您應該遵循的 7 個社交媒體分析最佳實踐

在社交媒體上建立影響力很重要。 但也有必要分析您的社交媒體策略和內容的表現。

做到這一點的唯一方法是遵循社交媒體分析最佳實踐來收集有用的數據。 通過深入挖掘這些數據，您可以深入了解您的受眾、競爭對手和內容表現。

Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等頂級社交媒體渠道提供了大量數據。 但是可能很難理解如何分析社交媒體數據以找出重要的數字。

無論您是剛開始使用分析還是每天跟踪分析，請繼續閱讀以發現可以幫助您使用社交媒體促進業務增長的技巧。

社交媒體分析入門

每個社交網絡都提供自己的分析工具，以提供有關新粉絲、參與度、受眾人口統計等方面的見解。 但是您需要弄清楚您的品牌實際上應該關注哪些指標以及在哪裡可以找到它們。

除了使用各個社交渠道的分析功能外，您還可以從使用第三方社交媒體分析工具（例如 Khoros）中受益。

它可以幫助您：

• 在統一的儀表板中跟踪和衡量所有社交活動（有機和付費）的結果。 最好的部分是您可以在一個地方跟踪跨社交網絡的活動，以提高速度和效率。
• 享受以與您的品牌和特定活動相關的方式衡量成功的靈活性。
  通常，社交媒體網絡本身定義了指標，這使得報告跨越社交網絡的活動變得具有挑戰性，並且通常包括付費和自然結果的混合。
  Khoros 等平台允許您以一致的方式提取數據或簡單地定義您自己的自定義指標以跨社交媒體平台進行跟踪。

在下一部分中，我將討論準確跟踪和衡量社交活動有效性的最佳實踐。

這是為了確保您使用 Khoros 等高級分析工具更好、更快、更智能地進行社交媒體營銷。

使用社交媒體分析為您的營銷活動賦能的最佳實踐

想提高您的社交媒體營銷投資回報率嗎？

您應該學習挖掘和分析您的社交媒體數據，以便您可以使用強大的工具和策略提供更好的投資回報率。 這樣做可以幫助您識別增長機會並利用它們來取得更好的結果。

讓我們仔細看看社交媒體分析最佳實踐和工具，它們可以幫助您將數字營銷遊戲提升到一個新的水平。

1. 盡你所能了解你的觀眾

第一個最佳社交媒體分析實踐是了解您的受眾是誰以及他們在尋找什麼。

如果你不知道他們是誰，你將無法給他們需要的東西。 而且，作為回報，他們不會給你你需要的東西（更多的生意）。

您可以使用 Facebook、Twitter 和 Instagram 的分析功能來收集有關您的受眾的見解，包括：

• 您的受眾人口統計數據——他們的年齡、性別、國籍、地理位置、他們說的語言等
• 他們最活躍的一周中的哪幾天
• 一天中他們最活躍的時間
• 他們的興趣
• 您的追隨者隨著時間的推移而增長

你還能如何了解你的聽眾？

您可以使用高級第三方社交媒體分析工具跨社交渠道執行實時搜索並收集有用數據。

您可以大致了解一段時間內的增長情況、提及您的熱門推文、您最具影響力的帳戶以及對您的增長做出貢獻的最重要的術語。

圖片來自 Khoros

分析此類數據可以幫助您確保您談論的內容與目標受眾相關。 您可以使用在您的利基中產生最大用戶參與度的主題和主題標籤創建內容。

2. 衡量重要的事情

如果您向行業專家詢問社交媒體分析最佳實踐，他們中的許多人會要求您衡量真正重要的指標。

您可能正在跟踪許多指標，從關注者數量到參與率。 但是您的品牌應該關注哪些？

覆蓋面、展示次數、點擊次數、喜歡、分享、評論、銷售或收入——您可以考慮跟踪和衡量一長串數據點。

在本節中，我將告訴您如何選擇最重要的指標以及在哪裡可以找到它們。

參與率是每個人都喜歡的指標，而收入是品牌和營銷人員經常關注的另一個重要指標。

但是，您應該跟踪的關鍵指標取決於您的社交媒體營銷目標。

例如：

如果您的目標是提高品牌知名度，則應收集有關覆蓋面、展示次數和份額的數據。 另一方面，如果您的目標是提高用戶參與度，那麼跟踪喜歡、評論、分享和點擊會更有意義。

同樣，您應該衡量點擊次數、點擊率、產品頁面上的查看次數以及為實現銷售目標而產生的收入。 您可以使用 UTM 代碼和鏈接來跟踪哪些帖子和來源為您帶來了最大的轉化。

這裡要注意的另一點是，您應該在分析方面保持敏捷。 您應該不時重新檢查和更新您的關鍵指標。

為什麼？

因為宏觀環境、您的業務和您的社交媒體營銷目標會隨著時間的推移而發展。 您將不得不相應地修改您的目標指標，這樣做應該很容易。

大多數社交媒體平台都允許您訪問要跟踪的數據。

• 您可以在“洞察”選項卡上查看有關 Facebook 帖子的洞察。
• Twitter 分析為所有用戶提供有價值的數據和見解。
• 要深入了解您在 Instagram 上的帖子，您可能需要切換到創作者或企業帳戶。 然後，您將在見解部分找到有關您的 Instagram 帖子和受眾的數據。
• Pinterest 還建議您切換到企業帳戶以查看您的數據。

訪問各個平台的這些分析部分是一個很好的開始方式。 但是，為了最大限度地減少工作量並節省時間，您可以找到社交媒體分析工具，將所有數據集中在一處。

使用正確的工具可以讓您更輕鬆地收集數據、分析信息，並以更少的努力創建可展示的報告。 它可以彌補您花在這些工具上的錢。

3. 密切關注你的競爭對手

競爭對手研究是任何營銷策略的重要組成部分，包括您的社交媒體策略。 為了在競爭中保持領先，您應該了解您的競爭對手正在做什麼以攀登成功的階梯。

您需要有關競爭對手的哪些信息？

• 您的競爭對手是哪些品牌？
• 他們之前在做什麼？
• 他們目前在社交媒體上做什麼？
• 他們在不同社交渠道上的受眾有多大？
• 哪個社交網絡正在幫助他們的業務增長？
• 他們擅長哪些領域、內容類型或網絡？
• 他們不擅長哪些領域和事物？
• 他們多久在社交媒體帳戶上發佈內容？
• 您的社交媒體策略存在哪些差距？

有一些工具和技術可以幫助您找出這些信息並將其組織成易於理解和解釋的報告。

我上面提到的點是常見的。 但是，像專業人士一樣使用社交媒體分析還有更多用途。

專業人士的做法有何不同？

您有沒有想過檢查您對特定主題的聲音份額？ 並將其與競爭對手的聲音份額進行比較？

我將使用 Khoros 的競爭情報功能與您分享有關“影響者營銷”的聲音分享的類似見解。

讓我們開始吧。

第 1 步：從下拉列表中選擇 Twitter。 您也可以為其他社交平台進行研究。

圖片來自 Khoros

我談論最多的話題是“影響者營銷”。

第 2 步：使用雙引號（“ ”）輸入要搜索的術語/主題，然後按“Enter”。

圖片來自 Khoros

第 3 步：選擇“語音”選項卡。 通過輸入您的 Twitter 帳戶的句柄名稱來添加您的帳戶。

圖片來自 Khoros

該工具將顯示一個圖表，報告所有用戶分享的關於“影響者營銷”的聲音。 它還會以不同的顏色呈現您對同一主題的看法。

你可能會問，這與競爭性研究有什麼關係？

好吧，它允許您添加多個帳戶（您的競爭對手）並發現他們在更大對話中的百分比。

第 4 步：添加多個帳戶以獲取有關您在內容創建和參與方面與其他競爭品牌相比表現如何的信息。

圖片來自 Khoros

第 5 步：向下滾動以找出您在特定社交媒體網絡上就該主題發表意見的百分比。

這就是全部？

不。 您還可以分析哪些子主題、內容類型和主題標籤正在幫助其他人在您的細分市場中獲得更好的發言權。

第六步：點擊你競爭中其他品牌的聲音圈。

圖片來自 Khoros

這使您可以快速了解競爭對手用於推動增長的內容策略。 您可以將他們的內容性能與您的性能進行比較。

這就是我非常喜歡這個社交媒體分析工具的原因之一。

但是，除非您明智地使用收集到的數據，否則進行競爭分析對您的品牌沒有好處。

您應該利用這些見解來找出競爭對手的優勢，並找到方法讓他們的優勢成為您社交策略的一部分。

例如：

從上述報告中，我發現影響者營銷中心在 Twitter 上享有大量關於“影響者營銷”的對話。

其增長背後的原因是：

• 網紅營銷機構、網紅營銷平台等的列表。
• 許多關於影響者營銷及其對業務增長的影響的研究
• 幫助初學者充分利用影響者營銷的信息指南

這三個主題幫助他們獲得了大量的分享、提及和轉發，從而增加了他們在網紅營銷中的總體發言權。

第 7 步：您應該使用這些見解來創建觀眾欣賞的內容。

例如：

雖然創建行業報告需要大量研究、數據挖掘和時間，但我的團隊更容易創建人們喜歡閱讀和分享的列表和指南。

將來，我們可能還會致力於發布一份研究報告，人們會發現該報告很有價值並在他們的圈子內分享。

4. 確定表現最好的內容

確定表現最好的內容可以讓您重複成功。

你可以：

• 稍後重新發布此類內容。
• 發布更多關於類似主題和子主題的內容。
• 更頻繁地利用可以為您帶來最大參與度的內容格式。
• 重新利用內容以最大限度地提高參與度。

大多數分析工具（如 Facebook Insights）為您提供有關表現最佳的帖子的信息。 這些結果基於您的內容的喜歡、分享和參與率。

當您單擊 Khoros 上的任何圖表峰值時，它還會為您提供表現最佳的內容。

圖片來自 Khoros

您可以通過雙擊加框內容來獲取更多信息（例如有關熱門轉發者的數據）。

圖片來自 Khoros

5. 弄清楚在社交媒體上發帖的時間和頻率

許多營銷人員想知道在不同的社交媒體渠道上發佈內容的最佳時間。 但事實是：在社交媒體上發帖的正確時間沒有具體的答案。 您應該對任何承諾神奇地為您提供完美答案的工具持懷疑態度。

每個品牌的最佳發佈時間都是獨一無二的，而且它們會發生變化。 它們取決於您的細分市場、業務類型、受眾、季節和社交網絡。

您應該使用數據來分析在不同社交媒體平台上發布的時間和頻率。 同樣，您的社交媒體分析報告可以幫助您確定發布頻率。

如果您想改善社交活動的結果，請始終依靠數據和見解，而不是猜測和算法。

6. 通過社交聆聽以更明智的方式管理危機

了解人們對您的品牌的看法和發表的看法。

您應該跟踪社交媒體上的品牌提及，以了解人們對您的公司、產品和服務的評價。

如果您重視社交聆聽，您將能夠跟踪、分析和回應有關您的品牌和產品/服務的對話。 你應該回應你的快樂客戶和巨魔。

您還可以發現常見的痛點並解決它們以提高客戶滿意度。

事實上，利用社交聆聽工具可以幫助確定何時以及如何與用戶互動，以遏制有關您品牌的負面互動。 您可以提前發現危機何時出現並掌握危機管理。

有沒有有影響力的人對你的品牌說好話？ 您可以與最忠實的品牌擁護者合作，共同為您的品牌創造更多積極的內容。

除了了解人們對您品牌的看法之外，您還可以將其與他們對競爭對手的看法進行比較。

7. 監控與您的行業相關的對話

就像社交聆聽一樣，社交監控可讓您掌握行業趨勢。

您可以使用社交媒體監控工具來識別：

• 您所在行業中對話次數最多的話題
• 您的利基市場中的熱門話題標籤
• 在您的行業中表現最好的品牌
• 獲得最多贊、評論、分享的內容類型
• 人們購買和欣賞的產品和服務

監控與您的行業相關的對話，以確保您利用正確的主題、內容類型和策略來吸引和吸引用戶。

常見問題

一季度。 什麼是社交媒體分析？

答：社交媒體分析涉及收集和分析數據，這些數據可以幫助像您這樣的品牌和營銷人員充分利用他們的社交活動。

Q2。 社交媒體分析能為您做什麼？

A.社交媒體分析可以幫助您：

• 了解您的受眾和競爭對手。
• 跟踪追隨者的增長。
• 確定您表現最好的內容。
• 確定在不同社交網絡上發佈內容的最佳日期和時間。
• 跟踪品牌提及并快速響應對話。
• 遏制有關您品牌的負面對話。
• 衡量您的廣告系列的效果。
• 優化您的社交策略以獲得更高的投資回報率。

Q3。 您應該如何跟踪社交媒體分析？

答：您可以利用 Facebook、Twitter、Instagram 和其他社交平台的分析功能。 您還可以利用有競爭力的社交媒體分析工具來獲取有關您的帖子表現的總體報告。

第 4 季度。 您應該如何呈現社交媒體分析？

答：您應該在易於理解的報告中展示社交媒體分析，其中包括圖表、正面數據和改進機會。 有許多工具可以讓您更輕鬆地編譯有用的報告。

Q5. 還有其他問題嗎？

A.聯繫我。 我很樂意回答你的問題。

您將如何充分利用社交媒體分析？

您是否正在衡量社交媒體策略和內容的有效性？

如果你想提高你的社交媒體營銷投資回報率，你需要知道什麼是有效的，哪些領域需要改進。 我在這篇文章中討論的社交媒體分析最佳實踐將幫助您利用數據來發揮自己的優勢。

既然您知道如何獲得有關您的受眾、競爭對手、內容等的關鍵見解，是時候使用它們來實現您的業務目標了。

下面是接下來要做的事情：

• 向 Khoros 索取演示，開始您的社交聆聽和營銷平台之旅。
• 加入 Khoros 社區以獲取有用的資源、尋找解決方案並向他人學習。
• 在我的博客上發現更多社交媒體資源、提示、技巧和工具。
• 每週在我的營銷增長播客中聆聽頂級行業專家的建議。

您對使用社交媒體分析或提高社交媒體活動投資回報率有其他問題嗎？ 在下面的評論中討論它們。