與有影響力的人合作:廣告商的7個常見問題

已發表: 2021-02-20

不久前,影響者營銷還不如吸引潛在客戶的方式流行。 如今,由於世界範圍內的疫情流行,不僅用戶,而且全球品牌也紛紛轉移,並開始在網上花費更多時間。 很明顯,沒有專業意見“大使”來爭取聽眾的注意並不容易。 這使廣告商可以更深入地研究影響者營銷等工具,並對其效果進行思考。 但是,就像在任何類型的業務關係中一樣,在與意見領袖開始合作之前,有些細微的差別很容易理解。 在這裡,數字營銷機構Zorka.Mobi的首席律師Inessa Sys回答了廣告商關於與博客作者合作的7個最常見問題。

圖片:Pexels.com的Julia M Cameron


廣告客戶最常問的7個問題:

  • 廣告商與有影響力的人一起開展廣告活動時,首先應該了解什麼?
  • 廣告商如何理解影響者是否有可能實現已建立的KPI? 是否保證其實施
  • 廣告材料的編輯數量是否有限制?
  • 說到知識產權...廣告客戶可以將視頻集成在一起並在其網站上的某個地方使用嗎? 他付了錢。
  • 廣告客戶可以在簽訂合同並批准影響者列表之後拒絕或更改影響者嗎?
  • 讓我們想像一下一種情況:一個博客發布了不符合技術規範的視頻/未按時發布/在第二天發布後刪除了該視頻。 在這種情況下該怎麼辦?
  • 意見領袖的付款方式是什麼?

廣告商與有影響力的人一起開展廣告活動時,首先應該了解什麼?

很多時候,廣告商會帶著清晰的主意來找我們,他們與意見領袖的廣告應該具有廣泛的覆蓋面。 越多越好:如果視頻的觀看次數很多,則應該有很多目標操作(產品購買,移動應用安裝,網站註冊等)。 因此,廣告商可以堅持與特定的影響者合作。 但是,他們沒有看到博客作者的受眾非常多樣化,並且產品或服務可能無法覆蓋其訂閱者這一事實。 因此,廣告活動最初注定要失敗。

因此,您需要了解,並非總是可以保證一定數量的視頻觀看以及實現指定數量的定向操作。 重要的是要充分評估未來廣告系列的潛在風險。


廣告商如何理解影響者是否有可能實現已建立的KPI? 是否保證其實施

如果最初客戶堅持要設置一些特定的KPI(一定數量的視頻觀看次數,移動應用設置,註冊等),那麼我們總是會立即評估影響者實現這些指標的可能性。 我們的經理進行計算和預測。 律師隨後在與影響者的合同中包括了KPI的必要條件,並確定了與代理商對廣告商的責任相稱的責任。 通常是預定金額的罰款:返還部分或全部費用,特定金額的罰款等。

照片:佐治亞·德·洛茲(Un喬治亞)


廣告材料的編輯數量是否有限制?

好吧,您不能對視頻或帖子進行大量編輯。 特別是如果它滿足簡報活動開始之前商定的所有要求。 因此,在與代理機構的合同中,總是存在對視頻/帖子草案的修訂限制的條件。 通常,此操作最多可以進行兩次,因為頻繁的視頻編輯會給代理商和廣告客戶帶來額外的費用。 知識產權問題也是如此。


說到知識產權...廣告客戶可以將視頻集成在一起並在其網站上的某個地方使用嗎? 他付了錢。

大多數廣告客戶都這麼認為。 他們喜歡在合同中寫明,知識產權創造被視為“出租作品”。 但是,有影響力的人在這一點上有完全不同的意見。 在這裡,重要的是要區分:廣告商為整合支付費用(由意見領袖廣告產品),而不是為知識產權本身支付費用(視頻,照片張貼等)。

在廣告商收到帶有博客作者列表的媒體計劃之前,必須先討論知識產權問題。 該機構已經處於起步階段,應該了解要在列表中包括哪些意見領袖。 確實,並非所有影響者都準備好授予使用創建的知識產權對象的權利,甚至還更多地願意賦予他們專有權。

這種方法進一步有助於合同的約定。 由於最初的溝通是在廣告客戶和代理商的經理之間進行的,因此知識產權使用問題的第一個答案通常是負面的。 因此,廣告商最終會收到帶有適當影響者列表的媒體計劃。

當合同來自廣告商的律師時,所有的樂趣就開始了。 合同包括:使用已創建的知識產權的權利,在各種社交網絡上發布信息,處理材料等的權利。從那時起,代理商,廣告商的律師和影響者之間的長期合同條款談判過程開始了。 廣告商方面的律師要求使用材料的權利,而影響者則絕對不希望這樣做。 在這種情況下,代理商幾乎陷入僵局。

最初,我們的協議規定,影響者是他們創造的智力活動對象的唯一版權持有者,不得將其轉讓給任何人,也不授予任何人使用(許可)其材料的權利。 在競選開始之前,其他情況應提前進行討論。

照片:Unsplash.com的Austin Distel


廣告客戶可以在簽訂合同並批准影響者列表之後拒絕或更改影響者嗎?

是的,如果各方事先同意並在合同中指定了這樣的機會。

大多數影響者不會在沒有預付款的情況下開始提供服務,預付款的金額範圍可能從25%到100%不等。 因此,我們總是在合同中指出,如果客戶拒絕或替換一位先前同意的意見領袖,則他必須向代理商償還實際發生的費用。

從影響者那裡還可以有一些細微差別。 他們是富有創造力的人,有時可能無法按時聯繫,或者所創建的廣告可能會由於代理商無法控制的原因而延遲。 由於我們與來自不同國家/地區的影響者一起工作,因此時差也起著重要作用。 在這種情況下,代理機構應能夠用同意的相關博客代替博客。


讓我們想像一下一種情況:一個博客發布了不符合技術規格的視頻/未按時發布/在第二天發布後刪除了該視頻。 在這種情況下該怎麼辦?

實際上,這種違規是最常見的。 為避免發生這種情況,我們始終建議您在合同中詳細寫下廣告系列的所有重要方面。

例如,您可以指定影響者在視頻中說出要使用的音樂,發布日期,整合的時長以及廣告應放置在視頻的哪一部分(從一開始,在廣告中通常,我們會在簡短的內容中指明所有這些條件,這些條件必須與廣告客戶達成協議,然後再與影響者簽訂合同。 為廣告活動指定的詳細信息越多,以後越容易證明廣告材料的放置違反了合同條款。 在將廣告素材發佈到Internet之前與廣告商達成協議有助於確保視頻是按照摘要中的條款製作的。

並且,如果確定了違規行為的責任,那麼博客作者應該毫無疑問是否遵守合同條款。 作為一種責任,您可以對違約的每一天設定罰款,罰款或在廣告系列結束後的下個月免費發布其他視頻。

如果我們討論時間安排,那麼對於大多數廣告客戶而言,一定時間內發布廣告素材非常重要。 可以將視頻定時到任何事件,具體取決於營銷預算或廣告客戶嚴格的內容計劃。 對於我們作為代理機構而言,非常重要的一點是要與廣告客戶達成合同條件,並將此責任告知博主。

有時,影響者會在第二天發布視頻後刪除該視頻。 為防止這種情況,我們在與影響者的合同中加入了以下條件:不得在一定時間內刪除視頻。 通常,此時間段等於1個日曆年,因為它既適合廣告商,也適合影響者。 如果違反此條款,則將處以特定罰款,或者您可以將合作付款與不應從頻道中刪除視頻的期間掛鉤。


意見領袖的付款方式是什麼?

這取決於地區和那裡的支付系統。 例如,宏觀影響者通常具有註冊的法人實體,或者與影響者機構合作。 在這種情況下,將向銀行帳戶付款。 我們建議使用這種工作方案,因為它是最透明的方案,可以保證雙方相互履行義務。

在任何合作中,都有細微差別和艱難時刻。 但這不是放棄有效工具吸引目標受眾的原因。 勝任的和有創造力的影響者可以根據自己的經驗,有趣的遊戲或競賽,以有趣的方式展示您的廣告材料。 這樣的內容不會排斥訂戶在其網絡生活的每一步中都厭倦了廣告。 這不僅是推廣您的產品或服務,而且是征服潛在用戶的忠誠度的絕佳機會。

關於作者

Inessa系統

Inessa Sys是Zorka.Mobi的首席律師,該公司是一家數字營銷代理機構,擁有全球知名客戶。 自2014年以來,Zorka.Mobi運用整個數字組合有效地推動廣告活動取得顯著成果:從影響者營銷和用戶獲取工具到自動銷售渠道,ASO,SMM和社區管理服務。