營銷策略與戰術——為什麼差異很重要

戰略與戰術之間的 9 個主要區別

“戰略與戰術的區別是什麼？” 是我在舉辦培訓研討會或與企業討論制定營銷計劃時“突然出現”的最常見問題之一。

這並不奇怪，因為這兩種活動之間的差異通常並不明顯。 然而，這是一個需要回答的重要問題，因為我們的研究表明，很多企業都沒有明確的營銷策略或計劃。 如果沒有明確的戰略，您的某些策略可能會指導得很差，因此可能無法將業務推向所需的方向。

區分營銷策略與戰術的 9 個關鍵特徵

在本文中，我將通過查看營銷策略與戰術的區別來展示戰略與戰術之間的區別。 我將舉例說明基於基本戰略活動的兩者之間的區別。

戰略與戰術之間有什麼區別？

戰略決定了實現您的業務目標和願景所需的營銷活動，而戰術，即“戰略的細節”，回答了這將如何發生。

PR Smith 出色的 SOSTAC 框架清楚地顯示了目標、戰略和戰術之間的聯繫，作為初始情境分析與營銷行動和控制之間的聯繫。

在我們的會員指南中，Paul Smith 給出了不同的策略示例。 其中包括產品、促銷、地點和價格 4P 的營銷組合。

只是為了表明戰略和戰術之間的區別並不總是很清楚，保羅和我在撰寫有關差異的書的過程中進行了很多討論。 我承認 4P 的細節是戰術性的，但正如將要看到的，優先級流程是明確的。

我們同意的地方是 STP 的三要素——細分、定位、定位是戰略的關鍵部分，我們將在以下幾點中看到。

2. 戰略定義競爭優勢

通過與競爭對手競爭的精確度來審視戰略是區分戰略和戰術的好方法。 如果它符合您的心態，您可以將其視為戰鬥或戰爭中的“交戰規則”。

Sun-Tsu 無疑是第一個寫到這一點的人，Sun-Tsu 的戰略思想可以很容易地應用於營銷策略，他的著名但可能是杜撰的引述很好地說明了這一點：

“謀而無策，是通向勝利最慢的路。謀而無策，是敗前的喧囂”。

3. 策略定義頂層資源分配

每家企業都擁有有限的預算資源、人員和時間，就像一般人一樣。 因此，該戰略的一個重要部分是部署這些資源以產生最大的影響。

除了決定將重點放在何處之外，我喜歡通過決定您不會投資什麼來告知戰略的技術。 在這篇經典的哈佛商業評論論文中，提出許多策略失敗的原因是它們根本不是策略，相反，它們只是抱負......

“缺乏行動的一個主要原因是‘新戰略’通常根本就不是戰略。真正的戰略涉及一組明確的選擇，這些選擇定義了公司將要做什麼和不打算做什麼”。

4. 戰略設定了具體的長期願景

在 SOSTAC 中，O 代表目標和願景。 您需要具體的目標來努力實現和審查績效。 當沒有戰略並且企業中的人們只專注於策略時，缺乏要通過溝通實現的具體目標是一個常見問題。

除了這些硬性數字外，對未來願景有一個更溫和的想法也很重要，這樣您就可以與企業內外的人員向合作夥伴和其他利益相關者傳達您的方向。 您的戰略應該定義願景、目標、目標以及如何通過資源分配來實現它們之間的聯繫。

5. 戰略設定具體的長期目標

總的來說，策略應該支持企業的總體方向。 他們應該為企業的總體目標做出貢獻。 確保策略有助於總體戰略目標的最佳方法是將目標與戰略聯繫起來。

我們還建議根據轉換模型構建預測，以確保戰略投資能夠為我們提供所需的回報。

6. 營銷策略定義優先市場、受眾和產品

這就是分割、定位和定位適合的地方。 策略將涉及設計將這些信息傳達給受眾的最佳方式，但通常不會涉及對哪些是最佳受眾或產品/市場契合度的戰略審查。

在更大的企業中，使用 BCG 矩陣來審查您的產品組合併確定未來的增長重點是一項關鍵技術。

STP 的另一個關鍵部分是定義關鍵受眾和營銷角色，這將告知您如何接觸這些受眾並與之溝通的策略。

7. 戰略定義品牌定位

一旦通過角色定義了我們的目標受眾特徵、偏好和行為，該策略就涉及定義我們希望我們的品牌相對於競爭對手如何被感知。

8. 戰略定義瞭如何通過品牌吸引受眾

可以在戰術層面考慮品牌塑造，例如，使用哪些品牌標識和顏色方式。 但品牌建設也應該在戰略層面進行思考，以考慮企業如何通過包括信息架構和語氣在內的關鍵信息來吸引受眾，這也是相對於競爭對手的定位的一部分。 這就是為什麼我們建議使用 RACE 框架來規劃您的品牌營銷策略。

9. 戰略定義了技術投資和其他重大投資的長期路線圖

在今天的營銷中，我們還需要利用數據和技術來從我們的策略中獲得更好的響應。 我們應該通過轉換優化工具提供諸如 AB 測試之類的技術，以便從我們使用的策略中獲得最佳結果。 但是要執行這種現代營銷策略需要定義營銷技術堆棧來實現這一目標

在這個數字化轉型時代，許多組織正在運行變革計劃，以使用營銷技術來改進他們的流程以及對客戶洞察力和數據的使用。 對數字體驗、營銷自動化以及未來人工智能和電子學習的投資將是巨大的。

就技術成本或投資的複雜性而言，在一年內實施所需的所有內容通常是不切實際的。 因此，需要定義 martech 構建集成 martech 堆棧的長期路線圖，以支持營銷目標。

10. 戰略通過治理幫助引導活動

最後，營銷策略應該聯繫起來，讓企業對策略進行總體控制。 這涉及到 PR Smith 的 SOSTAC 框架的 Action 和 Control 部分。 作為戰略規劃的一部分，我們需要確保我們擁有最佳的戰術流程，以確保戰術與戰略保持一致，以確保它們保持在正軌上。

戰略定義未來方向 詳細活動不

所有企業都使用策略來進行營銷，因為這些都是有機發生的，但營銷策略不是這樣，而是需要主動努力來定義它並傳達它以告知策略。 定義戰略至關重要，因為最終這將使您的企業與競爭對手區分開來，從而取得成功。

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如果您正在為公司規劃營銷策略或戰術，我們建議您應用 RACE 框架。 RACE 支持您在 Reach、Act、Convert 和 Engage 的整個客戶生命週期中實施數據驅動的以客戶為中心的戰略。

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