2020年創建營銷角色的四種創新方法

營銷角色被認為是任何類型業務的基礎。 沒有它，企業將不知道他們要將產品和服務出售給哪個目標市場。 在在線營銷中，角色定義瞭如何引導廣告，製作哪種類型的內容以及如何將目標受眾吸引到網站和社交媒體頁面。

營銷策略在不斷發展。 借助Internet的交互性，即時的客戶連接以及有關用戶的大量數據，公司在創建營銷角色時變得越來越具有分析性。 這應該是您應該重新審視您的營銷角色並使其變得更好的主要原因之一。

什麼是營銷角色？

首先，我們來討論什麼是營銷角色。 為了明確定義，營銷角色是指您想要針對業務定位的理想客戶。 這是一群具有相同興趣，購物習慣，人口統計特徵和相似社會角色的人。 通常，這些人還會在特定位置生活或工作。

營銷角色通常是在每項業務的早期設計的。 在啟動業務之前確定並應用它們，以保持明確的定位以用於營銷目的。 儘早定義營銷角色至關重要，因為沒有它們，您將無法創建可行的營銷策略。

對於大多數企業家而言，2020年是相當艱難的一年。 隨著COVID-19影響大多數國家/地區的經濟，企業家在製定營銷策略時必須加緊努力。 您可能希望在今年創建或修改營銷人員，以發現新的目標市場和營銷機會。 相關角色可改善您的整體業務績效，增加您的社交媒體關注者。 最重要的是，您的銷售報告也將變得更好。

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不同類型的營銷角色

有數百種不同類型的營銷角色，因為每種角色的創建都是為了完全適合每種業務和公司的需求。 因此，營銷角色可能會大相徑庭-從B2B到B2C，從垂直到垂直的行業，甚至從一個國家到另一個國家。

營銷角色通常由許多不同的變量定義。 這取決於每個企業如何跟踪和存儲其擁有或試圖定位的每個客戶的數據。

如何創建自己的獨特營銷角色

現在，我們已經說明了營銷角色是什麼，現在該討論如何為自己的企業和公司創建獨特的營銷角色。 我們的重點將放在幾年前不可能或非常容易的創新策略上。

採訪以前和現有的客戶

如果您從事該業務已有一段時間，並且想要修改或改善營銷策略和角色，請嘗試就您的產品和服務採訪您過去和現有的客戶。

• 傳統的方式是分發反饋表，以了解您的客戶對您的業務以及您的產品和服務的喜好。
• 但是您也可以要求您的營銷團隊在您的網站上創建實時民意調查，因為今天幾乎所有事情都是在線完成的。
• 此外，您還應該採訪自己的銷售團隊。 他們每天與您的客戶交談幾個小時，因此他們會了解您的客戶。 他們對客戶的需求和想要的東西，他們的購物行為以及這些人的位置有很好的了解。 他們最有可能了解客戶利益方面的趨勢。

面試非常好，因為它們價格便宜，但卻是定性數據的重要來源。 與您的營銷團隊緊密合作，以便您提出有效且有用的問題，從而對您的客戶偏好提供一些獨特的見解。

了解您的銷售數據

您的銷售團隊應記錄所有客戶的數據。 查看已經從您那裡購買過產品的人或您以前提供過服務的人的數據。 您必須了解他們為什麼選擇您的公司，以及促使他們決定向您購買的原因。 考慮尋找以下指針：

1. 他們的工作角色是什麼？ 他們大多數都屬於同一行業嗎？ 並非所有人都在同一個行業中工作，但是至少有很大比例的客戶屬於特定的工作角色。
2. 您的客戶傾向於在一周的哪個時間和日期購物？ 查看您的銷售數據，看看您的客戶通常在哪一天和時間購物。 確定了這一點後，您就可以根據這些特定的時間和日期來安排廣告了。
3. 您的大多數客戶來自哪裡？ 確定您的客戶來自何處很重要，這樣您就可以將廣告定向到​​該特定位置。 他們來自哪個城市或國家？
4. 您的大多數客戶來自哪個性別和年齡段？ 同樣，知道這一點至關重要，因此您可以正確地將廣告定向到​​正確的目標市場。
5. 您的客戶購買的是單個商品還是多個商品？ 了解這一點將有助於您在涉及交叉銷售機會時個性化您的信息。

使用提供有關客戶行為和習慣數據的技術。 從Google Analytics（分析）和CRM軟件開始，有各種各樣的工具可以為您提供有關實際角色的相當詳細的信息。

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解決客戶的目標和痛點

在不知道客戶通過購買產品想要達到的目的的情況下，您無法定義營銷角色。 您必須知道他們的目標和痛點是什麼，因此您將確切地知道如何通過產品和服務幫助他們。

實現這一目標的一種方法是參與社交媒體情緒分析。 您必須知道客戶在網上說什麼，才能進一步定義營銷角色。 另外，將反饋表添加到您的站點和針對您的服務的自動評估系統。

設置搜索流，以便您可以監視品牌的提及以及客戶在互聯網上對您的評價。 這樣，您可以了解他們為什麼喜歡您的產品和服務，以及您的客戶不喜歡您的業務的哪個部分。

此外，您還可以向銷售團隊詢問客戶最常見的問題。 這樣，您將能夠知道哪些群體通常在產品和服務方面面臨挑戰。

您還應該知道是什麼促使客戶購買產品以及他們的最終目標是什麼。 這樣，您可以輕鬆了解客戶對品牌的需求和需求，從而為您提供足夠的知識來調整2020年的營銷角色。

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確切知道您將如何提供幫助

既然您已經完全了解了客戶的痛點和目標，那麼現在就該確定如何為客戶提供產品和服務了。 知道如何提供幫助是確定企業營銷角色的主要踏腳石。

請記住：您正在收集此信息，以便可以調整營銷角色，並使其更適合現有和將來的客戶。 您必須從買方的角度看一切，以便您可以了解客戶的需求和業務需求。

考慮問這些問題，並請您的銷售團隊提供一些答案：

• 在購買過程中，您認為我們的客戶在哪裡？ 他們準備購買還是現在就在尋找期權？ 他們在尋找評論嗎？
• 購買我們的產品有哪些障礙？ 他們為什麼不進行購買？ 我們如何幫助他們克服困境？
• 您能否就如何幫助客戶決定何時購買我們的產品和利用我們的服務提供方法？

您可以從銷售團隊那裡獲得很多幫助，因為他們經常與客戶交流。

此外，您還可以創建在線調查並將其放置在您的網站和社交媒體頁面上，以便您的客戶可以填寫它們。

通過了解如何提供幫助，您不僅可以改善客戶服務，還可以更好地定義營銷角色。

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結論

在創建營銷角色時，您必須精確且清楚地了解自己的細節。 您正在嘗試確定客戶的愛好，興趣和購物習慣，以便您知道如何針對您的未來客戶。

並非所有客戶都符合您剛創建的角色的特徵。 這僅代表您的客戶群的一個很大的部分，但是您不能期望您的每一個客戶都屬於這一類別。 但是，如果能清楚了解客戶通常會從您那裡購買哪些商品，就可以清楚地知道您應該在2020年之前將營銷廣告和策略指導誰。