2018年數字營銷機構狀況
已發表: 2021-09-02去年，我們發布了有史以來的第一份機構狀況報告，深入了解數字營銷機構如何開展業務。 這是一個巨大的成功，所以今年，我們再次這樣做，通過更新的數據和兩倍的問題來揭示是什麼讓代理商成功，他們最大的挑戰，他們的定價模式，他們如何獲得新客戶等等。
我們通過向我們的代理客戶發送調查來收集數據（我們大約三分之一的客戶群使用 WordStream Advisor for Agencies 來更好地滿足他們自己客戶的廣告需求），並從世界各地的數百個代理那裡得到了答复。
您將在下方找到我們的行業狀況報告的結果——以下是機構在 2018 年完成它的方式！
1. 您的代理機構如何為您的付費搜索服務定價？
一半的響應者使用固定費用或保留費模式為他們的服務定價，而 25% 根據支出百分比收費（我們去年得到了類似的響應）。 大約 12% 使用計費小時數——正如我們去年所指出的，如果您使用代理軟件來提高效率，這可能會低估您提供的價值。
在選擇“其他”的人中，定價模式包括按每個潛在客戶的利潤或價值的百分比收費、混合定價模式（例如“最低管理費 + 支出百分比”）或根據總支出改變模式。 正如一家機構回應的那樣，“這取決於媒體支出有多高。 如果是某個閾值，我們將按支出百分比計算，但如果是小型活動，我們將根據預期管理時間收取管理費。”
2. 如果您的代理商按支出百分比定價，您收取什麼費用？
在根據支出百分比收費的那些公司中，大多數（約 18%）收取支出的 15-20%，約 10% 收取 10-15%。
3. 您的代理機構是否對以下任何一項收取額外費用？
雖然 22% 的受訪者根本不收取任何額外費用，但在那些收取額外費用的服務中，通常會產生額外費用的服務包括登錄頁面創建和活動創建。 帳戶審計和實施轉化跟踪也列入名單。 其他需要額外收費的服務包括再營銷和展示廣告創意。
4. 您的代理機構是否對新客戶收取設置費？
64% 的接受調查的機構確實收取設立費——與去年相同。
5. 如果是，您的代理機構收取多少安裝費？
大約 35% 的機構收取的服務費低於 1,000 美元，25% 的機構收取的費用超過 1,000 美元但低於 2,500 美元。
6. 您的機構是否有專門從事付費搜索的全職員工？
在我們調查的營銷機構中，幾乎有三分之一沒有一名全職員工專門負責付費搜索廣告，而近 40% 有一名全職付費搜索經理，28% 有兩到五名。
7. 您的代理機構還提供哪些其他營銷服務？
我們代理客戶提供的其他受歡迎的服務包括社交媒體營銷、搜索引擎優化、展示營銷、網絡開發、內容營銷、電子郵件營銷和創意服務。 不太常見的答案包括公共關係、銷售支持、基於客戶的營銷、事件營銷和聲譽管理。
8. 您的代理機構在付費搜索上花費的時間大約是多少？
幾乎一半的受訪者表示，他們花在付費搜索廣告上的時間不到 25%（考慮到他們提供的所有其他營銷服務，這也許並不奇怪！）。 大約 12% 的人將一半以上的時間花在付費搜索上，只有不到 5% 的人將大部分時間花在付費搜索上。
9. 貴機構今年將面臨的最大挑戰是什麼？
這是一個答案發生了很大變化的地方。 與我們交談過的機構面臨的最大挑戰仍然是尋找和獲取新客戶——但我們很高興地看到，2018 年的時間管理問題比去年少了。 今年只有 23% 的受訪者表示管理時間很困難，而去年有 40% 的機構在與時間作鬥爭。 更好的工具，也許？
今年我們增加了一個新的答案——招聘和培訓新員工——15% 的機構表示他們在這個過程中遇到了困難。 隨著代理機構的發展，引進新人才並讓他們快速跟上發展速度至關重要，這樣他們才能為這些新客戶提供服務。
10. 您的代理機構預計今年您管理的付費搜索支出會增加嗎？
永遠在成長！ 我們調查的機構中有 95% 計劃在今年增加更多的付費搜索支出。
11. 去年，您的 PPC 管理支出增長了多少？
我們很高興地看到，幾乎一半的代理機構在管理下的 PPC 支出增長了 25% 以上。
12. 您的客戶從事哪些行業？
使用 WordStream Advisor 的營銷機構服務於許多不同的行業，其中一些最受歡迎的行業包括醫療保健、家庭服務、房地產、電子商務、法律、旅遊、軟件和汽車——其中 30% 的機構服務於其他行業，但未在此處列出。
13. 您管理的付費搜索帳戶中有多少不是由您的代理機構創建的？
正如我們去年看到的那樣，大多數回复的機構表示，不到 25% 的帳戶不是由他們的機構創建的。 （換句話說，大多數代理機構都是從頭開始建立大部分客戶的付費搜索帳戶。）
14. 您目前管理哪些在線廣告平台？
我們調查的機構中約有 70% 至少在三個主要廣告平台上管理客戶帳戶：AdWords、Bing 和 Facebook。 四分之一的受訪者專注於 AdWords 的在線廣告服務。 （毫不奇怪，沒有受訪者只管理必應。）
15. 你每週花多少時間在 PPC 管理上？ （每個客戶）
最常見的回應：每個客戶每週一到五個小時。 然而，這裡有很多變化，大約 15% 的機構每週在每個客戶的 PPC 上花費超過 10 小時。
16. 你花多少時間在報告上？ （每個客戶）
另一個令人高興的結果是：超過一半的代理機構每週每個客戶在報告上的花費不到一小時。 （誰想把所有的時間都花在報導上？！）
17. 優化賬戶時，您的首要任務是什麼？
今年的另一個新問題：優化新帳戶時從哪裡開始？ 到目前為止，最受歡迎的起點是關鍵字研究。 對我們來說很有意義——我們總是說，如果沒有正確的關鍵字，您將無法在搜索營銷中取得任何進展。
第二個最受歡迎的起點是否定關鍵字——這是我們上一屆 Grade 和 Get Paid 比賽中出現的常見痛點，參賽者被要求運行兩個 AdWords Grader 報告並描述他們學到的東西。 （未能設置正確的否定關鍵字是浪費支出的巨大來源。）
18. 您在哪裡進行大部分競爭研究？
超過一半的代理機構僅在 AdWords 中進行所有競爭性研究。 但 SEM Rush 和 SpyFu 也是非常流行的競爭工具。
19. 您獲得新客戶的主要來源是什麼？
毫無疑問，獲得新客戶的最常見來源是客戶推薦。 但是 26% 的人從追加銷售中獲得了最大的影響力。
20. 您通過哪些資源來了解有關付費搜索/運營代理的更多信息？
代理機構使用大量不同的學習資源，從博客到研討會，以掌握趨勢和不斷變化的在線廣告世界。 常用資源包括 WordStream（謝謝！我們嘗試！）、Moz、Google 文檔、YouTube 視頻、HubSpot、SEM Rush、Search Engine Land、Search Engine Watch、Udemy、Quicksprout、Clix Marketing、PPC Hero、Ahrefs 和 Agency Management研究所。
2018 年機構狀況：關鍵要點
今年的總體趨勢是什麼？ 什麼是頭等大事？
- 增長、增長、增長——數字營銷機構去年成功地在支出不足的情況下增加了付費搜索管理——但他們現在並沒有停止！ 大多數機構都希望在今年推動進一步增長，無論是通過追加銷售還是吸引新客戶。
- 服務質量是關鍵——口耳相傳和客戶推薦是獲得新賬戶的第一方式，向現有客戶提供出色的結果絕對至關重要。 在維護和增長活動之間分配資源時，機構需要取得適當的平衡。
- 跨平台廣告——我們採訪過的大多數代理機構都在管理至少三個不同平台的在線廣告支出，並提供除付費搜索之外的許多不同服務。 代理商認為企業需要開展跨渠道活動並使其營銷渠道多樣化才能在 2018 年取得成功。
- 招聘/教育/培訓– 如果不增加員工人數或添加新工具和軟件以提高現有代表的效率，您就無法發展您的代理機構。 隨著積極的增長，兩者都是需要的——無論哪種方式，機構都需要留出資源，以便他們可以僱傭和留住優秀的人才，並讓他們的員工在所有平台上接受培訓。
交給你，代理機構——你的策略在過去一年有什麼變化？ 您希望在未來做出哪些改變？