SaaS產品的社交媒體營銷技巧

社交媒體在任何營銷策略中都扮演著特殊的角色，無論是針對企業（B2B）還是針對直接客戶（B2C）。 當涉及到軟件即服務或SaaS產品時，您必須仔細計劃並明智地思考，以充分利用自己的精力。

為什麼？ 微妙的部分是，在SaaS營銷中，您提供的是可以滿足特定需求的特定數字服務。 最重要的是，您需要聯繫為其建立服務的人員。

根據Statista的估計，SaaS市場規模預計將達到1015億美元。 這聽起來像是一個巨大的市場和需要應對的激烈競爭。 那麼，您如何脫穎而出？

支持正確的社交媒體渠道，工具和方法，可以增強您的SaaS產品數字化形象，吸引合適的受眾並提高品牌知名度。

社交網絡也是了解您的受眾群體以及他們與企業互動和感知方式的寶貴見解的重要來源。

為什麼社交媒體適用於SaaS？

社交媒體為SaaS服務的原因是您的客戶實際上已經在那裡。 例如，千禧一代（年齡在23-38歲之間的人）被認為是世界上最有權勢的消費者，他們在社交媒體上非常活躍，並使用它來發現新產品。

此外，根據Manifest的研究，有74％的人在社交媒體上關注品牌，而有96％的品牌關注者也在社交媒體上與他們互動。 您的目標客戶似乎喜歡與社交媒體上的企業互動。 這使您有機會通過社交媒體帖子與他們聯繫並提供他們喜歡的內容。

現在讓我們跳上一些技巧，以為您的SaaS產品製定有效的社交媒體策略。

1.出現在觀眾所在的地方

在社交媒體上開始推廣SaaS產品之前，您需要選擇合適的平台。 找出觀眾在哪裡閒逛。 仔細研究併計劃在哪些渠道中您更有可能吸引潛在客戶。 您只想將時間和資源投資於那些承諾獲得更高投資回報的企業。

選擇正確的社交媒體取決於您的目標受眾和所提供的產品。 如您所知，Facebook是B2B和B2C企業最流行的社交媒體平台。 而如果您的潛在買家是專業人士或其他企業，則您可能希望將精力集中在LinkedIn上，因為在這裡，決策者更有可能獲得聯繫。

讓我們快速細分一些社交媒體渠道，以了解它們的優缺點：

臉書

作為最受歡迎的社交媒體渠道，Facebook是同時針對B2B和B2C客戶的好地方。 確實，Facebook平均每天有18.2億人在使用社交網絡，但它擁有用於定位受眾和創建有效廣告系列的強大工具。 此外，您的存在會增加您的品牌知名度，因為搜索您品牌的客戶會發現您的業務經過驗證。

領英

如果您的SaaS產品主要是為其他企業設計的，那麼您需要跳到LinkedIn。 專業人士社交網絡是與來自不同行業的人們互動，建立聯繫並展示您的產品或服務的好地方。 您還可以使用它來共享博客中的內容並證明您在業務方面的專業知識。

的YouTube

YouTube對您的SaaS業務非常有用。 您可以創建不同的部分，例如教程或培訓課程，或者可以與客戶共享的任何其他有價值的視頻。 如果您啟動了軟件的新版本或開發了新功能，則客戶觀看視頻比閱讀有關該視頻的博客文章要容易得多。

Instagram的

您可能會認為Instagram不是推廣產品的正確位置，但您可能會錯。 它是發展最快的社交媒體渠道之一，因此使其成為以更具吸引力的方式展示您的產品的好地方。

例如，查看項目管理系統Asana及其Instagram帳戶，看看他們如何使用不同的格式（例如故事，創意和視頻）來吸引觀眾。

資料來源：Instagram Asana

推特

在Twitter上，您可以與受眾互動並提高SaaS產品的品牌知名度。 您可以共享有關公司的新聞，或在博客中發布文章。

另一個好的做法是跟隨其他行業領導者或其他品牌，並對他們的推文進行回复或轉發有用的信息。 通過在Twitter上活躍，您可以增加關注者的數量，並致力於圍繞您的品牌建立社區。

2.在您的個人資料中寫一個有趣的簡歷

你的故事是什麼它是如何開始的？ 有困難嗎？ 人們喜歡聽到真實的故事，也喜歡看到人們如何取得成功。

每個社交網絡都有一個履歷部分，您可以在其中添加關於您的業務的詳細描述。 實際上，這可能會對您的買方角色產生巨大影響。 寫得不錯的個人簡介可以鼓勵人們關注您的頁面並記住您的品牌。

根據社交媒體渠道的不同，您可以包括有關公司的基本信息，也可以詳細介紹您的業務的主要優勢。 不要忘記在您的網站上添加鏈接，客戶可以在其中了解有關您和您的公司的更多信息。

例如，查看營銷和CRM軟件HubSpot的Facebook關於我們頁面。 它具有關於公司，其旅程和所提供產品的全面信息。 他們還添加了一個里程碑部分，在其中共享他們的旅程-從成立公司到今天。

在其他社交媒體帳戶（例如Twitter和Instagram）上，您的字符空間有限，因此您需要在醒目的句子或“獨特的價值主張”中進行盡可能多的總結。

這是Instagram上Hubspot頁面的另一個示例：

3.參與優質內容

設置社交媒體資料後，就該創建社交媒體策略並開始在整個社交媒體渠道上推廣SaaS產品了。

客戶在遇到問題時會尋求解決方案。 這就是為什麼您的任務是創建教育性文章，以揭示產品如何工作以及如何解決特定問題。

您可以使用不同的格式，例如：

• 相片
• 信息圖表
• 影片
• 實例探究
• 圖形
• 行情
• 直播或網絡研討會

上述格式是展示SaaS產品如何工作的好方法。

如果您啟動一項新功能，請組織一個網絡研討會，解釋新功能並在您的社交媒體渠道中共享。 如果您的訂閱計劃有優惠，請製作社交媒體廣告系列以進行促銷。 如果您有一個新博客文章，其利基市場中有有用的提示，請與讀者分享。 有很多方法可以激發參與度。 讓我們討論其中的一些：

解釋您的SaaS產品的工作方式

用戶可能很難理解您產品的實際工作方式。 營銷人員在推廣SaaS產品時面臨的主要挑戰之一是，這不是物理產品。 客戶看不到它或觸摸它。 這就是為什麼您需要展示產品的工作原理。 您可以組織問答環節，創建解釋視頻或發布一系列信息圖，以教育客戶有關SaaS產品的優勢。

觀看有關溝通平台Slack的解釋器視頻，該視頻於2015年發佈到該公司的YouTube頻道上。該視頻介紹了該平台的工作方式以及客戶如何從中受益。

分享您的博客文章

寫博客是另一種神奇的方式，不僅可以提高您對SaaS產品的品牌知名度，而且還可以為客戶提供有價值的信息。 根據DemandMetric的說法，實際上，有80％的用戶與社交媒體帖子和博客互動。

如果您有企業博客，則需要在社交媒體上共享文章。 您可以使用信息圖表或視頻來發揮創意。 有諸如Lumen5之類的工具可以提取文章的主要要點並將其轉換為視頻。 當向客戶解釋SaaS的好處時，這種格式可能非常有價值。

使用高質量和有吸引力的視覺效果

視覺是社交媒體中的首選。 看一下HubSpot提供的以下數據：

• 帶有圖片的Facebook帖子的參與度是沒有圖片的帖子的2.3倍。
• 有圖像的推文比沒有圖像的推文收到多150％的轉發。
• 80％的營銷人員在其社交媒體帖子中使用視覺效果。

就SaaS軟件而言，視覺效果尤其出色，因為它們使營銷人員能夠分解其產品的共謀性。 這樣，人們可以輕鬆了解所升級軟件的功能和技術。

您可以使用圖表吸引人們的注意力，並以清晰的方式總結有關您產品的信息。

讓我們舉個例子。 您知道常規的WordPress安裝，多站點WP安裝和獨立的WP網站網絡之間的區別嗎？ 如果您不是精通技術並且對WordPress不太了解，那麼前面的句子可能沒有多大意義。 但是，如果您查看了有關WordPress多站點與單個站點與多個網站的詳細文章，其中還提供了有用的信息圖，那麼事情就更有意義了，對吧？

包起來

社交媒體渠道擁有與客戶互動並推廣任何品牌或業務的強大工具。 SaaS公司可以利用各種方法和技術來吸引受眾並提高意識。 但這需要適當的社交媒體營銷策略。

開始製定如何征服社交媒體的計劃，不要忘了包括吸引人的帖子，捕捉視覺效果，互動內容以及分享真實故事。 如果您在掙扎中發現除其他任務外難以管理所有這些工作，則始終可以找到可以與之合作的可靠營銷代理。