更多的軟件不是解決方案

已發表: 2021-02-13

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營銷人員總是必須成為變革大師——以適應文化、商業戰略和時事——但我們從未面臨今天所看到的變革速度和數字顛覆。

跟上步伐已經給當前內容營銷流程中的所有單點故障帶來了壓力……以及軟件無法解決這些問題。

我認識的營銷人員都沒有醒來說“我們應該有更多的軟件”。 然而,我們來到了一個營銷環境中,在這種環境中,只要看看美國的營銷技術格局就足以引起動脈瘤(僅 1,936 個內容和體驗軟件玩家!)。

我們是怎麼走到這裡的? 尋求戰術解決方案,一方面。 此外,對更自動化的流程和決策的合理需求。 但也許更有害,一種錯誤的信念,即如果您繼續現有團隊配備更多工具,您將花費更少並獲得更好的結果。

儘管有所有這些軟件,但很明顯,創建有效的數字體驗仍然是品牌面臨的挑戰。 由於我在最近在內容營銷世界的演講中提到的許多原因,獲得結果需要結合以下幾點:

  • 敏捷性——響應實時變化

  • 速度——快速滿足需求

  • 質量——推動有效結果

  • 以客戶為中心——首先了解您的受眾實際需要什麼

問題是,營銷組織的運作方式通常會阻礙這些原則的共存。

對固定資源的依賴、具有孤立議程的孤立部門以及圍繞業務需求建立的內容體驗都導致了旨在完成業務線訂單的嚴格的內容裝配線。 但是,多年來,市場一直在呼籲更靈活和分佈式的創建模型。

使用工作流軟件或更多的全職員工來解決這些問題就像抓癢,卻忽略了皮疹。

使用工作流軟件,您可以構建更加協調的裝配線,但您仍然沒有解決圍繞它的其他關鍵功能障礙:不一致的質量、有限的帶寬或以業務為中心的思維。

另一方面,僱用更多員工可以填補人才缺口,但您仍然在努力應對創意上限和相對固定的技能組合。 當需求發生變化時,不可避免的事情就會發生:無限循環的解僱或更多的招聘。

大流行的應對措施突出了品牌之間的這些不靈活性,導致人們對現狀提出了一些急需的質疑。

作為品牌領導者,我們沒有時間可以浪費。 隨著傳統工作場所結構的不斷變化,這是一個理想的機會,可以通過更靈活的創建過程重新出現,其中包含混合團隊。

走向混合動力

通過混合團隊,我不僅僅是指混合虛擬和非虛擬員工。 我說的是全職員工和靈活的外部資源之間的協作。 混合團隊已經存在了很長時間(在 Skyword,我們已經這樣做了十多年)。 但是,隨著大流行的推動,它已成為主流。

混合團隊在內容創建中的紮根速度比在其他功能中更快。 2020 年自由職業者經濟影響報告指出,提供創意服務的自由職業者(想想平面設計師、作家和攝像師)的人數比去年增長了 20%。 同期,他們的收入增長了 25%。

為什麼? 公司意識到,通過利用現在可通過在線創意網絡訪問的龐大人才庫,他們可以像訂購比薩餅一樣輕鬆地生成內容。 要做到這一點,他們只需要放棄一次一個人的心態,轉而支持無限的人才。

現在,擴展這個想法,不僅包括創意人才,還包括按需靈活的創意管理和戰略支持。

多年來,我們在 Skyword 學到的是,創建值得信賴的內容的最佳方式是與在您所涵蓋的領域內擁有深厚知識和影響力的大量外部專家合作。 但是,當您擴展到內部團隊之外時,要獲得質量和品牌的一致性,您需要一個託管服務層,專門用於指導、編輯和製作該內容,作為您品牌的延伸。

以下是這種混合團隊模型可以讓您獲得軟件和員工人數無法做到的三件事:

#1 敏捷性

根據我們的調查研究,71% 的內容營銷人員必須定期更改他們的內容組合,以適應不斷變化的受眾和業務需求。 (我認為這一比例在 2020 年期間上升到 100%。)但具有諷刺意味的是,傳統的人員配備模式迫使營銷人員堅持今年的固定內容計劃。

使用靈活的外部創建資源,您最終可以自由地計劃和滾動滾動響應變化。 當您可以在需要的時間和方式激活數以千計的專家時,為什麼要雇用一些普通的創作者? 不涉及重新談判機構工作時間或重新調整員工優先級。

#2 更豐富的專業知識

引起共鳴的優質內容並不都是主觀的。 例如,我們知道,買家信任外部專家和像他們一樣的人的聲音,而不是品牌 CEO 和代言人。

擁有不同經驗和專業知識的多元化創作者將現實生活的藝術帶入內容中,否則這些內容將僅限於營銷部門的人才。

利用更廣泛的創作者網絡——這些創作者反映了你的受眾的多樣性,而不是你的組織結構圖——為你的品牌提供了強大的信任優勢。

#3 戰略彈性

改變是不可避免的。 領導者之所以成為領導者,是因為他們已經掌握瞭如何應對。 如果您有一個戰略合作夥伴隨時準備確保您以明智的方式適應意外的衝擊和機遇,該怎麼辦?

當新冠肺炎疫情爆發時,Skyword 幫助轉型的品牌之一是財富 100 強金融服務公司。 他們的領導層知道客戶需求發生了變化,我們很快就提供了客觀數據來指導他們的響應。 我們不僅驗證了客戶關注的主要領域,還加快了他們將新內容推向市場的能力——這些內容由專家針對失業、退休和投資安全等主題創建。

如果您準備好期待並靈活地應對變化,那麼您自己的品牌在大流行中的體驗會有多大不同?

很容易看出,雖然軟件有助於提高效率,但它遠不能成為實現當今品牌所需的內容創建敏捷性的真正解決方案。

來自一家提供內容創建技術的公司的首席執行官這聽起來可能很奇怪,但 Skyword 長期以來一直不僅僅是軟件。

我們的使命不僅是提供工具,還提供專家資源,為我們的客戶實現真正的營銷敏捷性。

無論您在走向更靈活的混合團隊的道路上處於什麼位置,我都會隨時為您提供幫助。 我很想听聽你的想法。

Pexels 上@negativespace 的特色圖片。