NetSuite 評論優缺點 (2021) | 最好的企業管理軟件？
已發表: 2021-01-12NetSuite 是一款非常流行的綜合性企業管理軟件系統。 它的專長是會計、財務、電子商務、企業資源規劃 (ERP)、庫存管理等。在這篇 NetSuite 評測中，我將展示 NetSuite 如何幫助組織發展業務並同時降低運營成本。
該公司成立於 1999 年。它是最早創建和開發基於雲的軟件解決方案的企業之一。 甲骨文於 2016 年 7 月收購了 NetSuite。新公司現更名為 Oracle NetSuite。
對於一些公司來說，基本的會計資源就足夠了。 但是，其他業務通常需要更高級的功能。 在這些情況下，NetSuite 可以提供寶貴的幫助。 NetSuite 是 Oracle 的眾多產品之一，被認為是“世界第一的全球雲 ERP”。
NetSuite 有多種基於雲的資源。 這些工具可用於業務管理、電子商務、人力資源、項目管理和其他基本任務。
本 NetSuite 評論的大部分內容將集中在 NetSuite 提供的 ERP 和 SRP 功能上。 這些是我認為大多數用戶主要感興趣的主題。但我也會提到 NetSuite 提供的其他功能。
ERP代表企業資源規劃。 對於專注於庫存管理的公司來說，這是一個完整的資源。 SRP是服務資源規劃，適用於以服務為中心的公司。
NetSuite 評論
Oracle NetSuite ERP 包括倉庫管理和庫存管理，使公司能夠更好地控制從倉庫到零售店的分支機構轉移和供應商訂單。 NetSuite 允許定期盤點以監控庫存數量和資源，公司所有者和經理可以使用這些資源來全面了解他們的倉庫運營情況。
NetSuite SRP 是一個全面的項目管理包。 它的工具和模塊可以提高效率並減少分析、計費、項目會計、資源管理和其他功能的冗餘。
您可以隨時使用 NetSuite。 您所需要的只是一個可靠的互聯網連接。 他們甚至提供 Android 和 iPhone 應用程序。 儘管 NetSuite 的信息和服務是在線存儲的，而不是存儲在個人計算機上，但還是有一個設置軟件的實施過程。
中型公司和企業是 Netsuite 的理想用戶。 總體而言，NetSuite 是一個完整的業務管理解決方案，適用於需要的不僅僅是 Quickbooks（請參閱如何將 WooCommerce 與 QuickBooks 集成）或 Xero（請參閱 WooCommerce 和 Xero 集成方法）等會計軟件的公司。
企業資源計劃功能
以下是一些 NetSuite ERP 功能：
- 銀行對賬– NetSuite ERP 完全支持銀行對賬。
- 預算– 您可以製定計劃，利用 NetSuite ERP 複合預算資源繼續擴展您的公司。
- 現金流– NetSuite 提供方便的現金流管理工具。 它可用於幫助您準確跟踪您的收入和支出。
- 會計科目表- 所有活動帳戶的完整圖表。
- 聯繫人管理- 此部分允許您添加自定義字段和聯繫信息。 聯繫頁面上有地址、銀行付款詳細信息、通訊、公司簡介、財務、營銷、首選項、關係、銷售、支持和系統信息的選項卡。 可以將任務和文件添加到聯繫人。
- 財務- 此功能允許您查看發票、支付賬單和執行其他基本業務功能。
- 固定資產管理——固定資產的終身跟踪。
- 庫存- 它允許您組織和監控您有效銷售的所有產品。 可以按位置跟踪產品，這對於擁有多個部門或倉庫建築的公司尤其有利。 NetSuite 甚至可以通過建議您的客戶也購買的商品來幫助追加銷售。
- 薪資和人力資源- 您可以在同一位置管理人力資源和薪資任務。 監控報銷、獎勵和跟踪時間。
- 報告– NetSuite ERP 提供了令人印象深刻的各種報告。 每個報告都是完全可定制的。 圖表和圖形、類和自定義字段可以隨時輕鬆添加或刪除。 NetSuite 甚至在軟件中內置了針對特定國家/地區的稅務報告。
- 供應商管理- 幫助您輕鬆管理供應商，如果您收到來自各地的庫存，這會派上用場。
SRP 特點
以下是一些 NetSuite 有用的 SRP 功能：
- 會計師– 用戶可以使用此儀表板控制組織的財務狀況。 您可以監控固定資產、計費、執行統計分析、通過會計科目表管理公司的財務狀況等。您可以通過方便的月末清單跟踪您的會計職責。
- 佣金– NetSuite SRP 簡化了佣金監控。 可以運行佣金報告，公司所有者和經理可以輕鬆設置多個價格水平和佣金計劃。
- 聯繫人管理- 此功能可用於快速添加聯繫人數據和自定義字段。 可以在聯繫頁面上設置活動、營銷活動、案例、收集備註、文件、項目、消息、機會、備註、子客戶、系統備註、交易和用戶備註的選項卡。
- 費用跟踪– 監控公司費用並為特定項目分配費用。 承包商和員工可以提交費用申請以供批准（附件也可以添加到費用中）。
- Job Costing – 項目儀表板可用於評估各種項目的損益。 您還可以基於此信息運行綜合報告。 潛在客戶管理：允許您記錄可能的機會並監控潛在客戶。 NetSuite SRP 提供了一個可以添加到網頁的表單。 該表格可用作潛在客戶生成工具並自動從潛在客戶那裡收集信息。
- 項目管理——NetSuite 的項目管理功能非常全面。 項目儀表板中包含甘特圖、利潤、損失、任務和 KPI。 您可以為未來的項目創建模板、監控折扣和加價、設置里程碑、添加基線和預算以及為每個項目分配任務和階段。 很容易查看您擁有的每個項目的供應商、勞動力和費用。 資源功能可用於向各種承包商和員工分配任務和項目。
- 報告– 使用 NetSuite 可以創建多種不同類型的報告，這真是太神奇了。 您創建的每個報告都可以根據您的需要包含圖形、圖表、類和自定義字段。
- 資源- 此選項用作一種員工數據庫，其中包括有關承包商、顧問和員工的信息。 您可以看到一個人的簡歷、多年的經驗、可用性和技能水平。 這可確保您每次都能為特定工作找到合適的人選。
- 時間跟踪- 可以跟踪分配給特定項目的任何人的時間。 員工可以在發送工作時間以供批准時添加評論。 如有必要，可以禁止員工跟踪他們的工作時間。 可以運行每週時間表並將計費小時數發送給客戶。 通過固定費率、時間、費用和費用計費只是 NetSuite SRP 選擇的一部分。 費用規則、固定費率規則和基於時間的規則可用於幫助簡化計費流程。
集成
Oracle NetSuite 可輕鬆與所有模塊（如 CRM、人力資本管理軟件、庫存管理軟件和其他可用平台模塊）集成。 其開放式 API允許與許多其他知名商業軟件系統集成。
如果您想將 NetSuite 與您當前使用的其他業務服務連接起來，您可以使用專門的實施團隊，但需要額外付費。 該團隊可以協助項目管理規劃、創建更多集成和實施平台。 還有一些插件和工具可用於連接 NetSuite 和 WordPress。 有關更多信息，您可以查看用於 WooCommerce NetSuite 集成的最佳工具。
設置 NetSuite
NetSuite 的實施通常基於公司需求。 這個過程可能相當漫長。 這可能需要幾周到六個月的時間。 實施所需的時間在很大程度上取決於所選的 NetSuite 資源和各個組織。
NetSuite 的成功服務團隊將在合同簽訂後派出。 體驗經理將領導已達成一致的服務。 體驗經理將與公司合作，確定他們的目標，發現重要問題，並為他們的特定係統實施發現可能的機會。 項目路線圖是在與公司和 NetSuite 體驗經理互動期間創建的。
NetSuite 還提供高級技術客戶管理(TAM) 訂閱服務。 這是一項優質服務，可確保及時解決和解決實施前後可能出現的任何技術問題。
NetSuite為每位員工提供一個儀表板。 每個儀表板都將根據特定用戶在組織中的角色進行設計。
您不會在 NetSuite 的儀表板中找到相同的標準模板。 每個儀表板都設計有與每個用戶在業務中的角色相關的功能。 會計師、銷售代表、銷售經理、CIO、CFO 和 CEO 都將擁有自己獨特的 NetSuite 儀表板。
每個儀表板還可以完全自定義，其中包含可隨時使用的大量圖形和圖表。 顏色主題可以調整，用戶可以在自己的個人儀表板上移動和調整任何內容。
NetSuite 有幾個可以使用的發票模板。 發票可以打印並郵寄或傳真給客戶。 您可以隨時將銷售代表、部門和班級添加到發票中。 公司可以要求發票在提交給客戶之前先送交代表批准。
估算的創建方法類似，可以通過電子郵件或傳真發送給可能的客戶。 發送估價後，您可以輕鬆地將其轉換為發票。
NetSuite 完全支持關鍵績效指標 (KPI) 。 可以在儀表板中實施 KPI，以提供對組織績效的簡要洞察。 COG 和銷售額只是可以在 KPI 中顯示的一些項目。
在 NetSuite 儀表板中設置警報和提醒的功能是另一個有用的功能。 可以分配提醒，讓您繼續完成任務並保持工作效率。
詳細報告的信息可以按部門、子公司、地點、價格和其他類別分開。 您可以根據需要創建任意數量的默認電子郵件模板，甚至可以將它們配置為自動發送。
您可以使用 NetSuite以 20 種貨幣計費。 貨幣匯率總是每晚自動更新。 NetSuite 的導出和導入功能令人印象深刻。 您可以提前安排報告並以 .csv、.pdf 或 .xls 格式導出文件。
NetSuite 儀表板如何工作？
當您登錄到 Oracle NetSuite 儀表板時，首先看到的一件事就是所有小部件選項。 NetSuite 將它們的小部件稱為“portlet”。 當您將鼠標懸停在圖形上時， Portlet 會提供有關特定細節的詳細信息。 例如，將鼠標懸停在數據表上的某個美元金額上會告訴您該金額的來源。
所有 portlet 都可以隨時調整大小和更改。 許多 portlet 已經預定義並分為報告快照、標準內容或趨勢圖類別。 還有第四個選項卡顯示儀表板中使用的所有活動 portlet。
“客戶”、“活動”等常用操作包含在屏幕頂部的功能區欄中。 您還會在那裡找到其他操作，包括財務、薪資、人力資源和供應商。 單擊這些操作中的任何一個時，將顯示具有可用於該特定類別的功能的下拉列表。 第一個菜單選項是“概覽” 。 選擇此操作將打開另一個儀表板。 這個新的儀表板包含最常用於該類別的 portlet。
例如，如果您使用金融類別的下拉菜單，您將看到銀行業務、庫存、列表、報告和其他選項。 “Reports”選項將顯示額外的 portlet。 將有用於計費、財務、庫存、保存的報告等的 portlet。還有一個加號按鈕出現在每個標題的左側。 單擊這些加號按鈕之一將顯示所有可用報告，然後單擊報告標題啟動報告。
新用戶並不總是很容易習慣 Oracle NetSuite，因為它起初看起來很嚇人。 你會看到比你知道如何處理它更多的信息。 您的訪問級別越高，您擁有的選項就越多。 值得慶幸的是，在線支持中心提供了大量培訓視頻，讓事情變得更簡單。
NetSuite 定價 - 費用是多少？
NetSuite 提供電子商務、客戶關係管理 (CRM)、銷售點 (POS)、ERP 和 SRP 選項等。當您註冊 NetSuite 時，該軟件將針對您的業務量身定制。 您可以使用 NetSuite 提供的一個、多個或所有選項。 由於服務是為個別組織量身定制的，因此並沒有真正確定任何價格。
價格可能因所需模塊的數量、收入、公司規模和其他因素而異。 Oracle 銷售代表可以根據此信息提供定制的報價。
具有簡單庫存管理要求的小型公司不應將 Oracle NetSuite 作為他們的主要選擇。 該軟件非常適合計劃使用大部分或全部 NetSuite 平台功能的中型組織。
NetSuite 的定價乍一看似乎相當昂貴，但不要讓金錢阻止您使用它。 從長遠來看，合併後的 NetSuite 生態系統最終可為您節省時間和金錢。
隨時通過與 NetSuite 代表交談來解決您可能遇到的任何問題或疑慮。 他們提供免費諮詢，以便您可以更好地了解您可能支付的金額。
各種 Oracle NetSuite 產品的價格可能會有所不同。 它們根據公司規模和必要的軟件模塊、您的組織完成的訂單數量以及您的年收入而有所不同。
客戶服務有多好？
NetSuite 有多種客戶服務選項，從自助培訓課程到常規服務台票。 還有基本和高級級別的客戶支持。 任何付費 NetSuite 訂閱均可獲得基本支持。 高級支持客戶在一天中的任何時候都會收到額外的福利，例如針對高嚴重性問題的幫助。
NetSuite 還提供高於 Premium 級別的第三級客戶服務。 高級客戶支持(ACS) 是一項可主動優化 NetSiote 工具的託管服務。 ACS 支持分為三個級別：Monitor、Optimize 和 Architect。 ACS 客戶被分配了他們自己的客戶服務經理。 該經理與其解決方案團隊合作，幫助快速解決問題。
他們也有專業服務。 這些是一次性的收費服務，旨在解決特定問題。
NetSuite 優缺點
以下是 NetSuite 的一些優點和缺點：
優點
- 功能豐富的軟件；
- 大公司的理想選擇；
- 高級權限；
- 多種集成選項；
- 強大、多樣的選擇；
- 該軟件適用於在全球範圍內開展業務的組織；
- 令人印象深刻的分析和報告工具；
- 企業規劃資源功能可適用於不同類型的專業和利基；
- 能夠創建自己的自定義流程工作流；
- 它是一種可靠、安全且易於訪問的雲服務；
- 具有邏輯層次結構的直觀儀表板。
缺點
- 對於小公司來說，這不是一個理想的解決方案。
- 對於某些組織而言，NetSuite 可能過於昂貴。 還有培訓、客戶服務和其他選項的額外費用。
- 很長的學習曲線有時會讓用戶感到沮喪或不知所措。
- 實施過程可能需要很長時間（幾個月到幾年）。
- 一些用戶不喜歡為客戶支持付費，而其他用戶則報告稱客戶支持體驗不令人滿意。
- 在系統中設置特定角色可能具有挑戰性。
- 功能集非常廣泛，但也可能很困難。
- 過時的儀表板，需要重新設計。
NetSuite 評測結論——值得嗎？
Oracle NetSuite並不便宜。 該平台的綜合性質可以證明許多組織的成本是合理的。 但是，對於某些企業來說，使用或理解可能太多了。
NetSuite適用於擁有多種產品和服務線的大中型公司。 當所有可用模塊都在積極運行和合作時，該軟件會以最高效率運行。
如果您是一家較小的公司或者如果您的資金較少，您可能需要研究另一種可以與您當前系統一起使用的專用庫存管理工具。
NetSuite 提供全球合規性、種類繁多的功能和大量自定義選擇。 他們的軟件具有令人印象深刻的功能和特性。 一個擔憂是學習曲線可能比預期的更陡峭。
NetSuite 軟件可以是一筆可觀的投資。 起價為每年 10,000 美元或更高。 對於某些公司來說，NetSuite 可能非常值得，但如果您對提到的成本感到震驚，那麼使用其他選項可能會更好。
如果您決定使用 NetSuite，您將不必擔心它會超出它的範圍。 它們的功能將隨著您的業務的發展而擴展和適應。 可能性幾乎是無限的。
網絡套件
優點
- 難以置信的堅固
- 全球業務的理想選擇
- 報告和分析
- 自定義流程工作流
- 易於導航
- 功能豐富
- 安全的雲服務
缺點
- 高價
- 額外費用，如高級客戶支持和培訓
- 大學習曲線
- 漫長的實施過程
- 廣泛但複雜的功能
- 並不總是有用的客戶支持