2020年八大新興電子商務產業

Covid-19大流行對人們生活的各個方面都產生了重大影響，包括人們的購物方式。 客戶行為的新模式導致了電子商務行業的興起，到目前為止，這種趨勢尚未出現。

企業需要迅速轉移以更好地為其客戶服務。 買家現在對商品的優先順序有所不同。 由於社會原因，某些產品的在線銷售量急劇上升也就不足為奇了。

Stackline的研究分析了3月份在美國的在線銷售情況，並比​​較了這些結果，分享了有關最暢銷商品的有趣見解。

您能猜出目前最流行的電子商務產品類別嗎？

• 保健品（消毒劑，手套）
• 麵包機
• 咳嗽和感冒
• 湯類
• 包裝食品
• 健身，體重和訓練器材
• 電腦顯示器
• 辦公桌

由於各種公司都採用了遠程工作模式，因此人們不得不確保可以在家中舒適地工作。 但是還有更多。 為了保持身心健康，消費者現在已經訂購健身器材，以便在家中鍛煉身體。

讓我們更深入地研究一下目前非常流行的八個在線行業。

1.雜貨電子商務

許多超市和零售商不得不關閉，因此人們不得不在購買雜貨時嘗試新的方法。

在線雜貨市場在過去幾年中一直在增長。 根據Business Insider的數據，其市值從2016年到2018年翻了一番。

由於大多數人都希望保持安全並在家中訂購食品，因此今年的在線購物更加受歡迎。 這導致許多人第一次體驗如何在線購物。

我們甚至可以說，即使在封鎖之後，在線雜貨店購物的趨勢也將繼續增長。 由於需求如此之高，因此雜貨店和餐館正在適應並提供更好的客戶服務。

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2.送貨服務

在過去的幾年中，人們越來越感到在線訂購。 交付是影響購買決策的第二高因素，僅次於產品質量。 “免費送貨”或“運費折扣”是在線購物客戶的神奇詞彙。

由於Covid-19和在線購物的興起，送貨服務的訂單增長更快。 他們甚至無法及時處理所有購買請求。 例如，亞馬遜不得不再僱用17.5萬名員工，以滿足客戶的需求。

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令人鼓舞的是，技術如何在這個行業中提供各種解決方案，以響應市場需求。

像Uber這樣的公司推出了兩項新的交付服務-Uber Direct和Uber Connect。 Direct服務是零售商品的交付平台，而Connect是用於將商品發送給家人或朋友的對等服務。

出租車行業也正在適應當前的市場需求。 像新加坡這樣的一些國家已經變得很有創意，包括聘請來自不同公司的出租車司機進行送貨業務。

這一舉動用一塊石頭殺死了兩隻鳥，因為它幫助了受影響的出租車行業，並為不堪重負的快遞公司提供了支持。

我們正在見證交付方面的哪些創新？

• BOPIS或在商店購買在線提貨
• 路邊交貨
• 非接觸式交付
• 無人機交付
• 個人購物

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3.安全產品

大流行以前所未有的方式影響著人類-人身安全已迅速上升到每個人的首要任務的首位。

• 根據尼爾森（Nielsen）的數據，自2月份以來，消毒劑的銷量增長了73％，醫用口罩的銷量增長了319％。
• 2020年3月，消費者訂購了一次性手套，比2019年3月增加了670％。

公司通過響應高需求來對抗病毒的傳播。 亞馬遜宣布將重點放在醫療用品和家庭必需品等高優先級物品上，以幫助客戶保持安全。

4.家居產品和家具

ACI Worldwide的數據表明，家用產品和家具的在線購買有所增加。 由於人們準備在家里花更多的時間，因此他們願意在工作和休息的地方創造舒適的空間。

根據CCInsights.org，客戶在英國訂購的燒烤和吊床數量增加了275％。

5.訂閱服務

由於人們在家里花費更多的時間，因此他們正在嘗試不同的訂閱服務。 一些公司免費提供訂閱，另一些則以折扣價提供。

根據Zuora發布的《訂閱經濟指標》報告，讓我們分享熱門的訂閱細分。

視頻流

2020年3月，視頻流媒體公司與去年相比增長了7倍。 視頻流已成為一項非常重要的服務，因為它對於各種服務繼續運行至關重要。 為了滿足客戶的需求，一些小型企業甚至推出了自己的流媒體服務。

Netflix，亞馬遜的Prime Video，Apple TV +都在上升。 作為對競爭對手的回應，迪士尼還推出了新的流媒體服務。

數字新聞與媒體

數字新聞和媒體訂閱增加了兩倍。 人們比以往任何時候都希望得到通知並掌握最新信息。

結果，大多數不在家的消費者都在訂閱新的數字服務和報紙，以便跟踪日新月異的新聞。

鼓勵客戶付費訂閱的主要策略之一是打折的價格或靈活性。 例如，《連線》提供了折扣訂閱，此外它還向讀者免費提供了Covid-19新聞。

導演斯科特·羅森菲爾德（Scott Rosenfield）確認，通過Wired.com的唯一身份訪問者增加了73％，訂戶增長顯著。

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在線學習

該報告稱，在線學習增長了2.9倍。 由於學校和大學關閉，因此這是學生獲得教育的唯一途徑。

此外，Udemy和Coursera等幾家公司已經發布了免費課程，人們可以利用這段時間在家中鍛煉自己的技能並學習新知識。

Coursera的首席執行官Jeff Maggioncalda與Yahoo Finance的《前進》分享了對在線教育平台的需求正在塑造教育系統的未來。 首席執行官說：

我們已經看到已經發生的事情有了巨大的加速，這是向在線教育邁進的一步。 當事情恢復到新的常態時，人們肯定會重返校園，但情況永遠不會一樣。

通訊軟件

對於採用遠程工作模型的企業來說，通信軟件已經變得至關重要。 否則，溝通將是不可能的，公司將面臨嚴重的困難。

不同的軟件具有不同的功能來幫助團隊順利工作。 您可以共享屏幕，發送文件，主持在線會議，集成其他工具等。

一些著名的通訊軟件是：

• Skype的
• 鬆弛
• 縮放以分享視頻
• Google Hangouts
• 思科Webex團隊

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6.促進更好的幸福感的產品和服務

呆在家裡保持身材絕對是許多客戶遵循的口頭禪。 即使體育中心是封閉的，人們仍會繼續花錢進行各種體育活動。

實際上，體育館老闆找到了一種方法，通過流媒體和構建在線鍛煉平台來應對。 這樣，他們就不會失去會員資格或金錢。

此外，根據Stackline的說法，人們在訂購運動器材上花費了大量金錢。 該報告顯示，與2019年3月和2020年3月相比，銷售額增長了307％。

不同的健身公司報告了驚人的訂閱數據：

• 自從轉向在線課程以來，Beachbody的訂戶（約150萬訂戶）增長了200％。
• Tonal是一種家庭鍛煉系統，截至3月底，其銷售額增長了兩倍。
• 有氧運動平台Peloton是一個有趣的案例。 儘管由於必須在家安裝而不得不取消無數跑步機訂單，但他們的庫存在過去一個月中猛增了近50％。 人們繼續訂閱他們的在線有氧運動課程。

7.遊戲娛樂產業

似乎人們不僅在努力保持體形，而且還在娛樂。 Statista報告稱，從3月16日到3月22日，全球共售出158萬個物理遊戲。 與上週相比，增加了82％。 報告顯示，數字遊戲和遊戲機的銷量有所增長。

毫不奇怪，索尼為防止病毒的進一步消費做出了驚人的貢獻。 該公司已經啟動了一些計劃，以確保遊戲玩家在家裡保持娛樂。

索尼已經發放了免費遊戲，並啟動了“在家娛樂計劃”，該公司將贈送兩台PS4遊戲。 他們還支持獨立開發人員，以便他們可以繼續創建出色的遊戲。

8.在線支付

在線和非接觸式支付在防止病毒傳播方面發揮了重要作用。 在線交易是整個在線購物過程的重要組成部分。 3月中旬，全球電子商務交易量增長了23％。

當人們在網上購買更多商品時，在線詐騙活動急劇增加。 Google安全中心分享了一些技巧，以幫助客戶避免這些騙局並放心在網上付款：

• 仔細檢查您的電子郵件並報告可疑消息。
• 不要分享任何個人或財務信息。
• 添加兩步驗證。
• 如果您想捐贈–請訪問相應組織的官方網站。

像PayPal和Revolut這樣的公司在其網站上共享了有關在大流行期間如何幫助客戶的消息。 他們依靠：

• 24/7客戶服務
• 支持企業和政府
• 啟用捐贈
• 免收轉賬費用

包起來

世界正在適應新的變化。 客戶和企業正在應對由於大流行引起的日常掙扎。 在過去的幾個月中，一些在線行業（例如送貨服務和在線雜貨店購物）已經有了明顯的增長。