我們交付了什麼：提高生產力的 5 個功能
已發表: 2021-10-20如果你從今年開始就制定了生產力決議，請舉手。 你現在如何追踪它？ 如果您像大多數人一樣，那麼該分辨率可能會進一步消失。 大多數新年的決議在二月之前都失敗了，所以你的可能性很大。
如果您的目標是提高工作效率，最好的起點是擁有正確的工具。 在過去的一個月中，我們推出了多項改進和新功能，旨在幫助您完成更多工作。 無論您是從事銷售、營銷還是支持工作，這裡都有五個新功能和更新，可幫助您通過 Intercom 提高輸出。
通過在您的網站上向他們發送個性化消息，將更多目標客戶轉化為機會
新的帳戶視圖可幫助您在 Intercom 中組織和管理目標帳戶及其所有者。 與 Clearbit Reveal 應用程序一起使用時，您可以在目標帳戶訪問您的網站時立即向其發送個性化消息，並將響應直接發送給其帳戶所有者。
要在目標帳戶在您的網站上時向其發送消息，請使用以下規則：當 Clearbit 根據訪問者的 IP 檢測到訪問者的域並且它與目標帳戶的域匹配時，將發送消息。
您還可以手動創建新的目標帳戶，或使用我們的 Salesforce 應用程序導入它們。
要開始使用，請前往您的帳戶列表並查看此文檔以了解有關 Intercom 基於帳戶的營銷和銷售的更多信息。
使用 Outlook 日曆應用程序更快地預訂更多銷售會議️
銷售會議是您漏斗中的關鍵一步，但安排會議需要時間，並且會給您的銷售週期增加摩擦。 Outlook 日曆應用程序使潛在客戶和客戶可以比以往更輕鬆地直接從 Messenger 將會議預訂到 Outlook 日曆中。
在聊天對話中分享該應用程序，或通過聊天機器人將其自動發送給您最好的潛在客戶。 此外，通過個性化、可定制的公共日曆鏈接，將您的日曆添加到您的 Intercom 個人資料、您的電子郵件簽名或您希望的任何地方。 消除來回，所以你可以專注於銷售，而不是安排。
從 Intercom App Store 安裝該應用程序，或查看我們的文檔以了解更多信息。
使用新的 SLA 規則每次都達到您的服務目標
SLA（服務級別協議）規則可讓您始終如一地為特定類型的客戶提供他們期望的支持。 借助 SLA 規則，您可以無縫地對對您的業務最重要的對話進行優先級排序、回復和跟踪。 主要優勢包括：
- 管理內部或外部 SLA：輕鬆監控和報告不同客戶的不同 SLA 目標，例如首次響應時間和下次響應時間。
- 防止違反 SLA：實時查看需要回复哪些對話以及何時回复 - 無需離開收件箱。
- 根據您的工作時間進行調整：這項新功能與您的支持團隊的辦公時間無縫集成，因此您始終可以準確地知道何時需要回复。
- 優化服務交付：查看是否滿足性能目標，並根據未達到的目標和 SLA 報告確定改進工作流程的機會。
Inbox Premium 客戶現在可以使用 SLA 規則。 要了解有關該功能的更多信息，請轉到此處。
通過自動關閉未完成的自定義機器人對話來提高團隊的效率
現在，通過自動關閉客戶從未回复的自定義機器人啟動的對話，可以更輕鬆地查看需要回复的對話。 這會清理您的收件箱，讓您的團隊能夠更快地工作並專注於有價值的對話。
默認情況下，此設置將打開，但您可以在操作員設置中將其關閉。
通過改進的文章搜索使客戶更容易找到答案
當客戶搜索您的幫助中心時，他們會看到更準確的結果，因為我們的算法現在匹配整個搜索詞組（而不僅僅是單個詞），並在文章標題中考慮關鍵字。
此外，您的客戶將能夠快速確定哪篇文章最有幫助，因為列出的每個結果都包含突出顯示搜索詞的內容預覽。
以下是其他人在 Intercom 上開發的一些我們最喜歡的應用程序：
吉拉雲
從 Intercom 無縫創建、鏈接和評論 Jira 問題。
通過連接 Intercom 和 Jira Cloud 提高您的工作效率並避免上下文切換。 從 Intercom 快速創建 Jira 問題，用於功能請求或錯誤報告。 或者通過發布問題評論與您的 Jira 團隊互動，而無需離開 Intercom。
從 App Store 安裝，或在此處了解更多信息。
Zoho PageSense
通過跟踪訪問者行為和定位消息來提高網站轉化率
使提高網站轉化率的過程更加精簡、有數據支持且毫不費力。 直接從他們的 Intercom 個人資料中觀看訪問者在您網站上的會話錄音，這樣您就可以了解他們的旅程並通過更多上下文幫助他們。 此外，了解訪問者何時在 PageSense 中實現了預設目標，並根據實現的目標發送有針對性的消息。
從 App Store 安裝，或在此處了解更多信息。
日曆
在 Messenger 中自動安排與潛在客戶和客戶的會議
無縫預訂會議，以便您可以更快地銷售更多產品。 使用 Calendly 應用程序，您可以自動與合格的潛在客戶預約會議，並在 Messenger 中輕鬆安排與潛在客戶和客戶的通話。 不再需要來回協調。
從 App Store 安裝，或在此處了解更多信息。
24屆
從 Messenger 或提示潛在客戶開始視頻通話以進行預約。
通過立即從對話開始視頻通話，更快地關閉潛在客戶或解決客戶問題。 與有價值的潛在客戶或客戶聊天時，您可以通過邀請他們參加 24 個會話的視頻通話輕鬆演示您的產品或引導他們解決問題的解決方案 - 無需下載。
或者，如果您現在不想開始會議，但仍想抓住線索，您可以邀請他們安排未來的計劃視頻通話。
從 App Store 安裝，或在此處了解更多信息。
要及時了解最新的更新和更改，您可以在此處查看我們的完整更改日誌。
