，在當今日益複雜的商業環境中非常重要。在這種情況下，企業不能僅僅依靠他們的“直覺”來經營事情，這就是為什麼需要進行市場研究。

通過市場調查調查的因素

市場調查可以被認為是了解客戶需求的一種方法，通過這個過程可以調查的一些因素如下：

在市場趨勢-市場趨勢或趨勢的市場是一個市場，在給定時間內的走勢。
市場細分——這是將市場劃分為具有相似特徵的子組。這需要在人口統計、選擇、性別和個性等之間進行區分。
可用信息——市場信息是有關市場上不同產品價格的信息。
SWOT 分析——該分析是對企業或公司的優勢、劣勢、機會和威脅的分析。
營銷的有效性-營銷效益考慮到風險分析，產品研發，客戶分析和競爭對手分析等。

市場研究的好處

挖掘機會——進行市場研究的最大好處之一是，它使您能夠發現各種市場機會，並可以有效地利用它們。例如，它可以幫助您確定您的產品是否適合您的目標受眾，如果不適合，則市場研究有助於確定合適的受眾。
鼓勵溝通——市場研究可幫助您找到與客戶溝通的最佳方式。在獲得研究結果後，人們往往會了解受眾的性質、性格、喜好、厭惡等，從而更容易與他們建立聯繫並接觸到他們。
風險最小化——市場研究的另一個主要好處是它通過對某些主題採取行動來幫助企業最小化風險。例如，它可能有助於將某些質量添加到可能影響到人數的產品中，從而降低產品不被使用的機會。
確立趨勢和市場地位——市場不斷變化。在這種情況下，只有徹底的市場研究才能幫助建立持續的趨勢，然後根據當前的客戶需求和要求制定計劃。
找出可能的問題——由於市場研究會得出客戶的反應、選擇和偏好，因此企業可以在產品仍處於製造或設計過程中時對其進行更改。如果手頭有研究結果，則更容易發現問題然後進行處理。

市場研究技術的類型

初級市場研究。 初級市場研究是一種由企業或公司本身進行的市場研究，其目的是收集可用於改進產品、服務和功能的信息。初級市場研究也稱為實地研究，因為它是從頭開始進行的研究，不使用已通過其他來源提供的任何信息。人們可以通過定性研究方法和定量研究方法收集原始數據或信息。初級市場研究是市場研究方法中最常見的類型，也是最有價值的類型。這是一種只回答特定問題而不回答無關問題的方法。

二級市場研究。 與一級市場研究相反，二級市場研究是一種研究技術，其目的不是從頭開始收集信息，而是依賴於來自多個來源的現有信息。這項研究側重於其他人收集的數據或信息，可供他人免費或付費使用。二級市場研究考慮了許多不同的信息收集來源，包括政府數據、辦公室數據、報紙、雜誌、互聯網等。進行二級市場研究的好處之一是它大部分是免費的，而且花費的時間要少得多.

定性研究。 定性研究或定性市場研究是一種研究方法，主要考慮客戶的意見和感受，就企業的產品和服務而言。這種類型的研究試圖深入客戶的想法，以了解他們認為缺少什麼，或者他們是否真的喜歡該產品。定性研究工作的一些常見例子包括進行面對面訪談、參加焦點小組等。

定量研究。 定量市場研究是一種基於確鑿事實和統計數據而不是客戶或消費者的感受和意見的市場研究工作。這種類型的研究在一級市場研究和二級市場研究方面都證明是有用的。定量研究的一些常見示例包括退出調查、問卷調查、現場實地調查和購物袋調查。事實上，定量研究的另一個例子包括對以前存在的財務報告、研究論文的研究。這種類型的研究得出了廣泛的統計數據，也有助於了解市場規模。

初級市場研究

以下是最常用和應用的五種主要市場研究技術：

專門小組。 用於進行初級市場研究的主要方法之一是通過焦點小組。這種方法包括讓一群人在一個房間或一個地方，向他們詢問有關產品、產品開發、他們的偏好和反饋等有見地的問題。這些類型的焦點小組可以在任何可行的地點運行或進行。公司或企業。如今，隨著技術和互聯網的進步，通過視頻會議的方法也可以虛擬地進行。但這裡最重要的是，聚集在一起的這群人有一些共同點，例如，他們要么屬於同一年齡組，要么屬於同一性別等等。小組的這種劃分或選擇過程必須取決於目標受眾或公司的服務產品。然後，此類焦點小組的參與者將通過免費優惠券、代金券、禮物或金錢等獲得補償。焦點小組屬於定性研究方法，可幫助企業了解很多客戶或市場趨勢。

調查和問卷。 進行初級市場研究的另一種極好的和高效的方法是通過調查和問卷調查。 “調查”一詞是一個廣義的術語，涵蓋了很多東西，例如調查問卷、調查表、調查訪談和客戶滿意度卡等。這種研究方法最常見的例子之一是在在餐廳結賬的時間。這是了解客戶是否對企業現有的服務和產品滿意或消費者希望看到什麼樣的變化的直接方法。如今，調查也以網絡問卷的形式進行，使企業能夠收集大量反饋，然後對其進行分析以進行進一步管理。

觀察。 一級市場研究主要採用兩種觀察技術或研究方法，即通過與主體互動和交流的觀察和通過與主體不互動和交流的觀察。這種形式的研究方法通過它進入定量初級研究；研究人員評估或衡量受訪者或一般用戶的行為。與調查和問卷等相比，這更像是一種個人方法。

試驗和實驗。 這種初級研究方法涉及使用假設和變量等的科學測試。這是一種定量類型的市場研究，可以在現場或受控環境中進行控制。為了理解這種研究形式，您可以參考以下示例：一家食品公司創建了 3 種不同的食品包裝樣式，然後將產品出售給不同的消費者。經過一段有限的時間後，它分析了銷售情況，並得出了首選的包裝風格或設計的結論。

深度訪談。 人們可能認為深度訪談是對初級市場研究的一種定量方法，但這種方法實際上是一種定性研究，它考慮了客戶群的選擇和偏好的種類。與焦點小組不同，訪談涉及一位主持人和一位受訪者之間的互動，並且可以使用幾種類型的模式和方法來進行。訪談可能並不總是局限於一組問題，也可以是與目標客戶群或受眾進行對話的形式。這種研究方法有助於進一步挖掘客戶的需求，然後分析答案以得出最終產品交付的結論。

二級市場研究

二級市場研究主要基於從不同來源收集信息，然後得出結論。以下是二級市場研究數據來源的兩種主要類型：

內部來源。 內部來源是那些已經存在並收集在企業數據庫或文件系統中的二級市場研究來源。內部來源包括公司已經收集的、證明對未來項目有用的信息等。對於大多數企業來說，內部來源可能足以開發新產品和服務，這可能不需要他們向外看。

例子：

資產負債表- 可以參考企業以前的資產負債表，以找到可能對評估有用的統計數據和數據。
損益表——可以查閱損益表，了解以前哪些產品和服務產生了利潤。
庫存記錄——這是另一條數據，可用作二級市場研究的來源，並集中關注許多統計數據。
銷售數據——公司存儲他們以前的銷售數據，以便對其進行分析和用於進一步研究。

外部來源。 如果內部來源沒有獲取足夠或足夠的信息，可以使用外部來源。外部來源是那些呈現由其他企業或個人收集的數據的來源。這些是從企業環境外部收集的，包括多個來源。外部來源可以廣泛多樣，因此必須遵循受控方法來評估它們。

例子：

政府來源——多個政府來源可用於收集有關多個主題的大量有用信息。
大學和學院——一些大學生和研究人員收集和歸檔可供企業進一步使用的信息。
互聯網– 互聯網是最常用的二級市場研究來源，但存在一些不可靠且信息不完整的來源的缺點。
競爭對手數據——通常，企業使用其他商業組織收集和歸檔的信息，包括競爭對手收集的信息。

進行市場研究時要避免的錯誤

只做二級市場研究——在做市場研究時，必須避免只做二級市場研究而忽視一級市場研究的錯誤。的確，二次研究很重要且省時，但初步研究可能會帶來全新的視角、更新和最新的結果，並提供更好的市場機會。客戶的價值觀、心理、態度、生活方式和興趣等事情只有在進行初級市場研究時才能知道。
只做一級市場調查——做市場調查時必須避免的另一個常見錯誤是只做一級市場調查。企業經常犯錯誤，將太多時間花在初級研究上，以至於他們忘記了使用二級數據來源也可以證明是有用的，並且可以節省更多時間。二次研究可能會免費提供一些數據和統計數據，並且可能不需要為相同的信息多走一英里。因此，所有企業都必須重點關注這兩項研究工作。
僅使用網絡進行研究——確實，互聯網或網絡是存儲各種信息和數據的最佳數據庫，但僅依賴它而不使用任何其他來源可能會被證明是市場上的一個大錯誤研究有關。必須記住，互聯網可能並不總是提供可靠的來源和完整的信息。而且，正如他們所說，不完整的信息是危險的。因此，必須始終強調嘗試其他更可靠的來源，例如政府來源、以前的商業文件等。
有限的Visio N -這是常見的，讓人們看到他們希望看到什麼，但你只是不能有狹隘的視野，如果你正在處理和運行一個企業。企業經常犯的一個錯誤是留在某個圍欄內，而看不到外面的情況。他們必須付出努力，無論需要多長時間才能窺視外面並瞥見更大的圖景。企業必須擴展他們的視野，學習更多，然後應用他們的功能來吸引不同人群的最大數量。
無法確定目標受眾——產品、服務和業務失敗的最常見原因之一是無法確定目標受眾。雖然對於某些產品，挖掘潛在客戶更容易，但對於其他一些產品，要找到真正的受眾可能很困難。例如——食品。但僅僅因為它是困難的並不意味著它是不可能的。對於所有商業公司來說，確切地知道他們的目標受眾是誰，然後將他們的營銷和其他工作重點放在他們身上是非常重要的。
不鼓勵消費者與您交流——消費者很聰明，需要獲得好處才能吸引他們。要求消費者在沒有給予任何激勵的情況下回答調查問卷可能是一個大錯誤。但是，另一方面，向消費者提供免費優惠券或免費代金券以換取他們的時間可能會突然扭轉局勢。