天氣頻道如何做社交媒體

詹妮弗·沃森（Jennifer Watson）的職業生涯始於密西西比州和阿拉巴馬州的機上氣象學家，她還幫助管理了兩個電台的社交媒體頻道和天氣博客。 對她來說，在位於亞特蘭大的天氣預報頻道（The Weather Channel）擔任社交媒體專家是很自然的轉變。 沃森說：“天氣頻道對於像我這樣的天氣書呆子來說是夢dream以求的工作。”

CCO：您如何管理每天管理的信息量和種類？

沃森：在天氣預報頻道，我們的主要目標是提供天氣信息，以幫助我們的粉絲計劃他們的活動並在惡劣天氣下保持安全。 我的工作中最關鍵的職責之一是在嚴重的天氣暴發期間。 我們使用Twitter將暴風雨的信息分解給我們的追隨者，以確保人們擁有維持自己和家人安全所需的信息。 我們在社交媒體團隊中配備了氣象學家，以確保我們始終發布準確的信息。

除了打破天氣信息外，我們還發布了許多其他垂直天氣信息，例如野火或乾旱。 無論您是否意識到，天氣都會影響您生活的每個部分。 它甚至影響經濟和您的購買。 我們的許多氣象學家都是太空怪胎，因此我們還發布有關衛星發射，不同的天文事件等的信息。我們很興奮，並期待今年的日全食。

CCO：必須存在通過社交媒體報導突發天氣新聞的風險。

沃森：我們想確保人們在電視上看不到實時信息的方式。 社交媒體是傳播此信息的絕佳工具，但肯定存在挑戰。

Facebook並不是打破信息的理想選擇，因為信息是根據習慣和偏好提供給用戶的。 但是，Twitter允許我們在警報發出時將其推出，並且我們能夠實時更新預測。 例如，如果我們在路易斯安那州或密西西比州追踪龍捲風，我們會自動發出基於位置的警報。

我的角色需要很長時間才能確保所有內容都經過質量檢查，並確保我們能為人們提供保持安全所需的信息。 使用天氣預報，社交媒體報導是24/7的工作； 永無止境。 我一直在監視。 我不想錯過任何東西。

CCO：對於快速移動的系統，您不確定在網上看到的信息是否準確？ 您遵循哪種類型的準則來確保您共享好的內容？

沃森：在天氣頻道，對於我們所有人來說，在網絡上和社交頻道上發布最準確的信息非常重要。 為確保發布正確的信息，我們有相應的指導方針，並且我們始終有氣象學家負責在需要發布之前對其進行審閱。 我們有很多製衡手段，以確保我們發布的所有信息都是及時，準確的。

這一點在惡劣天氣暴發期間和之後非常重要，當時人們有時會發布災難性破壞的舊圖像以引起注意。 降雪總數相同。 您可能會在三年前的暴風雪中在Twitter上看到一張圖片。 在重新發布任何內容之前，我們會通過Google反向圖像搜索檢查照片，以確保未在任何地方看到它們。 我們並不完美。 如果我們轉發不正確的內容，我們將立即糾正。 報告天氣時，我們始終在準確性與速度之間取得平衡–因為有時速度可以挽救生命。

CCO：您使用什麼工具來管理所有內容？

沃森（Watson）：我們將本地平台和營銷平台結合使用，以滿足社會發布，分析和報告的需求。 兩者的結合幫助我們管理多個人和項目，尤其是在實時天氣情況下，條件和數據不斷變化的情況下，社交量增加。

自去年以來，我們大力推動使用Facebook Live。 實現這一目標的方法之一是使用稱為Wirecast的實時流媒體軟件，該軟件使我們可以將演播室和現場的實時素材進行組合。 我們特別喜歡在現場使用Facebook Live，我們的機載氣象學家可以在此現場更新天氣事件期間特定位置的狀況。

當我們在野外時，我們會為手機配備特殊的裝備設置，使您的工作環境更穩定。 如果需要，我們還使用a彈槍麥克風，因此，如果我們的一名氣象學家正在躲避颶風，我們可以專注於它們發出的聲音，而不是風暴。 照明至關重要-可以在內容質量和獲得多少觀眾方面產生巨大的差異。 所有這些工具都可以幫助我們以人們能夠理解的方式共享信息，尤其是在時間緊迫的情況下。

實時流硬件使他們可以使用多個網絡攝像頭，圖形等來捕獲視頻。 它還為屏幕過渡提供了更好的選擇。

該團隊使用特殊的手機設備來提高演播室外視頻的質量。 Beastgrip Pro或Shoulderpod等電話裝置可讓您將智能手機，燈光和麥克風裝在一個易於抓握的包裝中。

即時串流提示

沃森（Watson）建議了以下技巧，以使用Facebook Live來建立受眾和提高參與度：

• 預告貼：吸引人關注Facebook Live流的一種好方法是發布一個預告貼，以使您的粉絲知道您將進行實時流播。 您還可以使用Facebook上的預定功能，為您創建一個預告片。 請記住，人們會在不同的時間收看節目，因此在每次Facebook Live中進行重置並歡迎新觀眾幾次都是始終的好習慣。

• 實時通知：在實時流中和結束時，提醒人們他們可以在每次您的頁面實時發佈時訂閱以接收通知，這有助於建立您的受眾群體。 另外，請記住提醒您的粉絲，如果他們不想接收實時通知，可以取消訂閱，這可以防止人們取消關注您的頁面。

• 重點：我們使用Facebook Live發佈各種內容，但最有利於我們品牌的是實時直播和大型天氣事件期間的現場報導。 我們在2016年9月的颶風Hermine襲擊了佛羅里達州和東南部地區的過程中，看到了迄今為止最好的Facebook Live表現。我們從佛羅里達州Cedar Key進行了現場直播，展示了登陸前數小時的海浪和水流。 它獲得了超過300萬的觀看次數，被共享了42,000次，超過了23,000條評論。

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本文的版本最初出現在6月的首席內容官中。 註冊即可免費訂閱我們的雙月刊印刷雜誌。

封面圖片：Joseph Kalinowski /內容營銷學院

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