線上到線下廣告指南:如何激活您的第一方數據

已發表: 2021-08-09

雖然所有人的目光都集中在電子商務的增長上,但許多零售銷售仍在實體店進行。 這使得離線數據成為了解真實客戶旅程的關鍵。

據 eMarketer 稱,到 2021 年,全球約 80% 的零售額將發生在線下。 1隨著疫苗分銷範圍的擴大,多個產品類別的店內銷售額正在攀升。

與此同時,營銷人員正在增加對數字渠道的投資,以在可能影響購買決策的每個在線接觸點接觸消費者。

離線數據通常是一種尚未開發的資源,可用於建立受眾、優化全渠道廣告活動、提供更好的客戶體驗以及有效地支出廣告預算。

例如,為了提高客戶保留率並推動現有客戶的銷售,營銷人員需要將線上和線下客戶旅程(包括所有店內交易)的各個點聯繫起來,並根據真正的客戶價值優化營銷活動。

如今,營銷人員還迫切需要確保在 2022 年初 Chrome 中的第三方 cookie 可能會被棄用之前,他們可以利用第一方數據進行數字廣告活動並加強他們的客戶數據庫。

在本文中,我們將介紹使用離線數據進行優化的全渠道廣告活動的示例,並說明如何逐步激活您的第一方數據。

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3 在線到離線廣告活動示例

營銷人員可以使用不同類型的線下數據來優化針對任何商業結果的營銷活動——包括線上和線下銷售、客戶獲取和客戶保留。

無論選擇何種方法,營銷人員都必須優先考慮盡可能多地整合第一方線下數據,同時仍有大量銷售在實體店進行。

以下是三個使用離線數據優化的廣告系列示例,可幫助您入門:

推動線下買家增加店鋪銷售額

第 1 步:集成您的離線交易數據、客戶數據、商店目錄數據和本地庫存提要。

第 2 步:建立過去 30 天內在店內購買過的客戶的受眾。

第 3 步:根據最近的線上和線下交易以及在線行為數據,針對高價值的店內買家優化您的店內銷售活動。

第 4 步:使用創意格式顯示基於每個客戶的瀏覽和購買行為以及最近商店位置的庫存情況的產品推薦。

某家居用品品牌的店鋪鍾意度廣告。

第 5 步:通過結合在線和離線銷售報告了解您的活動的全部影響。

從流失的線下買家那裡推動“在線購買,在店內購買”銷售

第 1 步:將您的線下交易數據、客戶數據、商店目錄數據和本地庫存提要與可通過您的廣告合作夥伴訪問的位置數據相集成。

第 2 步:建立過去 60 天內未在實體店購買過的線下客戶受眾。

第 3 步:通過根據最近的行為數據定位商店附近流失的線下買家,優化您的在線購買、店內提貨 (BOPIS) 銷售活動。

第 4 步:使用創意格式展示可在附近商店點擊取貨和非接觸式路邊取貨的熱門產品。 這種額外的便利可以重新吸引以前活躍的店內購物者。

為男士西裝零售商購買在線提貨動畫展示廣告。

第 5 步:查看來自您的在線和店內交易的 BOPIS 訂單的突破,以衡量成功。

吸引位於您商店附近的感興趣客戶的商店流量

第 1 步:集成您的客戶數據、商店目錄數據、本地庫存提要和網站標籤。

第 2 步:建立過去 30 天內訪問過您網站的客戶群。

第 3 步:使用可通過您的廣告合作夥伴訪問的位置數據,根據網站訪問者與您商店的距離來定位網站訪問者,從而優化您的商店流量活動。 隨著對面對面活動的興趣恢復,增加人流量可以促進新產品的發現並激發更多購買。

第 4 步:使用展示店內流行產品並允許客戶搜索附近位置的創意格式。

某男裝零售商的動畫展示廣告,讓消費者可以搜索附近的商店位置。

第 5 步:查看活動如何為您的商店帶來流量以及流量如何在這些商店中推動銷售。

如何激活您的第一方數據

要獲得線下數據集成的全部好處,與您的全渠道廣告合作夥伴共享所有類型的第一方數據非常重要。 完成以下步驟以連接所有離線數據源:

交易數據

第一步也是最重要的一步是將線上和線下交易數據輸入您的廣告平台。 當您開始執行此操作時,請載入歷史交易數據以及最近的購買活動。

此數據用於優化活動並建立包括有價值的線下購物者在內的受眾。

CRM 或 CDP 數據

在交易數據之後,下一步是上傳您的客戶關係管理 (CRM) 平台、客戶數據平台 (CDP) 或您的內部工具中的客戶數據。

此數據主要用於建立過去從您那裡購買的客戶的受眾,目的是提高購買率和平均訂單價值。

您可以使用多種受眾場景來定位和吸引現有客戶,包括店內買家、高消費者、流失客戶、高風險客戶和季節性購物者。

有時交易數據也會來自您的 CRM 或 CDP。

店鋪目錄

上傳包含所有商店地址和營業時間的目錄,用於推動商店客流量和銷售額的營銷活動。

該數據以兩種方式使用。 首先,它支持位置定位並幫助識別您商店附近的客戶。 它還允許您根據客戶的位置在廣告創意和號召性用語 (CTA) 中展示商店信息。

本地庫存Feed

連接商店目錄後,更深入地集成您的本地庫存提要。

這些數據使您可以實時顯示在線和本地商店中可用的相關產品。

網站標籤

最後一步是將標籤集成到您的網站上,以便您的廣告合作夥伴可以收集有關客戶瀏覽內容的詳細信息,並針對真實的客戶行為優化營銷活動。

在多種情況下,這些數據可用於進一步優化活動。 如果典型的店內購物者瀏覽了您的網站但沒有購買,您可以提醒他們他們查看過的商品,並促使他們在有這些商品的店內購買。

此外,您可以吸引最近訪問過您的商店定位器頁面並表示有意訪問您的商店的人。

如何選擇全渠道廣告合作夥伴

當您準備好啟動線上到線下活動並需要引入廣告技術合作夥伴時,請使用此清單:

合作夥伴網絡

尋找擁有自己廣泛合作夥伴網絡的合作夥伴,讓您可以無縫、定期地從多個來源獲取交易和客戶數據。

身份圖

尋找一個合作夥伴,該合作夥伴可以通過額外的意圖和行為數據豐富您的第一方數據,並準確地將跨設備、環境、媒體和銷售渠道的行為聯繫起來。

離線優化

詢問在客戶的在線活動之外重視客戶的優化功能。 您的營銷活動應根據所有線上和線下接觸點的真實客戶旅程進行優化。

使用商業數據進行廣告個性化

根據顯示瀏覽和購買行為的商業數據請求個性化廣告,並表明您的客戶接下來最有可能在線或離線購買什麼。

全渠道報告

尋找具有報告功能的合作夥伴,可以顯示您的活動對在線和離線結果的影響,以及將您的活動與第三方衡量提供商聯繫起來的能力。

與您的 Criteo 客戶策略師交談或聯繫我們以了解更多使用您的第一方數據來推動在線和離線結果的方法。

第一方數據集成是營銷人員必須探索的事情之一,以便為廣告的未來做好準備。 下載2021 數字廣告手冊:重新思考新客戶旅程的預算和渠道,開始調整您的廣告策略:

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1 eMarketer,2020 年 12 月