完美社交媒體營銷策略的 13 個步驟（2018 年 9 月更新）

到 2018 年，社交媒體用戶數量將增加到 31.96 億。社交媒體營銷已成為品牌接觸這一龐大受眾群體的強大媒介。

社交媒體是接觸目標受眾並與之互動的絕佳平台。 社交媒體營銷可以為您的業務帶來顯著的好處。 45% 使用社交媒體營銷策略的營銷人員認為它們“有點有效”，29% 認為它“非常有效”。

社交媒體營銷已成為當今大多數企業數字營銷策略不可或缺的一部分。 它涉及 Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn 等社交網絡上的所有營銷活動。它包括文本、圖像、視頻、博客或付費廣告形式的帖子。 營銷人員使用這些帖子來吸引客戶對其品牌的關注和互動，並推廣他們的產品和服務。

現在的問題是：為什麼社交媒體如此重要？

以下是回答這個問題的一些事實：

1.根據 aSprout Social 調查，30% 的千禧一代在社交媒體上關注某個品牌。
2. Smart Insights 對 344 名社交媒體營銷人員進行的調查中，52% 的人表示通過社交媒體營銷策略增加了收入和銷售額。
3. 2017 年，僅 Facebook 就能夠獲得 399 億美元的廣告收入。
4.截至 2017 年 7 月，超過 2500 萬家企業在 Instagram 上擁有帳戶。

從上述統計數據可以清楚地看出，社交媒體是當今品牌必不可少的營銷渠道。 現在讓我們看看社交媒體營銷的一些主要優勢。

社交媒體營銷對您企業的優勢

1. 提高品牌知名度

社交媒體是一個非常大且有用的平台，可以在客戶面前宣傳您的品牌。 首先，您需要在 Facebook、Twitter、Instagram 等社交網絡上創建您的公司帳戶或業務頁面。

這樣做的最大好處是提高了品牌知名度。 社交媒體擁有數百萬活躍用戶，您可以針對這些用戶提高品牌知名度。

• 截至 2017 年 12 月，僅 Facebook 每天就有 14 億活躍用戶。
• Instagram 每天有 5 億多活躍用戶。
• Twitter 設法獲得了 3.3 億月活躍用戶。

所有其他社交平台上的數字都在增長。 這無疑是一個可供品牌挖掘的龐大網絡。

企業已經意識到社交媒體營銷的價值，並出於各種原因使用它。 2018 年 CMO 調查將品牌建設和品牌知名度列為使用社交媒體的首要原因。

圖片來自 CMO 調查 2018

2. 品牌忠誠度提升

許多企業已開始專注於社交媒體營銷，以創造客戶參與度和建立品牌忠誠度。 社交媒體在喜歡在線分享品牌體驗的客戶中越來越受歡迎。 公司可以依靠這個強大的工具來回答所有客戶問題並承認他們的經驗，從而建立品牌認知度。

為此，您必須在社交媒體上積極與用戶互動，並加強您的品牌忠誠者社區。 作為一家公司，您必須及時回复您的客戶。 根據 Social Habit 研究，42% 的客戶希望在一小時內得到直接回复。

通過查看企業每天收到的大量問題來滿足這些期望並不容易。 但是，作為一家具有前瞻性思維的企業，您必須了解在社交媒體上樹立正面形象的價值。 通過回答所有消費者問題、留下積極印象並發展更大的品牌忠誠者社區，盡最大努力向前邁進。

例如，看看捷藍航空如何利用社交媒體參與來建立品牌忠誠度。

圖片來自推特

3. 成本效益

社交媒體已成為廣告的新景觀。 社交媒體營銷遠比傳統廣告便宜。 在主要社交媒體網站上創建個人資料不需要任何費用，儘管有些網站會為高級會員收取額外費用。 所以，作為一種廣告渠道，社交媒體是相當划算的。

但是，維護您的個人資料並增加對其的參與度會花費您的時間和精力。 社交媒體主要通過口耳相傳的推薦來運行。 您需要做的就是定期發布高質量的內容並在您的網絡中分享——幾乎是零成本。

請記住，社交媒體是 24/7 全天候可用的，您發布的任何內容都會永遠存在。 因此，在分享您的任何品牌信息時，請牢記客戶的興趣和行為。

您的內容是發送積極品牌信息的門戶。 將其用於您的品牌優勢。

同樣，社交媒體提供了全球影響力。 良好的社交媒體形象為全世界展示您的品牌和優惠打開了大門。 這種無限制的覆蓋範圍也無需任何額外費用。

是否還有其他營銷活動可以讓您免費接觸世界各地的客戶？ 或者您可以命名任何其他 24/7 頻道來免費宣傳您的信息嗎？

我假設您對這兩個問題的回答都是“否”。

現在您可以理解為什麼企業正在從昂貴的傳統廣告方式轉向具有成本效益的社交媒體營銷策略。

4. 提高參與率

增加忠實客戶和品牌擁護者的數量是建立品牌的行之有效的方法。 通過在他們的網絡中分享您的內容或產品，一位新客戶或粉絲可能會帶來許多新客戶。

這是社交媒體相對於其他營銷渠道最有利的方面——病毒式傳播的範圍。 充分利用這種可能性來推動您品牌的更多參與。

5. 流量提升

社交媒體可以為您的網站帶來穩定的流量。 您可以使用社交媒體為您的網站增加流量並鼓勵購買。 人們依賴他人的推薦進行任何購買，而社交媒體是尋找此類推薦的渠道。

因此，圍繞您的品牌創建和分享精彩內容，並獲得盡可能多的正面評價。 利用來自社交媒體的推薦流量。

6. SEO 排名提升

您已經知道社交媒體如何提高品牌知名度。 這種品牌知名度的提高還可以幫助您推動更多轉化。

社交媒體營銷可提升您的 SEO。 它可以幫助人們在搜索引擎上找到您的業務。 社交媒體營銷為您的企業提供了人性化的聲音，因為您可以通過您的員工和現有客戶宣傳您的品牌。

如果您希望您的企業排名更高，請將有針對性的關鍵字整合到您的社交媒體內容中。 用信息圖表、產品信息、市場統計數據、用戶視頻和員工照片補充您的內容。

您還可以與您所在行業的影響者合作，與他們的受眾分享您的內容。 這可能會導致更多的分享，從而產生更好的社交信號，從而提高您的 SEO 排名。

社交媒體營銷可以幫助您實現品牌目標。 無論您是想增加網站流量、提高品牌知名度和忠誠度、改進 SEO 還是推動銷售。 社交媒體營銷的上述好處清楚地說明了為什麼您應該將社交媒體用於您的業務。

現在讓我們來看看如何為您的企業製定完美的社交媒體營銷策略。

完美社交媒體營銷策略的 13 個步驟

1. 定義你的目標

創建成功的社交媒體策略取決於您想要實現的目標。 分析您的業務需求並確定您公司在社交媒體上的存在目的。

您的業務目標可能是提高品牌知名度、建立品牌忠誠度、客戶、增加流量、獲得更多銷售額、建立積極的品牌形像或其他。

一旦設定了目標，就可以更輕鬆地制定旨在實現這些目標的社交媒體營銷策略。

2. 定義你的目標受眾

完美社交媒體營銷策略的下一步是確定您的目標受眾是誰。 您可能有很棒的內容要分享，但除非針對正確的受眾，否則它不會起作用。 一旦您知道他們的年齡、興趣、收入、痛點、行為、位置等，就可以輕鬆定位受眾。

研究你的目標受眾，找出他們談話的主題，以及他們希望在社交媒體上看到什麼。

及時了解您的利基市場中的熱門話題。 在您的內容中使用流行的主題標籤。 在您的利基市場中找到關鍵影響者，看看哪些內容在他們中很受歡迎。

使用所有這些信息來創建買家角色，這將幫助您通過正確的信息在正確的地方定位正確的人。

3. 選擇合適的社交媒體平台

確定目標受眾後，選擇適合您業務的社交媒體平台。 如果您的客戶將大部分時間花在任何特定的社交網絡上，請將其用作您的主要平台。

根據每個平台在您的受眾中的受歡迎程度，將您的內容定向到每個平台上。 您針對每個社交平台的營銷策略應基於您的目標以及每個平台的設計目的。

例如，如果您想增加潛在客戶並且您的目標受眾在 Facebook，請投資 Facebook 廣告。

這是亞馬遜的一個例子：

圖片來自Facebook

4. 建立穩健的內容策略

沒有好的內容，社交媒體就沒有力量。 您需要製定多樣化的內容策略來吸引和轉化您的潛在客戶。

有兩個主要組成部分定義了您在社交媒體上發布的內容類型——形式和上下文。 您的內容可以是文本、視頻、圖像、有趣的播客、鏈接等形式。

您的品牌聲音和渠道趨勢將推動您的內容帖子的背景。 根據這一點，您可以發布信息性或教育性內容，或者通過有趣的視頻和高質量的圖像吸引觀眾。

社交媒體內容策略中更重要的考慮因素是內容類型、發佈時間和發布頻率。 您需要在正確的時間以正確的頻率發布正確的內容。

5. 使用視頻營銷

視頻營銷目前正在數字營銷人員中流行。 雖然您會收到帶有高質量圖片和有趣故事的帖子的良好反響，但視頻可以給您帶來非凡的成功。

根據 HubSpot 的數據，53% 的消費者希望看到更多來自營銷人員的視頻。

另一項調查發現，85% 的企業希望在 2018 年的社交媒體營銷策略中包含更多視頻。

這些數字表明，視頻對於營銷品牌和產品變得越來越重要。 但是你應該製作什麼樣的視頻？ 操作視頻、有趣的視頻、教程視頻、講故事的視頻、品牌電影等都是不錯的選擇。

這是來自亞馬遜的一個很棒的視頻營銷示例。

圖片來自Facebook

6. 通過 Facebook Live 講述你的故事

講故事是一門藝術，越有創意、越生動，產生的影響就越大。 通過實時視頻分享您的品牌故事。 使用 Facebook 和 Instagram 的直播功能在 Facebook 和 Instagram 上直播。

實時視頻和故事有助於：

• 將您的交易社交媒體關係轉變為更加個性化的關係
• 激勵並與您的客戶互動
• 創建病毒式內容

Facebook Live 和 Instagram 故事的日益流行揭示了為什麼直播視頻在您的社交媒體營銷組合中至關重要。

Facebook Live 改變了品牌與客戶互動的方式。 您可能會驚訝地發現 Facebook 直播視頻的觀看時間是非直播視頻的 3 倍。

以下是使用 Facebook Live 如何證明是一種強大的社交媒體營銷策略的示例。

以下來自 Wishpond 的直播視頻能夠覆蓋 300% 以上的用戶

圖片來自 Wishpond

7. 使用 Instagram 故事

用戶每天花在 Instagram 快拍上的平均時間約為 28 分鐘。 您可能會驚訝地發現，超過 2500 萬家企業正在使用 Instagram 講述他們的品牌故事。

例如，看看雷諾如何使用 Instagram Stories 作為社交媒體策略來推廣他們的新車型 Twingo Midnight。

圖片來自 Instagram

8. 專注於重新定位

在社交媒體上重新定位消費者可以將他們轉化為實際客戶。

使用社交媒體分析來獲取有關訪問過您的網站或點擊過您的廣告但沒有購買就退出的人的信息。 跟踪放棄購物車的潛在客戶。 然後使用社交媒體廣告工具重新定位他們並吸引他們回到您的網站。

從 Facebook 廣告開始，只需花少量錢進行試驗即可。 借助 Facebook 廣告，您可以在新聞提要中使用產品廣告定位特定類別的人群。 然後您可以隨時擴展您的廣告組合。

您可能會驚訝地發現，Facebook 上的移動廣告的點擊率是網絡廣告的 9.1 倍，桌面廣告的點擊率是 8.1 倍。 只需幾個簡單的步驟，即可使用 Facebook 廣告管理工具輕鬆創建廣告。 它可讓您選擇目標客戶、暫停和重新啟動廣告，並衡量其影響。

例如，MyFix Cycles 能夠為他們在 Facebook 重新定位活動上花費的每一美元產生 15 美元。

圖片來自 Webrunner Media

9. 讓員工成為品牌代言人

您的員工可以成為您最好的品牌擁護者，因為他們對您的業務瞭如指掌。 實施員工宣傳計劃對於完美的社交媒體營銷策略也很重要。 思科的一項研究表明，員工帖子的參與度是品牌代言人帖子的八倍。

通過分享您的品牌故事，讓您的員工為社交媒體營銷做出貢獻。 為他們提供他們可以遵循的社交媒體指南。 教育您的員工有關在社交媒體平台上吸引他們的追隨者的最佳實踐。

以下是通用電氣員工在社交媒體上倡導的一個例子。

圖片來自LinkedIn

10. 使用聊天機器人

聊天機器人是一種高效的社交媒體營銷工具，可以與您的客戶聯繫並解決他們的問題。 他們排除了任何人為乾擾的需要。

它們作為社交媒體營銷工具的可用性是由於以下原因：

• 他們不需要任何編碼知識。
• 他們有能力解決客戶的問題。
• 他們可以從 Facebook Messenger 和消費者評論中直接訂購。
• 它們可以與幾乎所有支付系統集成。

11. 監控你的競爭對手

在主要社交平台上關注競爭對手的活動，讓您了解最新的策略和有效的方法。 在這裡，社交媒體監控工具將大有幫助。 有了這個，您可以跟踪趨勢標籤、高參與度的理想帖子以及競爭對手使用的影響者。

您可以使用這些數據來發布您的受眾會感興趣的內容。 衡量競爭對手的表現將幫助您設定基準。

12. 與有影響力的人合作

如今，沒有影響者的社交媒體活動已不再可行。 影響者是成功的社交媒體營銷活動的紐帶，因為他們可以影響目標客戶的購買決策。 社交媒體上充滿了影響者，他們可能是博主、行業專家、名人、電視明星、記者或任何可靠的信息來源。

影響者擁有龐大的追隨者網絡，他們可以在社交媒體上廣泛宣傳您的品牌。 通過讓有影響力的人分享您的內容來擴大您的影響力。

以下策略將幫助您通過影響者合作充分利用社交媒體營銷

1. 收購

允許有影響力的人在約定的時間範圍內在您的社交媒體帳戶上發帖。 當您使用品牌的廣告系列定位特定受眾時，這會更有幫助。 影響者在您的業務頁面上創建和發布常規內容，增加個人風格。

這是一種交叉推廣，有影響力的人會與他們的追隨者一起推廣您的社交帳戶。 那些對影響者的內容感興趣的人可能會密切關注活動，甚至開始關注您的品牌。 這是為您的品牌贏得更多參與度和新粉絲的明智之舉。

下面的帖子是將影響者收購作為一種有效的社交媒體營銷策略的完美例子。

圖片來自Instagram

2.比賽和贈品

您可以利用影響者的支持來組織競賽和贈品以營銷您的產品。

這可以在社交媒體上建立品牌知名度並產生潛在客戶。 此類競賽就像是有趣的活動，有助於吸引潛在客戶使用您的品牌及其產品。

例如，看看吉列如何與男性生活方式影響者賈斯汀利文斯頓合作，通過贈品競賽推廣他們的產品。

3. 產品評論

社交媒體就是口碑營銷，這就是影響者在這裡發揮重要作用的原因。 他們擁有巨大的權力來影響他人的決定。 據報導，有 40% 的 Twitter 用戶直接通過影響者的推文購買了產品

請您的影響者在社交媒體上發布有關您產品的評論。 他們的推薦將產生更多潛在客戶並鼓勵潛在客戶訪問您的網站並進行購買。

這是通過 Instagram 影響者的產品評論進行社交媒體營銷的完美示例。

美食家影響者 Jess Vuong 通過對他們的菜單進行誠實和熱情的評論來幫助推廣 YouFoodz。

4. 產品發布

您利用影響者的另一個絕妙方法是讓他們參與您的產品發布活動。 作為一種社交媒體營銷策略，您可以與有影響力的人合作，在社交媒體上推出您的新產品和功能。

它可以是社交媒體上的簡單喊話、開箱視頻或讓他們參與創作過程。 社交媒體贈品和社交媒體競賽也可以很好地為您的新產品製造轟動。

在您的產品發布活動中加入講故事的元素也非常有效。 為影響者提供創作自由，以生成目標受眾無法忽視的有趣、互動和獨特的內容。

看看 Lele Ponds 為 Next Games 公司的《行屍走肉》遊戲做了什麼。 這部喜劇小品吸引了公司的參與，並帶來了大量的遊戲下載。 贈品肯定會激勵更多人這樣做。

圖片來自YouTube

13. 測試和評估

這是邁向完美社交媒體營銷策略最重要的一步。 跟踪和衡量您的表現將幫助您改善結果。

有許多社交媒體監控工具可以幫助您評估社交媒體營銷策略的每一步。 使用分析數據來調整您的策略。 衡量您的結果將為您提供其他有效方式來營銷您的品牌並在社交媒體上與您的客戶交流的想法。

14. 進行社交媒體審計

用貝絲康斯托克的話來說，“認識你自己。 了解客戶。 創新。”

現在，我相當確定她不是在談論社交媒體策略。 但這並不意味著她的話不適用於這種情況。 如果不知道您是誰或您在水中有多深，您就無法制定有效的社交媒體營銷策略。

通常，社交媒體審核是品牌在考慮新的社交媒體營銷活動時採取的第一步。 該過程將幫助您了解和了解什麼對您有效，什麼無效。

這是開展社交媒體營銷活動的重要組成部分。 畢竟，在不知道為什麼或如何損壞的情況下，您將如何修復或改進某些東西？

但是，您如何進行社交媒體審核？ 在開始集思廣益並提出社交媒體營銷策略之前，請嘗試問自己以下問題：

• 您目前在哪些社交媒體網絡上有業務？
• 你在這些平台上的數字是多少？ （關注者、參與率等）
• 你對他們的存在是否被優化？ （照片、個人簡介、URL、聯繫信息等）
• 你在他們每個人上發布什麼樣的內容？
• 哪種內容在每個網絡上最成功？
• 您的公司簡介與競爭對手相比如何？

輪到你了

完美的社交媒體策略從來都不是一成不變的。 它應該不斷發展，吸收最新的趨勢和策略並實施它們以產生更大的影響。 所以冒險出去。 使用上述策略制定策略，並開始利用社交媒體營銷提供的眾多優勢。