2021 年超過 31 個用戶體驗統計數據 [您需要知道的一切]

您如何描述出色的用戶體驗？

也許這會有所幫助：

想像一下自己進入倫敦國家美術館，但只有 15 分鐘。

你做什麼工作？

小菜一碟！

詢問梵高的畫作在哪裡，找到向日葵，然後放下你的錨。

您有 100% 的機會獲得真正令人驚嘆的體驗！

網站也是如此——最好的體驗會贏得您的時間！

你擁有的時間越少，它應該越好。

沒有人願意在糟糕的設計上浪費時間。

和用戶體驗統計畫了類似的情況。

它是這樣的：

我們一直在打開網站，但我們多久能找到一個向日葵花時間呢？

它是一種普遍的體驗還是因人而異？

嗯，兩者都有。

每個人都想要一件事：出色的用戶體驗！ 並且有一些久經考驗的技術可以提供這樣的體驗——我們很快就會發現。

現在，讓我們先將腳趾浸入水中檢查溫度。

出色的用戶體驗統計數據

• 80% 的互聯網用戶擁有智能手機。
• 75% 的網站流量通過Google運行。
• 53% 的移動用戶在 3 秒後離開網站。
• 52% 的用戶表示他們不會返回網站的主要原因是美學。
• 90% 的用戶由於性能不佳而停止使用應用程序。
• 只有 1% 的用戶表示電子商務網站每次都能滿足他們的期望。

看到數字後，讓我們問一個大問題：

為什麼用戶體驗統計在 2021 年如此重要？

今天的網頁設計和以往一樣具有挑戰性。 設計在每次訪問後贏得客戶滿意度方面發揮著重要作用。 他們的積極經驗將為您的辛勤工作提供應得的榮譽。

統計數據可以幫助您！

互動設計對於吸引訪客並為他們提供滿意的體驗是非常寶貴的。 它還有一個意想不到的王牌——人工智能。 AI 正在迅速席捲 UX 世界，因為它允許超出我們想像的定制。

不過……現在還不是我們討論人工智能的時候。 我們會回到那個，我保證。

好吧，那麼當今創造出色設計的所有辛勤工作背後是誰支持的？

今天，用戶體驗設計師是這個節目的無名之星！

他們為我們這些用戶創造了奇蹟。 它們涵蓋了一切——從設計和可用性——到產品的品牌和集成。

今天的用戶體驗設計師需要精通用戶體驗和用戶界面設計。 無論如何，最新的趨勢正朝著這個方向發展。

我們肯定知道一件事：

每個人都討厭糟糕的設計……

這就是為什麼您應該選擇最好的網站建設者，創建引人入勝的徽標並創建出色的設計。

公式是什麼？ 在用戶體驗方面是否有通用的經驗法則？

（還有一個長期存在的問題：我的競爭對手是否提供更好的用戶體驗？謝謝你的噩夢！）

現在：

用戶體驗的好壞沒有單一的定義。 話雖如此，用戶體驗設計通常以愉悅、效率和樂趣為目標。

用戶體驗的重要元素是什麼？

那些是：

• 用戶設計——調色板、圖像和/或視頻背景。
• 信息結構——網站內容的組織方式。
• 可用性——網站的有效性是最重要的因素之一。
• 界面佈局——規劃好你的頁面和界面行為。
• 頁面層次結構- 確保頁面之間的一致性。
• 用戶行為研究——找出如何吸引用戶並贏得他們的信任。

這是正確的。 處理這一切是一項艱鉅的任務，但這是值得的。

公司一直在進行可用性測試。 奉獻精神和了解您的統計數據——這就是改善網站用戶體驗所需的全部內容。

現在，有效的用戶體驗設計是什麼樣的？

套用一個智者的話——“憑著它的果實，你就會知道它”。 讓我們好好看看這些水果可能是什麼：

• 銷售額增加
• 提高投資回報率
• 生產力增長
• 提高客戶滿意度
• 記憶力

網站設計中的用戶體驗統計和趨勢可能會讓您大吃一驚！

為您的客戶提供最好的。 他們應得的！

（你也值得擁有！）

讓我們深入了解：

2021 年令人大開眼界的用戶體驗統計數據

那麼在新的一年裡，用戶體驗發生了哪些變化？

讓我們看一下重要的用戶體驗統計信息2021。

1. 56% 的自然搜索流量來自手機。

（來源：Statista）

支持互聯網的手機的發展使人們可以更方便地隨時隨地上網。 這意味著人們可以通過點擊按鈕虛擬地櫥窗購物並為產品或服務付款。

截至 2020 年第一季度，美國一半的搜索流量來自便攜式設備。 根據2020 年的UX 統計數據，與 2013 年的數據相比，移動使用流量增加了約 30% 。

因此，確保您的網站可通過手機和台式機訪問至關重要。

2. 如果您的網站具有良好的移動用戶體驗，則 74% 的訪問者可能會再次訪問您的網站。

（來源：數字情報簡報）

客戶喜歡在做出購買決定之前進行比較。 如果您沒有針對移動設備進行優化，四分之三的客戶將不會回到您的網站。

3. 只需 5 個用戶就可以幫助您找到網站的問題。

（來源：VitaminT）

你急著要現金嗎？

網站測試成本高昂，這可能是大多數企業避免這樣做的主要原因。 對於2021用戶體驗統計 表明只需五個用戶就足以找到您網站 85% 的問題。

4. 平均來說，加載一個登陸頁面大約需要 7 秒。

（來源：與穀歌一起思考）

在一項調查中，谷歌發現登陸頁面加載所需的中位時間為 7 秒。 該公司在使用 4G 連接對 1100 萬個全球網頁進行抽樣後得出了結果。

5.如果頁面加載時間超過1秒，跳出率會增加123%。

（來源：與穀歌一起思考）

根據用戶體驗統計，頁面一秒不加載，網站跳出率超過100%的可能性。 儘管跳出率不會直接影響排名，但高百分比表示您的網站存在嚴重問題。 如果您的客戶在環顧四周之前就離開了，這將轉化為很少或沒有轉換。

6. 88.5% 的受訪者使用 Photoshop 設計他們的網站。

（來源：GoodFirms）

在網站設計軟件方面，Photoshop 佔據了最重要的份額。 根據UI 統計，該工具是設計師的最愛，以88%領先於競爭對手。 Illustrator 以 76.9% 緊隨其後，Sketch 以 75% 位居第三，InDesign 以 23.1% 位居第四。

7. 到 2022 年虛擬現實市場規模將超過 160 億美元。

（來源：Statista）

虛擬現實 (VR) 使用戶沉浸在具有視覺吸引力的逼真體驗中，從而改善用戶體驗。 該行業發展迅速，到 2022 年將增加98 億美元。

現在您了解了最新的用戶體驗趨勢，讓我們看看您需要了解的其他一些數字。

一般用戶體驗統計

讓我們把貓從袋子裡拿出來，好嗎？

網絡用戶統計數據將告訴我們令人難忘的用戶體驗的所有秘密。

我相信您知道，您的網站代表了您公司的面貌。

問題是，我們需要將其轉化為您的優勢！

預測客戶期望的第一步是了解他們的需求和願望。

現在我們開始：

8. 79% 的用戶如果在一個網站上找不到他們想要的東西，他們會繼續在其他網站上搜索。

（來源：影響）

UX 設計顯然是面向用戶的。 客戶永遠是對的，沒有爭論。 如果我們不喜歡某些東西，我們都會毫不猶豫地從一個網站轉到另一個網站。

eBay、可口可樂、宜家（告訴我該停在哪裡）的網站已經把標准設得太高了！

當您訪問 amazon.com 時，2 秒後離開的可能性幾乎是不可能的。

這是為什麼？

一旦網站加載完畢，我們的大腦就會意識到它找到了向日葵：圖像、時尚的設計、優秀的移動友好版本、易於使用——不勝枚舉。

開始向購物車添加商品感覺很自然。 他們引誘你進去，然後你就會不斷回來。

（你又在想亞馬遜了，不是嗎？是的，他們的用戶體驗設計佈局很棒！一切都井井有條，你只需要喜歡它......）

有了它：這就是所有用戶想要的！

根據第一印象統計：

9. 當網站沒有移動響應時，48% 的用戶會感到沮喪。

（來源：影響）

現在這向用戶發送了負面信息。 如果您的公司沒有投資於適合移動設備的版本，則沒有多少人會對您的公司有信心。 事實上，未針對移動設備優化的網站通常被認為是糟糕的 UX 網站。

您可能已經知道這一點，但是：

現在 51% 的互聯網流量都是移動的。 嗯……我們唯一的選擇就是優化！

讓我們來看看：

10. 71% 的發布商表示，在移動設備上看起來井井有條的內容可以提升積極的用戶體驗反饋。

（來源：維生素T ）

響應式設計是必不可少的要素之一。 移動網絡流量正在上升，未來幾年智能手機用戶將越來越多。

是的，伙計們，手機是你的朋友！

還：

11. 根據響應式網頁設計統計，60% 的用戶不會信任沒有針對移動設備進行優化的公司。

（來源： Magnet4Blogging ）

針對移動設備進行優化既簡單又經濟。 哦，它有一個荒謬的投資回報率。

考慮一下移動遊戲。 所有年齡段的遊戲玩家都希望獲得出色的用戶體驗，而設計師正在盡其所能實現這一目標。

一個字：堡壘之夜。 它的桌面和移動版本幾乎相同。 繁榮！

我們終於可以在移動設備上獲得幾乎相同的體驗，我們可以隨身攜帶。 這就是當今移動的美妙之處。

還：

12. 如果網站不適合移動設備，用戶離開網站的可能性會增加 5 倍。

（來源：影響）

是的，移動是當今的超級大國。 這就是為什麼：

13. 到 2021 年底，全球將有大約 460 億台智能設備。 到 2025 年，這一數字預計將達到 754.4 億。

（來源：CompareTheCloud，Statista）

龐大的智能對象網絡繼續進一步擴展。 實際上：

14. 到 2020 年，美國人平均可以在家中使用 10 多台聯網設備。

（來源：Statista）

PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機……天哪，還有什麼？

健身追踪器、智能手錶、AI 智能揚聲器、支持互聯網的電視機和遊戲機怎麼樣……

15. 52% 的用戶表示糟糕的移動體驗會讓他們對公司失去信心。

（來源：與穀歌一起思考）

你不會嗎？

實際上：

16. 85% 的成年人認為網站的移動版本應該與桌面版本具有相同的質量——甚至更好。

（來源： Visual.ly ）

如今，人們認為公司的聲望與其提供的移動體驗之間有著密切的聯繫。 接受它，針對移動設備進行優化並繼續前進。

還有其他一些事情也吸引了我們作為用戶的注意力。 比如個人數據問題：

17. 65% 的網站訪問者會拒絕填寫要求過多個人信息的表格。

（來源：用戶縮放）

誰想要那個？

問太多問題也意味著您要求訪問者給您更多時間。 遊客沒有一整天。

18. 46% 的網站訪問者不會信任一家公司，如果其使命宣言不明確。

（來源：用戶縮放）

如今，用戶在做出決定之前需要更多信息。 一家公司是否值得他們關注取決於他們對它的了解。

使您的使命陳述盡可能清晰，用戶會信任您。

添加一個“關於我們”頁面，你會沒事的。

19. 40% 的用戶會因為網站看起來雜亂無章而放棄。

（來源： Magnet4Blogging ）

這進一步證明，如今沒有人有時間體驗糟糕的用戶體驗……

大多數人會拒絕耐心等待網站加載。 他們也不會在意糟糕的移動體驗，並且可能會完全避免使用外觀設計過時的網站。

2021 年用戶體驗趨勢將重點放在可用性工程上。

企業用戶體驗統計

我們介紹了基礎知識，我們看到了美麗的海底，只有幾個塑料瓶。

讓我們繼續：

20. 75% 的人根據網站美學形成他們對網站的看法。

（來源： Kinesisinc ）

有一個簡單的道理：

網站越有吸引力，吸引的觀眾就越多。 您的網站設計越優化，越多的用戶想要回來訪問它。

如果胡蘿蔔對你來說還不夠，這裡是大棒：

糟糕的用戶體驗帶來的負投資回報率是真實的！

21. 加載緩慢的網站每年給其所有者造成 26 億美元的損失。

（來源：設計資源）

糟糕的網站體驗可能會對您的投資回報率產生負面影響。 確實有很多事情需要考慮：移動優化、時尚的設計、引人入勝的文本……

天哪，即使是您網站的調色板也很重要……

但速度是最重要的因素之一，沒有爭議。

你可知道：

22. 70% 的客戶表示他們因為糟糕的用戶體驗而放棄了他們的購物車。

（來源：金斯塔）

嗯，這是每個網站的紅燈。

通過提供糟糕的用戶體驗，您實際上是在幫助您的競爭對手——而我們不能這樣做，對嗎？

23. 88% 的在線購物者表示，他們不會在用戶體驗不佳後返回網站。

（來源：設計RESOURÇES）

壞UX網站遭受的後果。

每個人的腦海中都有一個關於積極和消極用戶體驗的清單。 它就在那裡，相信我。 如果你不迎合你的觀眾名單，那麼……他們只會找到一個願意的競爭對手。

您幾乎可以立即分辨出好與壞：

24. 網站 94% 的第一印象與設計有關。

（來源：設計資源）

這就是它應該的方式。

我們總是從外表來判斷，而且我們是無意識地這樣做的。 這是我們的本性。 在網站設計中，漂亮的外觀意味著良好的聲譽和高投資回報率。

25. 好的 UI 可以將網站的轉化率提高 200%，而更好的 UX 設計可以提高高達 400% 的轉化率。

（來源：SmallBizGenius）

2021 年用戶體驗統計數據表明，出色的 UX 設計實際上可以帶來更多銷售！

為了確保客戶的品牌忠誠度，您必須確保您的 UI 和 UX 設計是一流的。

26. 只有 1% 的用戶表示在線商店每次都能滿足他們的期望。

（來源：Bluespace）

如果您正在尋找一個標誌來加強您的UX 設計佈局，就是這樣！

27. 90% 的智能手機用戶表示，如果他們擁有出色的用戶體驗，他們更有可能繼續購物。

（來源： Topal ）

摸！

現在我們已經接受了用戶體驗統計的重要性，我們可以繼續前進。

根據手機網頁瀏覽統計：

28. 在 UX 上花費 1 美元可以帶來高達 100% 的投資回報率。

（來源：優派通信）

可以衡量用戶體驗的投資回報。 設計的商業價值是不可否認的。

說到增加收入：

29. 出色的用戶界面可以將您網站的轉化率提高 200%。 更好的整體用戶體驗設計可以使這個數字達到 400%。

（來源：福布斯）

聽起來像是一種輕而易舉的投資類型。 確實：

30. 在用戶體驗中投入的每一美元都將為您帶來高達 100 美元的投資回報率。

（來源：優派通信）

信息響亮而明確 –投資改善您網站的用戶體驗。

用戶體驗和利潤之間的聯繫並不總是很明顯或容易量化。 但有一件事是肯定的：

了解您的目標受眾是值得的！

現在：

讓我們繼續了解一些最新的趨勢和發展：

用戶體驗和語音優先設計統計

你有沒有和自己說話，或者和你的寵物說話？

（呸！）

現在有很多 AI 設備可以在您需要時提供答案！

（讓你的貓休息一下。它應該有一點安靜的時間......）

現在：

在當今的商業世界中，許多公司旨在通過 AI 技術設計直觀的用戶體驗。

實際上：

31. 57% 的經理表示他們的公司正在試點或使用人工智能。

（來源：有線）

人工智能正在幫助世界各地的企業。 而這只是開始。

自從 HomeKit 成為一種東西以來，它的使用已經在全球範圍內擴展到所有年齡和職業的人。

今天，我們與技術的互動是自然而然的。 我們可以簡單地說出我們的想法。

智能家居設備很棒，但我們可以在辦公室使用它們嗎？

語音優先技術能否幫助我們改善用戶體驗？

好吧，他們稱他們為未來的聲音是有原因的。

它們令人印象深刻，也非常實用。

你可知道：

32. 2020 年，超過 50% 的網絡搜索將基於語音。

（來源：搜索引擎土地）

可以說，有些時候我們絕對需要語音識別。 例如，在開車時。

它開始很小，並且在不知不覺中您開始一直使用語音命令。

這是良好設計的標誌——它消除了摩擦點。 AI 改變了現代UX 設計中可能存在的規則——它表明了這一點。

幾年前，當觸摸屏開始取代 PC 鼠標時，我們並沒有眨眼。 當我們突然不再需要鍵盤來與我們周圍的技術進行交互時，我們也不會注意到它。

如此簡單和優雅。

這些天我們都在控制。 我們知道。 開發人員知道。 語音命令為我們提供了所需的控制權。 老實說：感覺很好！

讓我們來看看該領域的最新進展：

亞馬遜 Alexa

Amazon Echo 是使用 Alexa 助手讓您對家庭和辦公室進行語音控制的主要設備之一。

自 2014 年 11 月首次發布以來，Alexa 一直是遊戲規則的改變者。 最受歡迎的語音助手之一現在有 8 種語言版本。

Alexa 可以提供有關天氣的信息並為您朗讀新聞。 它還可以為您播放音樂和有聲讀物。 最重要的是 - 它可以處理語音命令並在她的編程允許的範圍內滿足您的奇思妙想。

哪些設備支持 Alexa：

• Amazon Echo – 毫無疑問是最受歡迎的 Alexa 設備。 這是一款可以通過語音激活的免提揚聲器。 它的當前版本是 Echo 2nd Generation。
• 羅技 Harmony Home Hub – 將您的手機變成遙控器。 它允許您從智能手機訪問所有物聯網連接設備。
• 飛利浦 Hue – 智能燈網絡。 它充當家庭自動化中心。

2018 年 12 月， Alexa的銷售設備數量已經超過 1 億台。 它越來越受歡迎，除了幾個例外（我建議您查看“令人興奮的事實”部分！），用戶對它非常滿意。

據Statista，Alexa的有大約130技能，在2016年在2019年9月，這個數字飛過去的100000馬克。

（可以說，其中一些比其他更有效。例如，您可以讓 Alexa 倒計時，直到您最喜歡的電視節目下一季上映。）

是的，但到底是什麼與用戶體驗的統計數據呢？

實際上，比你想像的要多。

Alexa 可以提高您的網站性能。 這個人工智能可以：

• 改進您的優先行動項目。
• 提升搜索引擎優化。
• 查找並修復 SEO 問題。
• 尋找新的內容創意。

Alexa for Business 可以徹底改變您的辦公環境，並提高員工的工作效率。

下次您需要幫助處理這一切時，請訪問亞馬遜。 以後你會感謝我的。

好的，還有別的什麼嗎？

Siri

（當天引用：Siri 問她是否可以和 Alexa 一起吃早午餐。）

Siri 太棒了，不是嗎？ （我們都將我們的小工具擬人化......他們會和我們說話，我們為什麼不呢？）

Siri 是 Apple 的創新產品，可追溯到 2011 年。當時，它立即在 iPhone 用戶中變得超級流行。

大多數人使用 Siri 來發送和閱讀信息、撥打電話、搜索網絡和打開應用程序。

但是您知道Siri 可以幫助您的小型企業嗎？

是的，您可以從電話和電子郵件中組織整個過程。 智能音箱可以幫助您輕鬆處理多項任務，並提高每個辦公室的工作效率。

現在，很多人都難以習慣頻繁使用 Siri，但過了一段時間，你就會習慣了。

如果您真的習慣了使用 Siri，它將打開通往全新工作體驗的大門。 有了這種新的超能力，您可以更有效地讓客戶滿意。

有了 Alexa 和 Siri，辦公室工作就不再一樣了。

人們無法抗拒人工智能。 真是太棒了！

這可能就是智能揚聲器和物聯網連接設備在我們的生活中安定下來的原因。

和其他所有事情一樣，這有其優點和缺點。

要記住的重要一點是，這些設備可以提供幫助，但它們也會跟踪您的習慣。 因此，您不僅要為設備支付現金……您還需要使用您的個人信息進行支付。 只有時間會告訴我們讓這些 AI 助手進入我們的生活是否正確。

現在，在我們結束之前，讓我們看看一些有趣的事實，好嗎？

用戶體驗統計有趣的一面

有一個很有潛力的：

33. 你登上珠穆朗瑪峰的可能性是點擊橫幅廣告的 279.64 倍。

（來源：d ESIGN ResouřCES）

翻譯：人們通常避免橫幅廣告。

但我看到了一個真正的機會，伙計們：

只需點擊橫幅廣告，您很可能會前往珠穆朗瑪峰……（他們說尼泊爾是最適合家庭的目的地，非常適合滑雪……）

34. 一家公司通過添加一個按鈕就賺了 3 億美元。

（來源： UIE ）

該公司的名稱仍然未知......

無論如何，他們通過簡單地在他們的網站上添加一個“繼續”按鈕就賺了 3 億美元。 它允許用戶在不創建帳戶的情況下進行購買。

現在讓我們看看大師們是如何做到的！

如今，好的 UX 示例很容易找到。 讓我們來看看一些聲譽無可挑剔的網站。

• 蘋果——我們需要永遠向最優秀的人學習！ 好吧，Apple 絕對是用戶體驗階梯的頂端，這些人對出色的用戶體驗有很多話要說。
• 可口可樂——他們是最大的基於用戶體驗的品牌之一。 他們的設計師和營銷人員知道關於保持網站相關性的一兩件事。 他們的產品在 132 年裡沒有改變……
• 寶馬——我們都同意最受歡迎的汽車品牌之一必須有一個很棒的網站！ 嗯，他們這樣做。 他們使用令人驚嘆的圖像，設計簡單而優雅。 有時少即是多！
• 亞馬遜——可以說是最吸引人的設計之一！ 所有年齡段的人都喜歡它。 用戶界面易於導航，所有這些產品的圖像種類繁多。

用戶體驗設計大師

人們需要易於使用和導航的網站。 流暢的設計和出色的移動體驗是必須的！ 這就是讓您的產品易於使用和受歡迎的秘訣。

查看一些領先的 UI/UX 機構及其客戶：

• Ramotion – 最受歡迎的之一。 該機構的主要客戶是 Netflix、Adobe 和 Mozilla。
• Cooper – 最古老的機構之一，負責各種設計創新。 在他們的客戶中，星巴克和谷歌最為突出。
• Work & Co .——看看這些人的客戶名單：蘋果、宜家、耐克、Facebook、迪斯尼……。
• Codal——百事可樂和聯合航空公司是他們的主要客戶。

現在我們知道了！

有什麼好笑的？

自從 Alexa 成為 AI 名人以來，用戶一直在抱怨機器人會開始做的事情，這是沒有人預料到的。 （還是我們？）

喜歡笑。 隨機。 （夜深人靜的時候，當你一個人在家的時候……你聽到一陣笑聲……你知道故事是怎麼回事。）

在“笑聲”之後，這個小工具變得臭名昭著。 人們害怕把它放在家裡。 故事像野火一樣蔓延……

除了令人毛骨悚然，開發人員正在努力修復該錯誤。 因此，如果您想在工作或在家放鬆時隨時讓 AI 嘲笑您 - 抱歉，您遲到了。

但是您將能夠再次信任您的設備。 那是好消息！

用戶體驗的影響

無論您的應用程序、網站還是工具，您都需要投資於良好的 UX 設計，以便為您的客戶提供最佳體驗。 每家企業都在尋求良好的投資回報率，而用戶體驗是幫助您收回投資的每一分錢的不可或缺的因素之一。

因此，這是您不能忽視的一個領域。

如果您希望改進網站訪問者的體驗，從長遠來看，您的努力將得到回報。 更好的經驗，為您提供您的客戶，T，他就越能為你轉換。 此外，這是最簡單的方法，也是擁有長期與您在一起的忠實客戶群的最簡單方法。

以下是您的用戶體驗如何影響您的業務：

購物車放棄

如果用戶體驗很糟糕，超過 70% 的購物者會很快放棄購物車。

考慮到潛力已經表達了對您的產品的興趣，這在那裡失去了業務。 哎喲! 那一定很痛！

如果用戶遇到糟糕的用戶體驗，他們不會三思而後行終止購買過程。

如果您希望他們向您購買，則旨在為您的客戶提供無摩擦的 UX 。 擁有一流的產品或服務毫無意義，但您的網站最終會最大限度地降低您獲得銷售的機會。

嘗試以下指針以盡量減少問題的發生：

• 使結帳按鈕可訪問。 如果沒有明確劃分收銀區，您就不會經營實體店； 否則，您的客戶就會離開。
• 加快結帳時間。 花費太長時間會導致客戶失去耐心，並轉移到下一個在線商店，那裡的事情進展得更快。
• 從一開始就始終對價格保持透明。 不要包括隱藏費用，因為這會讓客戶認為您不誠實。
• 結賬時盡量不要問太多不必要的問題
• 包括退款政策。 當客戶知道他們可以退回有缺陷的商品時，他們會喜歡它。

客戶忠誠度

根據UX 統計數據，如果在使用手機上網時獲得愉快的體驗， 74% 的客戶可能會再次訪問您的網站。 作為企業主，您必須始終提前考慮長期可持續性。

因此，現在是開始吸引客戶以吸引更多客戶的最佳時機。 請記住，回頭客數量越多，回報就越高。

轉介

當然，如果購物者在您的網站上瀏覽愉快，他們會向您推薦其他人。 如果您的 UX 良好，您的網站很可能會獲得更多反向鏈接，這是排名因素之一。

鏈接回您網站的鏈接越多， Google就越容易注意到您並將您放在第一頁。 您的業務在搜索結果中的排名越高，更多客戶偶然發現它的機會就越大，這意味著更多的銷售額。

更高的轉化率

你的行動號召是什麼？

• 訂閱時事通訊或網絡研討會？
• 更多下載？
• 點擊“購買”而不放棄購物車？

無論您需要網站訪問者做什麼，良好的用戶體驗都可以增加您成功的機會。

就像在實體店中一樣，客戶很可能會從他們認為受到重視的場所購買商品。 禮貌的問候、樂於助人且彬彬有禮的員工等等。

在網站上，您的用戶體驗將吸引或推遲客戶。 請記住，有太多的網站提供與您相同的商品和服務。 因此，您應該始終給客戶一個選擇您的理由。 否則，只需單擊一個按鈕，客戶就會轉到您的競爭對手。

結論

現在您知道，在當今世界，企業是設計驅動的。

無摩擦的用戶體驗設計是目標！

以創造向日葵為目標，以2018年和2019年的最新趨勢和網頁設計統計數據為指導。

讓我們快速回顧一下最重要的UX 統計數據：

• 一個不適合移動設備的網站將使 60% 的用戶不信任該公司。
• 到 2020 年，超過 50% 的網絡搜索將是基於語音的。
• 網站 94% 的第一印像都受到設計的影響。
• 糟糕的用戶體驗讓 70% 的客戶放棄了他們的購物車。
• 如果網站看起來很亂，40% 的用戶會離開。

無可挑剔的用戶體驗是每個人都想要的。

如今，自動化對每個人來說都意味著更好的質量。 人工智能將帶領我們進入一個未來，我們將很少需要鍵盤來與我們周圍的技術交流。

最後，加載速度和響應式設計。 在這個方向上的每一次投資都會得到回報！

現在您將獲得所有答案，並希望有一些啟發性的想法！

用戶體驗統計從未如此令人興奮。

我們有很多期待！

祝大家玩得開心，一會兒見！