Salesforce 2021 年收入和市場份額統計

Salesforce 是全球領先的基於雲的軟件提供商。 它為全球超過 150,000 家企業提供服務。

該公司於 2004 年首次上市。

從那時起，Salesforce 的收入每年都在持續增長。 今天，到 2021 年，年收入為 212.5 億美元。 自 2004 年以來增長了 221.3 倍。

繼續閱讀 2021 年最新的 Salesforce 統計數據。

首先，這裡是您將要閱讀的統計數據的快速概覽：

• 關鍵 Salesforce 統計數據
• Salesforce 年收入
• 按部門劃分的 Salesforce 收入
• 按產品/服務類型劃分的 Salesforce 收入
• 按地區劃分的 Salesforce 收入
• Salesforce 市場份額
• Salesforce 收購
• 有多少人在 Salesforce 工作？

關鍵 Salesforce 統計數據

• 超過150,000 家企業使用 Salesforce。

  

• Salesforce 在 2021 財年創造了 212.5 億美元的收入。
• Salesforce 擁有19.8%的 CRM 市場份額。 超過其 4 個主要競爭對手的總和。
• 56,606名員工在 Salesforce 工作。

Salesforce 年收入

Salesforce 的年總收入為 212.5 億美元。 收入比上一財年增長了24.27% 。

Salesforce 收入在過去 20 年中以51.22%的複合年增長率增長。 過去 10 年，複合年收入增長率為29.04% 。

我們繪製了自 2001 年以來 Salesforce 年收入增長的圖表：

資料來源： Salesforce。

按部門劃分的 Salesforce 收入

Salesforce 將其收入分為兩個部分。 首先是訂閱和支持收入。 第二是專業服務和其他收入。

到目前為止，訂閱和支持收入是 Salesforce 最大的收入來源。 該部門包括雲服務、軟件許可和相關技術支持。

訂閱和支持部門佔 Salesforce 總收入的93.99% ，達到 199.8 億美元。 這比 2020 財年增長了24.51% 。

自公司成立以來，訂閱和支持的收入每年都在增長。 在過去 5 年中，訂閱和支持收入以26.36%的複合年增長率增長。

以下表格顯示了自 2001 年以來訂閱和支持部門的 Salesforce 收入：

專業服務和其他收入部分包括按固定價格或時間支付的費用。

2021 年 Salesforce 總收入的6.01%來自該細分市場。專業服務和其他收入產生的12.8 億美元代表著每年21.9% 的增長。 增長低於核心 Salesforce 業務（24.51%）。

這是自 2001 年以來 Salesforce 專業服務和其他收入的表格：

資料來源： Salesforce。

按產品/服務類型劃分的 Salesforce 收入

在其更廣泛的訂閱和支持部門中，Salesforce 提供了 4 項服務產品的收入明細：

• 銷售雲
• 服務雲
• 平台（和其他）
• 營銷和商業

Sales Cloud 是一種幫助公司管理和自動化銷售流程的應用程序。

Salesforce 每年為 Sales Cloud 帶來51.9 億美元的費用。 這是訂閱和支持總收入的25.97% 。 並佔年總收入的24.42% 。

Sales Cloud 歷來是最大的收入部分。 但它在 2021 年跌至第三位，落後於服務雲和平台細分市場。

儘管如此，Sales Cloud 收入在 2021 年仍以 12.83% 的年增長率增長。

以下表格顯示了自 2016 年以來的 Salesforce Sales Cloud 收入：

Service Cloud 是一個服務管理平台，可幫助公司提供個性化的客戶服務。

Salesforce 在 2021 財年從與服務雲相關的收入中產生了 53.8 億美元。 這比 2020 年增長了20.36% 。

事實上，Salesforce 服務雲收入自 2016 年以來增長了2.96 倍。它現在佔所有訂閱和支持收入的26.93% 。

自 2016 年以來，我們繪製了 Salesforce Service Cloud 收入的圖表：

Salesforce 的第三個產品將 Platform 服務與其他雜項產品捆綁在一起。

該平台為公司提供使用拖放工具構建企業級應用程序的解決方案。

該細分市場還包括分析產品 Tableau，它提供自助式業務數據分析。

通過收購 MuleSoft，Salesforce 增加了一項集成服務。 由 MuleSoft 提供支持的解決方案允許客戶連接來自多個系統的數據。

這些產品和服務的年收入合計為 62.7 億美元。 這是訂閱和支持部門的31.38%以及公司總收入的29.51% 。 使其成為公司最有價值的領域。

自上一財年以來，平台（和其他）收入增長了40.27% 。

下表顯示了自 2016 年以來 Platform、Tableau 和 MuleSoft 的年度 Salesforce 收入：

最後，Salesforce 將 Commerce Cloud 和其他營銷服務組合在一起。

Commerce Cloud 可幫助公司構建個性化的商務體驗和活動。

Experience Cloud 對此進行了擴展，允許品牌構建網站和應用程序以吸引客戶或員工。

Salesforce 每年產生31.3 億美元的與營銷和商務部門相關的收入。 這比上一年增長了25.2% 。

營銷和商務佔所有訂閱和支持收入的15.66% 。

這是自 2016 年以來 Salesforce 營銷和商務收入的表格：

資料來源： Salesforce。

按地區劃分的 Salesforce 收入

Salesforce 按地區提供收入明細。

區域數據基於客戶的註冊地址。 因此，它可能無法完全代表企業的運營地點。 但它提供了一個很好的指示。

美洲貢獻了Salesforce 年度總收入的147.4 億美元（69.34%） 。 來自北美和南美客戶的收入在過去一年中增長了22.32% ，增速低於 29.04% 的全球平均水平。

以下表格顯示了自 2001 年以來在美洲註冊的 Salesforce 客戶的收入：

歐洲貢獻了 Salesforce 收入的第二大部分。 2021 年歐洲在 Salesforce 產品上的支出總額為 45 億美元，佔年收入的21.18% 。

該地區的收入同比增長31.22% 。 這比全球增長率還要快，而且超過了亞太地區和美洲。

自 2001 年以來，我們繪製了來自歐洲市場的 Salesforce 收入圖表：

亞太市場的 Salesforce 年收入為 20.1 億美元，佔總收入的9.48% 。

過去一年，該地區的收入增長了24.07% 。

下表顯示了 Salesforce 亞太地區自 2001 年以來的收入：

資料來源： Salesforce。

Salesforce 市場份額

Salesforce 是 CRM 應用程序市場中最大的單一參與者。 它擁有19.8%的市場份額。

該公司的 4 大競爭對手（甲骨文、SAP、Adobe 和微軟）的市場份額合計為17.8% 。

下表顯示了自 2017 年以來 CRM 市場的 Salesforce 份額：

資料來源： Salesforce。

Salesforce 收購

迄今為止，Salesforce 已收購了69 家公司。 其中 7 次收購發生在去年。

2016 年是一年中收購最多的一年 (12)。

下表顯示了自 2006 年以來 Salesforce 的收購數量：

最近的 Salesforce 收購意義重大。 該公司以 277 億美元的價格收購了工作場所消息服務 Slack。

其他值得注意的 Salesforce 收購包括 Tableau（157 億美元）和 Mulesoft（65 億美元）。

資料來源： CB Insights、Crunchbase、Salesforce。

有多少人在 Salesforce 工作？

Salesforce 在全球擁有56,606名員工。 大多數員工 ( 58% ) 都在美國工作，而其餘42%則分佈在另外 27 個國家/地區。

Salesforce 僅在過去一年就增加了7,606 名新員工，同比增長15.52% 。

自 2005 年以來，Salesforce 的員工人數一直在持續增長：

美國 Salesforce 的平均年薪估計為 140,013 美元。 在持有 H1-B 簽證在美國工作的 Salesforce 員工中，基本工資中位數為 121,139 美元。

資料來源： Macrotrends，可比，H1B 薪資數據庫。

結論

這就是我 2021 年的 Salesforce 統計數據列表。

Salesforce 的年收入為 212.5 億美元，已成長為真正的行業巨頭。 希望您對公司今天所處的位置以及它如何到達那裡有了新的了解。

隨著世界各地的企業繼續投資於數字化轉型，Salesforce 看起來處於有利地位，可以繼續成為 CRM 市場的領導者。

你怎麼看？ 誰能開始蠶食 Salesforce 的市場份額？

如果您對本綜述中閱讀的任何內容有任何疑問或反饋，我也很樂意聽取您的意見。

在下面的評論部分讓我知道。